“20 घंटे के लिए ज़ूम कॉल”: 'शुद्ध शाकाहारी' विवाद के बाद क्या हुआ, इस पर ज़ोमैटो सीईओ

सीईओ दीपिंदर गोयल ने आज एनडीटीवी को बताया कि ज़ोमैटो की शीर्ष टीम 'शुद्ध शाकाहारी' भोजन वितरण सेवा की घोषणा पर बड़े पैमाने पर विवाद से बाहर निकलने का रास्ता खोजने के लिए 20 घंटे से अधिक समय तक ज़ूम कॉल पर थी। श्री गोयल को आज एनडीटीवी इंडियन ऑफ द ईयर पुरस्कारों में रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव और एनडीटीवी के कार्यकारी निदेशक सेंथिल चेंगलवरायण से एंटरप्रेन्योर ऑफ द ईयर का पुरस्कार मिला।

यह पूछे जाने पर कि युवा भारत को उनका संदेश क्या होगा जो उनके जैसा सफल होना चाहता है, उन्होंने कहा, “मैं पंजाब के एक बहुत छोटे शहर से आता हूं। एकमात्र संदेश यह है कि आप कहीं भी पैदा हुए हों, चाहे आप किसी भी पृष्ठभूमि से आए हों से, आप वास्तव में इसे बना सकते हैं।”

श्री गोयल से इस सप्ताह की शुरुआत में ज़ोमैटो की 'शुद्ध शाकाहारी' बेड़े की घोषणा पर बड़े पैमाने पर विवाद के बारे में सवाल पूछा गया था। इस सेवा के तहत, ज़ोमैटो केवल शाकाहारी भोजन परोसने वाले रेस्तरां को अपने साथ जोड़ेगी और इस सेवा में डिलीवरी पार्टनर मांसाहारी भोजन के पैकेट नहीं संभालेंगे। शुरुआत में, ज़ोमैटो ने अपने 'शुद्ध शाकाहारी' डिलीवरी पार्टनर्स के लिए हरे रंग की वर्दी की भी घोषणा की थी।

इस घोषणा से सोशल मीडिया पर हंगामा मच गया। जबकि कुछ ने आधुनिक जातिवाद के एक रूप की तुलना की, दूसरों ने व्यावहारिक समस्याओं की ओर इशारा किया। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि कैसे शाकाहारी भोजन के ऑर्डर के लिए एक अलग रंग योजना मांसाहारी वस्तुओं का ऑर्डर करने वालों के लिए परेशानी पैदा कर सकती है। उन्होंने कहा कि किरायेदारों से उनके खान-पान की आदतों के बारे में मकान मालिक पूछताछ कर सकते हैं और शाकाहारियों के प्रभुत्व वाले आवासीय परिसरों में कुछ दिनों में लाल वर्दीधारी ज़ोमैटो भागीदारों को पूरी तरह से प्रतिबंधित किया जा सकता है।

श्री गोयल और उनकी टीम ने त्वरित प्रतिक्रिया दी और अलग वर्दी योजना को रद्द कर दिया। उन्होंने कहा कि ज़ोमैटो के पास 'शुद्ध शाकाहारी' बेड़ा होगा और यह ऐप पर दिखाएगा कि वह इस सेवा को चुनने वाले ऑर्डर वितरित कर रहा है। लेकिन सभी डिलीवरी पार्टनर लाल वर्दी पहनना जारी रखेंगे।

ज़ोमैटो सीईओ ने फीडबैक के लिए सोशल मीडिया को धन्यवाद दिया। उन्होंने पोस्ट किया, “आपने हमें इस रोलआउट के अनपेक्षित परिणामों के बारे में समझाया। सारा प्यार, और सभी ईंट-पत्थर बहुत उपयोगी थे – और हमें इस इष्टतम बिंदु तक पहुंचने में मदद की। हम अनावश्यक अहंकार या अभिमान के बिना, हमेशा सुनते रहते हैं।” एक्स पर.

एनडीटीवी से बात करते हुए, श्री गोयल ने बताया कि किस चीज़ ने उन्हें 'शुद्ध शाकाहारी' बेड़ा पेश करने के लिए प्रेरित किया। उन्होंने कहा, “हमने एक बड़ा सर्वेक्षण किया, जिसमें कहा गया कि 'क्या चीज़ आपको ज़ोमैटो से अधिक ऑर्डर करने के लिए प्रेरित करेगी'। और यह बात सामने आई।”

“जिस तरह से हम बड़े हुए, हम इन शब्दों के अर्थ नहीं जानते, ऐतिहासिक संदर्भ क्या है और हमारी टीम (सदस्यों) में से कोई भी यह नहीं जानता। हम इसके प्रति उदासीन हैं। मुझे लगता है कि यह जाने देने का सबसे शुद्ध रूप है कोई जातिवाद, कोई धर्म, कोई पूर्वाग्रह। हम आगे बढ़े और बदलाव किया। लेकिन जब हमें प्रतिक्रिया मिली, तो हम वास्तव में समझ गए। और हम अगले 20 घंटों के लिए ज़ूम कॉल पर थे, बस कुछ भी ठीक करने की कोशिश कर रहे थे जो हमें चाहिए था ठीक करें,” उन्होंने सोशल मीडिया पर ज़ोमैटो के ट्रेंड होने के दौरान पर्दे के पीछे क्या हुआ, इसका वर्णन करते हुए जोड़ा।

अपने सोशल मीडिया पोस्ट में, श्री गोयल ने पहले इस बात पर जोर दिया था कि 'शुद्ध सब्जी' सेवा सख्ती से किसी व्यक्ति के धर्म या जाति की परवाह किए बिना आहार प्राथमिकता प्रदान करती है।

उन्होंने कहा था, “कृपया ध्यान दें कि यह प्योर वेज मोड, या प्योर वेज फ्लीट किसी भी धार्मिक, या राजनीतिक प्राथमिकता को पूरा या अलग नहीं करता है।”

हल्के-फुल्के अंदाज में, एनडीटीवी ने श्री गोयल से यह भी पूछा कि क्या उन्होंने कभी फूड डिलीवरी एग्रीगेटर क्षेत्र में ज़ोमैटो के शीर्ष प्रतिस्पर्धी स्विगी के माध्यम से खाना ऑर्डर किया था। “कभी नहीं,” उसने मुस्कुराते हुए उत्तर दिया।