Reddit उपयोगकर्ता का दावा है कि स्विगी कस्टमर केयर ने मंगलवार को भोजन में देरी के लिए “वीकेंड पीक ऑवर” को जिम्मेदार ठहराया
पुराने दिनों में, हमें एक रेस्तरां में अपना पसंदीदा भोजन खाने के लिए बाहर जाना पड़ता था। लेकिन अब, की शुरूआत के साथ भोजन वितरण ऐप्स, हम बस अपने फ़ोन पर कुछ टैप करके ऑर्डर कर सकते हैं और इसे सीधे हमारे दरवाजे पर ला सकते हैं। अपना पसंदीदा खाना डिलीवर करना पाई जितना आसान है, लेकिन जब ऑनलाइन फूड डिलीवरी सेवा स्विगी ने मंगलवार शाम को “पीक डिलीवरी ऑवर” कहा तो ऑनलाइन ग्राहकों के बीच काफी हलचल मच गई। यह सब तब शुरू हुआ जब दिल्ली के एक ग्राहक ने अपने खाने का ऑर्डर मिलने में देरी के बारे में बात की।
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Reddit पर, उपयोगकर्ता ने स्विगी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ अपनी चैट का स्क्रीनशॉट साझा किया और अपने ऑर्डर में देरी के बारे में पूछा। उनकी प्रतिक्रिया में कहा गया, “चूंकि यह सप्ताहांत का व्यस्त समय है, इसलिए रेस्तरां को भारी मांग का सामना करना पड़ रहा है, जिसके कारण आपके ऑर्डर में थोड़ी देरी हो रही है। आपसे अनुरोध है कि कुछ समय प्रतीक्षा करें और ऑर्डर जल्द से जल्द आपके पास पहुंचा दिया जाएगा।” ” आश्चर्यचकित ग्राहक ने जवाब दिया, “यार, आज मंगलवार है।” उन्होंने पोस्ट को कैप्शन दिया, “यह एजेंट सोचता है कि मंगलवार शाम 5 बजे वीकेंड पीक है।” आख़िर मंगलवार कब से सप्ताहांत जैसा लगने लगा?
स्विगी की गुणवत्ता तेजी से नीचे जा रही है
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अस्वीकरण: एनडीटीवी रेडिट उपयोगकर्ता द्वारा पोस्ट में किए गए दावों की पुष्टि नहीं करता है।
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यह पोस्ट तेजी से वायरल हो गई, जिसने इंटरनेट का ध्यान खींच लिया और लोगों के पास इसके बारे में कहने के लिए बहुत कुछ था।
एक यूजर ने शिकायत की, “एक बार स्विगी ने मुझे मेरे खाने के लिए पांच घंटे तक इंतजार कराया और रात 2 बजे डिलीवरी दी। मैं तब तक ज़ोमैटो से ऑर्डर कर चुका था क्योंकि स्विगी न तो अपनी गलती मानने को तैयार थी और न ही मेरे पैसे वापस करने को तैयार थी।'
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एक अन्य यूजर ने साझा किया, “मुझे भी एक बार 3 घंटे इंतजार कराया था [They made me wait 3 hours once]।”
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एक टिप्पणी में कहा गया, ''ऐसा लगता है जैसे कॉपी-पेस्ट किया गया जवाब हो।''
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कुछ लोगों ने कहा कि वह आदमी “बॉट” से बात कर रहा था।
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इसी तरह की भावना व्यक्त करते हुए, एक व्यक्ति ने कहा, “यह शायद एक चैटबॉट है। स्विगी आईपीओ लाने और हर जगह लागत में कटौती करने की योजना बना रही है। वे किसी भी तरह से आईपीओ से पहले लाभप्रदता दिखाना चाहते हैं। इसलिए ये सभी षडयंत्र हैं।''
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