समझाएं: विंडोज़ पर खतरनाक 'ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ' का क्या कारण है?
माइक्रोसॉफ्ट आउटेज टुडे: विंडोज दुनिया का सबसे लोकप्रिय कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम है (फाइल)।
नई दिल्ली:
ए प्रमुख तकनीकी समस्या ने लाखों विंडोज कंप्यूटर सिस्टम को प्रभावित किया है दुनिया भर में, यह त्रुटि अचानक शटडाउन या पुनः आरंभ का कारण बनती है। माइक्रोसॉफ्ट इंक ने कहा कि यह त्रुटि हाल ही में क्राउडस्ट्राइक अपडेट के कारण है।
माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार सेवा स्वास्थ्य स्थिति अपडेट के अनुसार, प्रारंभिक मूल कारण “हमारे Azure बैकएंड वर्कलोड के एक हिस्से में कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन है (जिसके कारण) स्टोरेज और कंप्यूट संसाधनों के बीच रुकावट उत्पन्न हुई है, और जिसके परिणामस्वरूप कनेक्टिविटी विफलता हुई है…”
कंपनी ने कहा कि इन विफलताओं से “डाउनस्ट्रीम (और आश्रित) माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाएं” प्रभावित हुई हैं।
क्राउडस्ट्राइक इंजीनियरिंग – एक साइबर सुरक्षा सेवा फर्म जो माइक्रोसॉफ्ट के साथ काम करती है – ने इस मुद्दे से संबंधित सामग्री परिनियोजन की पहचान की है और उन परिवर्तनों को वापस ले लिया है।
कंपनी ने प्रभावित विंडोज उपयोगकर्ताओं के लिए समाधान हेतु कदम पोस्ट किए हैं।
वैकल्पिक हल
- विंडोज़ को सुरक्षित मोड या विंडोज़ रिकवरी एनवायरनमेंट में बूट करें।
- C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike निर्देशिका पर जाएँ।
- C-00000291*.sys से मेल खाती फ़ाइल का पता लगाएँ और उसे हटा दें।
- होस्ट को सामान्य रूप से बूट करें.
माइक्रोसॉफ्ट ने क्या कहा
एक्स पर एक विस्तृत थ्रेड में, सॉफ्टवेयर सेवा दिग्गज ने कहा कि वह “विभिन्न माइक्रोसॉफ्ट 365 ऐप्स और सेवाओं तक पहुंचने की उपयोगकर्ताओं की क्षमता को प्रभावित करने वाली समस्या की जांच कर रही है”।
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माइक्रोसॉफ्ट ने कहा, “हम प्रभावित ट्रैफिक को वैकल्पिक प्रणालियों पर भेजने पर काम कर रहे हैं, ताकि प्रभाव को और अधिक तेजी से कम किया जा सके।” उन्होंने आगे कहा, “हम अभी भी सेवा उपलब्धता में सकारात्मक रुझान देख रहे हैं, जबकि हम प्रभावित ट्रैफिक को पुनः निर्देशित करना जारी रख रहे हैं।”
हम प्रभावित ट्रैफ़िक को वैकल्पिक सिस्टम पर पुनर्निर्देशित करने पर काम कर रहे हैं ताकि प्रभाव को और अधिक शीघ्रता से कम किया जा सके। अधिक जानकारी एडमिन सेंटर में MO821132 और पर पोस्ट की गई है https://t.co/Htn4qQEnsp
— Microsoft 365 स्थिति (@MSFT365Status) 19 जुलाई, 2024
“हमें अभी भी उम्मीद है कि जैसे-जैसे हम इस समस्या को कम करने का प्रयास करेंगे, उपयोगकर्ताओं को धीरे-धीरे राहत मिलती रहेगी।”
हमारी सेवाओं में अभी भी निरंतर सुधार हो रहा है, जबकि हम शमन कार्रवाई जारी रखते हैं। अधिक जानकारी एडमिन सेंटर में MO821132 और के अंतर्गत पाई जा सकती है https://t.co/Htn4qQEnsp
— Microsoft 365 स्थिति (@MSFT365Status) 19 जुलाई, 2024
सेवाओं में “निरंतर सुधार हो रहा है, जबकि हम निवारण कार्रवाई जारी रख रहे हैं”।
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“हम इस घटना को सर्वोच्च प्राथमिकता और तत्परता के साथ लेने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जबकि हम शेष Microsoft 365 ऐप्स के लिए दीर्घकालिक प्रभाव को संबोधित करना जारी रखते हैं जो खराब स्थिति में हैं।”
प्रभावित और पुनर्प्राप्त Microsoft सेवाएँ
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि प्रभावित सेवाओं में पॉवरबीआई, फैब्रिक और टीम्स जैसी सेवाएं और सॉफ्टवेयर, साथ ही माइक्रोसॉफ्ट 365 एडमिन सेंटर शामिल हो सकते हैं, लेकिन यह इन तक ही सीमित नहीं है।
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इसने यह भी कहा कि “आंतरिक टेलीमेट्री और ग्राहक संकेतों” से पता चलता है कि कुछ सेवाएँ कम से कम आंशिक रूप से ठीक हो गई हैं। इनमें डिफेंडर, वननोट, वनड्राइव फॉर बिजनेस और शेयरपॉइंट ऑनलाइन शामिल हैं।
विश्वव्यापी विंडोज़ आउटेज प्रभाव
दुनिया भर में पुलिस और सरकार जैसी महत्वपूर्ण सेवाएं प्रभावित हुई हैं।
भारत में, स्पाइसजेट ने कहा है कि उसे “तकनीकी चुनौतियों” का सामना करना पड़ रहा है, जिससे ऑनलाइन टिकट बुकिंग और चेक-इन के साथ-साथ अन्य कार्यक्षमताएं भी प्रभावित हुई हैं।
एयरलाइन ने एक्स पर कहा, “हम आगामी यात्रा की योजना बनाने वाले यात्रियों से अनुरोध करते हैं कि वे हमारे काउंटरों पर चेक-इन पूरा करने के लिए सामान्य से पहले हवाई अड्डे पर पहुंचें।”
नई एयरलाइन अकासा एयर और उद्योग जगत की दिग्गज कंपनी इंडिगो ने भी इसी तरह के संदेश जारी किए हैं। सूत्रों ने एनडीटीवी को बताया कि चेन्नई और मुंबई एयरपोर्ट पर भी उड़ान सेवाएं प्रभावित होने लगी हैं।
— इंडिगो (@IndiGo6E) 19 जुलाई, 2024
दुनिया भर में, ऑस्ट्रेलिया की वर्जिन ऑस्ट्रेलिया ने कहा कि वह “एयरलाइंस और अन्य व्यवसायों पर पड़ने वाले बड़े पैमाने पर आईटी व्यवधान से अवगत है” और वह भी इससे प्रभावित हुई है।
एयरलाइन ने कहा, “हम इस मुद्दे को जल्द से जल्द हल करने के लिए काम कर रहे हैं…”
ऑस्ट्रेलिया और संयुक्त राज्य अमेरिका में उड़ानें रोके जाने की खबरें हैं।
मेलबर्न एयरपोर्ट पर वैश्विक तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ रहा है, जिससे कुछ एयरलाइनों की चेक-इन प्रक्रिया प्रभावित हो रही है। आज दोपहर इन एयरलाइनों से उड़ान भरने वाले यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे चेक-इन के लिए थोड़ा अतिरिक्त समय दें। कृपया उड़ान अपडेट के लिए अपनी एयरलाइन से संपर्क करें। pic.twitter.com/pFjOjReMKX
— मेलबर्न एयरपोर्ट (@मेलएयर) 19 जुलाई, 2024
पूर्व देश में, सिडनी और मेलबर्न के हवाई अड्डों ने अपनी सेवाओं को प्रभावित करने वाली “वैश्विक प्रौद्योगिकी समस्या” का हवाला दिया है। दोनों हवाई अड्डों ने कहा कि आकस्मिक योजनाएँ सक्रिय कर दी गई हैं।
इस बीच, रॉयटर्स ने जर्मनी की राजधानी बर्लिन के हवाई अड्डे पर सेवाएं प्रभावित होने की खबर दी है, तथा बीबीसी की रिपोर्ट के अनुसार, स्पेन के हवाई अड्डा संचालकों ने भी अपने यहां “घटना” की पुष्टि की है।
तकनीकी समस्या ने बैंकों और वित्तीय सेवाओं को भी प्रभावित किया है, रिपोर्ट के अनुसार लंदन स्टॉक एक्सचेंज को भी मामूली समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। बीबीसी ने कहा कि यूनाइटेड किंगडम का स्काई न्यूज नेटवर्क बंद है।
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