स्विगी घोटाला उजागर: इंटरनेट हस्ती स्वाति मुकुंद ने बताई परेशान करने वाली घटना

जैसे फ़ूड डिलीवरी ऐप्स की बदौलत खाना ऑर्डर करना बेहद आसान हो गया है Swiggy और ज़ोमैटो। अपने फ़ोन पर कुछ टैप करके, आप अपना पसंदीदा भोजन सीधे अपने दरवाजे पर पहुंचा सकते हैं। चाहे आप त्वरित नाश्ता या पूर्ण-कोर्स भोजन चाहते हों, यह बस एक क्लिक दूर है। ये ऐप्स विभिन्न रेस्तरां का पता लगाना और विभिन्न प्रकार के व्यंजनों में से चयन करना आसान बनाते हैं। हालाँकि, हाल ही में एक खुलासे में, इंटरनेट हस्ती स्वाति मुकुंद ने खुलासा किया कि वह स्विगी से जुड़ा एक नया घोटाला होने का दावा करती है। उन्होंने अपने नवीनतम इंस्टाग्राम वीडियो में शुरुआत करते हुए कहा, “स्विगी इन दिनों बाजार में एक नया घोटाला लेकर आई है।”

यह भी पढ़ें: इस व्यक्ति द्वारा पोहा को “चपटा पीले रंग का चावल” कहने के बाद स्विगी इंस्टामार्ट शांत नहीं रह सका

मुकुंद के मुताबिक, उन्होंने 8:20 बजे ऐप पर खाने का ऑर्डर दिया और ऐप पर 30 मिनट का डिलीवरी टाइम बताने के बावजूद उनका ऑर्डर 9:00 बजे तक नहीं आया।

देरी से निराश होकर, मुकुंद स्विगी के ग्राहक सेवा केंद्र पर पहुंचे और ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध किया, उन्होंने बताया कि 45 मिनट के बाद भी उनका खाना नहीं उठाया गया है।

हालांकि, मुकुंद का आरोप है कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों ने जोर देकर कहा कि ऑर्डर उनके सिस्टम में रात 8:40 बजे उठाया गया था। उन्होंने बताया कि 30 मिनट की डिलीवरी प्रतिबद्धता के आधार पर, उनके पास भोजन वितरित करने के लिए रात 9:10 बजे तक का समय था। मुकुंद द्वारा ग्राहक सेवा टीम को समझाने की कोशिशों के बावजूद, उनका दावा है कि स्विगी ने ऑर्डर रद्द नहीं किया या रिफंड शुरू नहीं किया। उन्होंने वीडियो के अंत में कहा, “तो यह मेरे लिए एक अनुस्मारक है कि कभी भी अपने लिए स्विगी पर भरोसा न करें खाना फिर कभी जरूरत है।”

“स्विगी बिल्कुल अच्छा नहीं है!” उन्होंने कैप्शन के तौर पर लिखा.

“यह मेरे और कुछ अन्य लोगों के साथ हुआ है जिन्हें मैं जानता हूं, और यह वह नहीं है जो मैंने आपसे उम्मीद की थी। ईमानदारी से कहूं तो। मैं इसका उपयोगकर्ता और नियमित व्यक्ति रहा हूं, लेकिन मुझे लगता है कि ग्राहकों को खाना परोसना या अच्छी सेवा देना है 'यह अब आपके मेनू पर नहीं है। और मैंने 1.8 किमी की दूरी के लिए डिलीवरी के लिए 150 रुपये का भुगतान किया,' उसने आगे कहा।

मुकुंद ने एक टिप्पणी में आगे कहा, “इसके अलावा, यहां जोड़ने के लिए, मुद्दा उस भोजन के साथ नहीं था जो पकाया जा रहा था। मैंने किसी के लिए केक का ऑर्डर दिया था और आमतौर पर केक और मिठाइयाँ तैयार वस्तुएँ हैं। गर्म भोजन के मामले में मैंने हमेशा सेवा प्रदाताओं को संदेह का लाभ दिया है। इसलिए घटती समयसीमा स्पष्ट रूप से कष्टप्रद थी।”

यहां देखें वीडियो:

मुकुंद ने बाद में टिप्पणियों में एक अपडेट प्रदान किया, जिससे पता चला कि स्विगी ने स्थिति के संबंध में उनसे संपर्क किया था। “स्विगी ने मुझसे संपर्क किया और मैंने उनके वरिष्ठ प्रतिनिधि से बातचीत की। उन्होंने मुझे आश्वासन दिया है कि वे अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को बेहतर तरीके से प्रशिक्षित करेंगे और यह मेरे या अन्य ग्राहकों के साथ दोहराया नहीं जाएगा। भविष्य। मैंने यहां टिप्पणी अनुभाग से कुछ शिकायतों को भी संबोधित किया और उल्लेख किया कि एक आम व्यक्ति के लिए किसी समझदार व्यक्ति से संपर्क करना और उससे बात करना कितना कष्टदायक है। मुझे उम्मीद है कि इससे बेहतर सेवा का मार्ग प्रशस्त होगा भविष्य।”

यह भी पढ़ें: वायरल: वैलेंटाइन डे पर एक्स यूजर के लिए स्विगी के पिज्जा जेस्चर ने ऑनलाइन दिल जीत लिया