Air India Flight Russia: किराया वापस करेगी एयर इंडिया, रूस में फंसे यात्रियों को दें ट्रैवल वाउचर | इंडिया न्यूज – टाइम्स ऑफ इंडिया
एयर इंडिया 216 यात्रियों को भविष्य में एयरलाइन में यात्रा करने के लिए वाउचर भी देगी।
232 यात्री और चालक दल के सदस्य आखिरकार मुंबई से भेजे गए वैकल्पिक एआई विमान से गुरुवार (आईएसटी) दोपहर 12.37 बजे एसएफओ पहुंचे। वे 6 जून को सुबह 4.05 बजे (IST) दिल्ली से निकले थे। तो जो 14-15 घंटे का नॉनस्टॉप होना था, वह अंततः मगदान में 39 घंटे के ठहराव के साथ लगभग 57 घंटे की यात्रा बन गया।
जबकि सुरक्षा कारणों से एयरलाइनों को अक्सर ऐसे स्थानों पर जाना पड़ता है जहां यात्रियों और चालक दल के विमान-भार के लिए आवश्यक आवास इंफ्रा नहीं हो सकता है – ऐसा कुछ जो सुदूर पूर्व रूसी बंदरगाह शहर में हुआ था – एआई ने एआई 173 के यात्रियों से माफी मांगी है।
एआई के मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी राजेश डोगरा ने प्रभावित यात्रियों को लिखे पत्र में कहा है कि इंजन में खराबी के कारण डायवर्जन किया गया था: “हालांकि एक छोटे से शहर मगदान में सुविधाएं उस मानक को पूरा नहीं कर सकती हैं जो हम आमतौर पर प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं, हम आपकी सहिष्णुता और समझ के लिए आभारी हैं कि हमारे स्थानीय एजेंटों और चालक दल ने परिस्थितियों में अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन किया।”
डोगरा ने कहा कि भले ही एयर इंडिया ने “बीमा और उड़ान योजना अनुमोदन प्राप्त करने की आवश्यकता को देखते हुए जल्द से जल्द एक वैकल्पिक विमान भेजने की कोशिश की, लेकिन स्पष्ट रूप से देरी की अवधि लंबी थी और अनुभव वह नहीं था जिसकी हम आकांक्षा करते हैं।”
01:06
एयर इंडिया की नौका 232 यात्रियों और चालक दल के साथ रूस के मगदान से सैन फ्रांसिस्को के लिए उड़ान भरती है
यह कहते हुए कि एयर इंडिया भविष्य की यात्रा के लिए पूर्ण धनवापसी और वाउचर देगी, टाटा समूह एयरलाइन ने अपने यात्रियों से कहा: “हालांकि हम अतीत को नहीं बदल सकते, मुझे विश्वास है कि यह इशारा असुविधा के लिए हमारे गंभीर खेद व्यक्त करता है।”
जबकि दुनिया भर में एयरलाइनों में उड़ान में देरी और मार्ग बदलना होता है, एयर इंडिया की विलंबित उड़ान के प्रभावित यात्रियों के लिए टाटा समूह का इशारा निश्चित रूप से एक दुर्लभ है।
एयर इंडिया 173 ने 6 जून को सुबह 4.05 बजे दिल्ली से उड़ान भरी थी और दोपहर 2.10 बजे मगदान में एहतियातन लैंडिंग की थी। फिर करीब 39 घंटे के इंतजार के बाद वैकल्पिक विमान वहां फंसे लोगों को 8 जून को सुबह 5 बजे (आईएसटी) ले गया। विमान दोपहर 12.37 बजे एसएफओ पहुंचा। (सभी समय आईएसटी)। मगदान में फंसे विमान के इंजन की मरम्मत और उसे वापस दिल्ली लाने के लिए फेरी की उड़ान में इंजीनियरों, चालक दल और सामग्री को लिया गया है।
एक छोटे से सुदूर पूर्वी रूसी बंदरगाह शहर होने के नाते, मगदान में बड़े होटल नहीं हैं और सभी 232 लोगों को जहां कहीं भी व्यवस्थित किया जा सकता है, जैसे डॉर्मिटरी और बास्केटबॉल कोर्ट में रहना पड़ता है, जिसमें कई लोग फर्श पर सोते हैं। सोशल मीडिया इन जगहों पर यात्रियों के वीडियो और तस्वीरों से भरा पड़ा था।
पश्चिमी वाहकों के विपरीत, एयर इंडिया रूसी हवाई क्षेत्र से अधिक उड़ान भरती है – हालांकि इसकी मास्को उड़ानें पिछले साल निलंबित कर दी गई थीं – भारत, मुख्य रूप से दिल्ली और उत्तरी अमेरिका के बीच संचालन करते समय।
