हर्षा भोगले ने बुजुर्ग दंपत्ति की सीट बदलने पर इंडिगो की आलोचना की, एयरलाइन ने जवाब दिया

नई दिल्ली:

क्रिकेट कमेंटेटर हर्षा भोगले ने शनिवार को इंडिगो की आलोचना की, क्योंकि उसने फ्लाइट में एक बुजुर्ग जोड़े की सीट बदल दी। अपने आधिकारिक एक्स अकाउंट पर उन्होंने आरोप लगाया कि जोड़े ने चौथी पंक्ति की सीट के लिए पैसे चुकाए थे “ताकि उन्हें ज़्यादा चलना न पड़े”। श्री भोगले ने दावा किया, “बिना किसी स्पष्टीकरण के इंडिगो ने सीट 19 कर दी।”

उन्होंने कहा, “उस सज्जन को संकरी गली से होकर 19वीं पंक्ति तक चलने में काफी संघर्ष करना पड़ा। लेकिन किसे परवाह है।”

उन्होंने कहा कि कुछ लोगों द्वारा “अनैतिकता” की ओर ध्यान दिलाए जाने के बाद उनकी मूल सीटें बहाल कर दी गईं।

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उन्होंने कहा, “लेकिन, और यही मुद्दा है, उन्हें शोर मचाना पड़ा, अन्यथा इंडिगो उन्हें 19 तक चलने के लिए कहता, और बोर्डिंग पूरी होने के बाद जांच करता, यदि उन्हें 4 दिया जा सकता था, जिसका मतलब था कि उन्हें वापस पैदल जाना पड़ता।” उन्होंने कहा कि बुजुर्ग महिला “विनम्रतापूर्वक शिकायत कर रही थी कि यह एक सामान्य घटना है” और कैसे उनकी उम्र के लोगों के लिए इंडिगो में यात्रा करना “तनावपूर्ण” है।

उन्होंने यह भी कहा कि महिला चाहती थी कि “उनका एकाधिकार न हो”।

क्रिकेट कमेंटेटर ने कहा, “यह बहुत दुखद है। मुझे यकीन है कि इंडिगो, आप अपने ग्राउंड स्टाफ को कभी-कभी यात्रियों को प्राथमिकता देने के लिए संवेदनशील बना सकते हैं। यह देखना बहुत निराशाजनक था कि वे कितनी लापरवाही से बुजुर्ग यात्रियों को ले जा रहे थे। सफलता के साथ जिम्मेदारी भी आती है। एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जिसे एक सफल भारतीय उद्यम पर गर्व है, मुझे उम्मीद है कि आप अधिक संवेदनशील होंगे और इस बेपरवाह रवैये को संस्थागत नहीं बनाएंगे।”

इंडिगो की प्रतिक्रिया

इंडिगो हर्षा भोगले को जवाब देते हुए उन्होंने कहा कि “ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए हम खेद व्यक्त करते हैं।”

एयरलाइन ने कहा, “श्री भोगले, यह बात हमारे ध्यान में लाने और हमसे बात करने के लिए समय निकालने के लिए आपका धन्यवाद। हम इस भ्रम के लिए खेद व्यक्त करते हैं, जिससे ग्राहकों को असुविधा हुई। हमारे चालक दल ने तुरंत हस्तक्षेप किया, जिससे यह सुनिश्चित हुआ कि वे अपनी मूल रूप से निर्धारित सीटों पर आराम से यात्रा कर सकें।”

इंडिगो ने यह भी कहा कि उसने इस समस्या के समाधान के लिए ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से संपर्क किया है।

इसमें आगे कहा गया, “हम वास्तव में आपकी समझदारी की सराहना करते हैं और शीघ्र ही पुनः आपकी सेवा करने के लिए तत्पर हैं।”