स्विगी इंस्टामार्ट उपयोगकर्ता ने मुफ्त टमाटरों के बारे में शिकायत की जिसे वह “हटा नहीं सकता”, इंटरनेट ने मिश्रित प्रतिक्रिया दी
मुफ्त भोजन के खिलाफ एक शिकायत सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर वायरल हो गई है और इसने ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं को परेशान कर दिया है। एक स्विगी इंस्टामार्ट उपयोगकर्ता अपने कार्ट में मुफ्त टमाटर जोड़ने के बारे में शिकायत करने के लिए एक्स के पास गया। उपयोगकर्ता ने इसे “बास्केट स्नीकिंग” और “डार्क पैटर्न” कहा, यह कहते हुए कि ग्राहकों के पास यह चुनने का विकल्प होना चाहिए कि उन्हें मुफ्त आइटम चाहिए या नहीं। ग्राहक ने कहा कि उसे अपने शॉपिंग कार्ट पर “पूर्ण नियंत्रण” होना चाहिए, जो इस मामले में नहीं हुआ।
ग्राहक ने लिखा, “बहुत ख़राब डिज़ाइन Swiggy इंस्टामार्ट, जहां कोई आइटम स्वचालित रूप से मेरे कार्ट में जुड़ जाता है। मुझे टमाटर नहीं चाहिए लेकिन मैं इसे अपनी गाड़ी से नहीं हटा सकता। भले ही मैं इसके लिए भुगतान नहीं कर रहा हूं, यह टोकरी चोरी है जो एक अंधेरा पैटर्न है।”
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उन्होंने आगे कहा, “समस्या यह नहीं है कि मुझे टमाटर मिल रहे हैं। समस्या यह है कि ई-कॉमर्स की बुनियादी अपेक्षाओं का सम्मान नहीं किया जा रहा है। मैं जो प्राप्त करना चाहता हूं, उस पर एक उपभोक्ता के रूप में मेरा पूरा नियंत्रण होना चाहिए, जो है' यह हो रहा है।”
स्विगी इंस्टामार्ट में बहुत खराब डिज़ाइन, जहां एक आइटम स्वचालित रूप से मेरे कार्ट में जुड़ जाता है। मुझे टमाटर नहीं चाहिए लेकिन मैं इसे अपनी गाड़ी से नहीं हटा सकता। भले ही मैं इसके लिए भुगतान नहीं कर रहा हूं, यह टोकरी चोरी है जो एक अंधेरा पैटर्न है। pic.twitter.com/9mRpqqexWL– बेंगलुरु का आदमी (@NCResq) 12 अक्टूबर 2024
पोस्ट पर तरह-तरह की प्रतिक्रियाएं आईं, देखिए:
एक एक्स यूजर ने कहा, “अंतिम फैसला ग्राहक का ही होना चाहिए। मुफ्त ऑफर दें लेकिन हां या ना का फैसला ग्राहक को ही करना होगा।” दूसरे ने आश्चर्य जताया, “मैं इसे बेहतर ढंग से समझने की कोशिश कर रहा हूं – यदि यह मुफ़्त है, तो क्या इसे अभी भी एक डार्क पैटर्न माना जाता है? मैं समझता हूं कि आप इसे हटाने में असमर्थ हैं।”
कुछ उपयोगकर्ताओं ने सुझाव दिया कि यह एक गड़बड़ हो सकती है। एक ने लिखा, “आम तौर पर मैं मुफ़्त आइटम हटाने में सक्षम हूं। मुझे नहीं पता कि यह बग है या इरादा है।” एक यूजर ने मजाक में कहा, 'कृपया इसे चेन्नई भेज दीजिए।' टमाटर पहले से ही 100 रुपये प्रति किलोग्राम के करीब है।”
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एक यूजर ने सुझाव दिया, “इसका मतलब है कि निकटतम स्टोर में टमाटर का बहुत अधिक स्टॉक है और आप उन्हें फेंक देना चाहते हैं। इसे अपने चौकीदार या किसी को दे दो भाई।” एक अन्य ऑनलाइन किराना ऐप के बारे में बात करते हुए, एक उपयोगकर्ता ने कहा, “ज़ेप्टो में, वे कार्ट में मुफ्त सामान जोड़ते हैं लेकिन यदि आप इसे नहीं चाहते हैं तो उनके पास “हटाएँ” बटन होता है।”
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