84 वर्षीय महिला को दिल्ली हवाई अड्डे पर व्हीलचेयर के लिए 3 घंटे से अधिक इंतजार करना पड़ा

मुंबई:

पार्किंसन रोग से पीड़ित 84 वर्षीय एक महिला को रविवार को एलायंस एयर की उड़ान से जयपुर से आने के बाद दिल्ली हवाई अड्डे के टर्मिनल पर व्हीलचेयर के लिए तीन घंटे से अधिक समय तक इंतजार करना पड़ा। एयरलाइन ने कहा कि इस घटना की जांच की जा रही है।

सरकारी स्वामित्व वाली एयरलाइन ने यह भी कहा कि वह महिला यात्री के परिवार के सदस्यों के संपर्क में है, जो अपने बेटे के साथ यात्रा कर रही थी, और उसने घटना के लिए उससे “माफी” मांग ली है।

इसके अलावा, एलायंस एयर इस मामले को एआई-एसएटीएस के साथ भी उठा रहा है, जो इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे, नई दिल्ली पर एयर इंडिया के लिए ग्राउंड हैंडलिंग सेवा ऑपरेटर भी है।

एलायंस एयर के ग्राहक सेवा सहायक महाप्रबंधक मनोहर तुफ्ची ने पीटीआई-भाषा से कहा, “कुछ गड़बड़ हुई है… हम घटना को कई कोणों से देख रहे हैं। इसके अलावा, हम ग्राउंड हैंडलिंग एजेंसी एआई-एसएटीएस के साथ भी मामला उठा रहे हैं, जिसे यात्री को व्हीलचेयर उपलब्ध कराना था।”

टुफ्ची ने कहा कि उन्होंने उसके बेटे से फोन पर बात की है और घटना के लिए “माफी” मांगी है तथा वे “ग्राहक के संपर्क में हैं।”

माइक्रोब्लॉगिंग साइट एक्स पर पोस्ट के अनुसार, विमान के रात 9.22 बजे दिल्ली हवाई अड्डे पर उतरने और पार्किंग स्थल पर आने पर महिला यात्री ने कोच में चढ़ने के लिए व्हीलचेयर मांगी और विमान स्टाफ ने उसे बताया कि व्हीलचेयर लाई जा रही है।

पोस्ट में कहा गया है, “हालांकि, 15-20 मिनट के भीतर सभी यात्री विमान से उतर गए और वह फिर भी विमान का इंतजार करती रही। जब विमान का एयर-कंडीशनिंग सिस्टम भी बंद हो गया और केबिन गर्म हो गया, तो उसके बेटे ने किसी तरह उसे विमान से नीचे उतारा। लेकिन इस समय तक विमान का स्टाफ और यात्रियों का कोच दोनों ही रनवे से जा चुके थे।”

“उसके बेटे ने अपनी मां के लिए व्हीलचेयर लाने के लिए ग्राउंड स्टाफ से भी मदद मांगी, जो टरमैक पर फंसी हुई थी, लेकिन वे भी उसकी मदद नहीं कर सके। उसने विमान के कार्गो दरवाजे के पास अपनी मां की व्हीलचेयर ढूंढी और आखिरकार उसे उस पर बैठा दिया।” इस पोस्ट को नागरिक उड्डयन मंत्री के राममोहन नायडू, पीएमओ और भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण को भी टैग किया गया है।

पोस्ट में आगे कहा गया कि संयोगवश उसी विमान के पायलट और सह-पायलट की कार किसी काम से वहां आई और काफी अनुनय-विनय के बाद वे उसे अपनी कार में आगमन टर्मिनल तक ले जाने को राजी हो गए।

(शीर्षक को छोड़कर, इस कहानी को एनडीटीवी स्टाफ द्वारा संपादित नहीं किया गया है और एक सिंडिकेटेड फीड से प्रकाशित किया गया है।)