वैश्विक क्षमता केंद्र किस प्रकार भारत के रोजगार बाजार को सशक्त बना रहे हैं – टाइम्स ऑफ इंडिया
भारत के लगभग 40 वर्ष बाद जीसीसी पोस्टर बॉय, टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स ने बेंगलुरु को अपने आरएंडडी संचालन के लिए घर बना लिया, भारतीय जीसीसी ने वैश्विक कंपनियों के लिए भारत की शानदार तकनीकी प्रतिभा को स्वीकार करने के लिए एक आकर्षक कहानी बनाई है। इसने, ए) भारत में अधिक तकनीकी नौकरियां पैदा की हैं; और बी) उन्नत तकनीकी विकास के केंद्र के रूप में भारत की स्थिति को मजबूत किया है।
5 वर्षों में 6 लाख नई नौकरियाँ
जरा इन आंकड़ों पर गौर करें: भारत में अब करीब 1,600 जीसीसी हैं। अगले साल तक इसके 1,900 तक पहुंचने का अनुमान है। नैसकॉम-केपीएमजी की रिपोर्ट के अनुसार, उनका संयुक्त बाजार आकार अब 60 बिलियन डॉलर है। 2014-15 में यह 19.6 बिलियन डॉलर था, जो 2022-23 में दोगुना से भी ज्यादा बढ़कर 46 बिलियन डॉलर हो गया। वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) 11.4% रहा। जीसीसी ने 2018-19 और 2023-24 के बीच 6 लाख से अधिक नई नौकरियाँ जोड़ीं, जिससे कुल नौकरियों की संख्या 16 लाख या 1.6 मिलियन से अधिक हो गई।
अगर यह अच्छा लगता है, तो इस क्षेत्र के लिए कुछ बेहतर खबरें हैं। नवीनतम आर्थिक सर्वेक्षण जीसीसी के भविष्य के बारे में आशावादी था। सर्वेक्षण के अनुसार, 2030 तक जीसीसी कुल 121 बिलियन डॉलर का राजस्व देगा – जो भारत के वर्तमान सकल घरेलू उत्पाद का लगभग 3.5% है। इसमें से 102 बिलियन डॉलर निर्यात से आएंगे।
लेना जेपी मॉर्गनचेसउदाहरण के लिए, भारत में इसके कर्मचारियों की संख्या 2018 में 34,000 से बढ़कर 55,000 से अधिक हो गई। जेपी मॉर्गन चेस में कॉरपोरेट सेंटर, भारत और फिलीपींस के सीईओ दीपक मंगला ने हाल ही में टाइम्स ऑफ इंडिया से बातचीत में कहा कि इसका भारत संचालन केवल तकनीक ही नहीं, बल्कि सभी प्रकार के व्यवसायों और कार्यों का एक सूक्ष्म जगत है। “हम खुद को एक तकनीक-संचालित बैंक मानते हैं। मुझे लगता है कि हमारे पास दुनिया भर में वितरित प्रतिभाओं के लिए एक बहुत अच्छी रणनीति है। हमारी फर्म में 60,000 से अधिक प्रौद्योगिकीविद् हैं और उनमें से लगभग एक तिहाई भारत में हैं। हमारे भारत के कॉरपोरेट केंद्रों में विशेष रूप से 55,000 लोग कार्यरत हैं, जिनमें से लगभग 20,000 लोग तकनीक में हैं।”
गोल्डमैन सैक्स में इंजीनियरिंग के वैश्विक सीओओ और गोल्डमैन सैक्स सर्विसेज इंडिया के कंट्री हेड गुंजन समतानी ने कहा कि बेंगलुरु और हैदराबाद में इसके भारतीय जीसीसी से व्यापार और इंजीनियरिंग में 120 से अधिक वैश्विक कार्य किए जाते हैं, जिनमें 8,500 लोग कार्यरत हैं। उन्होंने कहा, “पिछले दो दशकों में, भारत से किए जाने वाले कार्य ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म और एक्सचेंज कनेक्टिविटी के लिए दिन के अंत में सहायता से लेकर एल्गो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म सहायता, डेटा एनालिटिक्स और क्लाइंट रिपोर्टिंग तक विकसित हुए हैं। आज, भारत जीसीसी कई इक्विटी इंजीनियरिंग कार्यों के लिए विचार नेतृत्व के साथ उत्कृष्टता का केंद्र है।”
नवप्रवर्तन केन्द्र
भारत में जीसीसी नवाचार केंद्रों के लिए एक प्लेबुक के रूप में उभरे हैं। उदाहरण के लिए, टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स (टीआई) इंडिया देश में एंड-टू-एंड चिप डिजाइन को सक्षम करने वाली पहली कंपनियों में से एक है। “टीआई इंजीनियर पूरी चिप डिजाइन प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, अवधारणा से लेकर डिजाइन, उत्पाद इंजीनियरिंग, परीक्षण और सत्यापन, और सिस्टम सॉफ्टवेयर तक… उत्पाद विकास के लिए उद्योग में कुछ बेहतरीन टीमें टीआई इंडिया में मौजूद हैं,” टीआई के अध्यक्ष और प्रबंध निदेशक संतोष कुमार ने कहा।
गोल्डमैन सैक्स के भारत केंद्र ने एटलस विकसित किया है, जो एक कम विलंबता वाला ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म है जो ग्राहकों को उनके ट्रेडिंग उद्देश्यों को प्राप्त करने, ऐतिहासिक विश्लेषण करने, वास्तविक समय की बाजार जानकारी के साथ मात्रात्मक मॉडल बनाने और व्यापार निष्पादन में मदद करने के लिए ट्रेडिंग रणनीतियों का एक व्यापक सूट होस्ट करता है। “इस प्लेटफॉर्म ने हमारे (कम विलंबता वाले ट्रेडिंग) ग्राहकों के लिए ट्रेडों के निष्पादन में माइक्रोसेकंड को कम करने में मदद की। इस प्लेटफॉर्म से विलंबता में कमी ने हमें मौजूदा और नए हेज फंड और क्वांट क्लाइंट को जोड़ने में मदद की,” समतानी ने कहा।
हाल ही में, GE एयरोस्पेस के सीईओ लैरी कल्प ने TOI को बताया कि बेंगलुरु में जॉन एफ वेल्च टेक्नोलॉजी सेंटर में कंपनी के 1,200 इंजीनियर विमानन के भविष्य पर अत्याधुनिक काम में शामिल हैं – जिसमें नैरो-बॉडी एयरक्राफ्ट के लिए लीप इंजन, वाइड-बॉडी स्पेस में GEnx और नैरो-बॉडी मार्केट के लिए अगली पीढ़ी का राइज प्लेटफॉर्म शामिल है। कंपनी ने पुणे में अपनी विनिर्माण सुविधा का विस्तार और उन्नयन करने के लिए 240 करोड़ रुपये से अधिक के निवेश की भी घोषणा की। फैक्ट्री पहले से ही ऐसे कलपुर्जे बनाती है जो GE की वैश्विक फैक्ट्रियों को सप्लाई किए जाते हैं, जहाँ उनका इस्तेमाल G90, GEnx, GE9X, दुनिया के सबसे शक्तिशाली वाणिज्यिक जेट इंजन और CFM, GE और सफ़रान के संयुक्त उद्यम द्वारा लीप इंजन जैसे इंजनों को असेंबल करने के लिए किया जाता है।
मूल्य श्रृंखला में ऊपर की ओर बढ़ना
नैसकॉम की वरिष्ठ उपाध्यक्ष और मुख्य रणनीति अधिकारी संगीता गुप्ता ने कहा कि भारत वैश्विक अर्थव्यवस्था के लिए केन्द्रीय स्थान बना रहेगा। विकास जीसीसी के आर्थिक, मानव पूंजी, नवाचार, सामाजिक और पर्यावरणीय आयामों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हुए, प्रतिभा इस वृद्धि का एक प्रमुख चालक होगी, जिसमें नए और स्थापित दोनों केंद्र अपनी क्षमताओं का विस्तार करेंगे। कॉर्पोरेट कार्यों, एनालिटिक्स और एआई को शामिल करने की दिशा में एक उल्लेखनीय बदलाव हुआ है, जिसमें कार्य तेजी से कॉर्पोरेट कार्यों, उत्पाद प्रबंधन, निर्णय समर्थन और एम्बेडेड सिस्टम क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
गुप्ता ने कहा: “जीसीसी अपने मूल उद्यमों के लिए लगातार महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं, जो मूल्य श्रृंखला में आगे बढ़ने, भविष्य के नेतृत्व के लिए अवसर पैदा करने और उनके समग्र प्रभाव को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।”
टेक ग्रोथ एडवाइजरी फर्म कैटालिनक्स के पार्टनर रामकुमार राममूर्ति ने कहा, “कई सौ जीसीसी के महत्वपूर्ण आकार प्राप्त करने के साथ, मुझे उम्मीद है कि उनके रोजगार की संख्या यहाँ से तेज़ी से बढ़ेगी। मुझे आश्चर्य नहीं होगा अगर अगले पाँच वर्षों में भारत में जीसीसी के कर्मचारियों की संख्या 4 मिलियन को पार कर जाए। आज के जीसीसी जो दूसरा बड़ा प्रभाव डाल रहे हैं, वह है आरएंडडी के माध्यम से प्रौद्योगिकी का हस्तांतरण, और उत्पाद विकास और प्रबंधन, एआई, साइबर इंजीनियरिंग, एज कंप्यूटिंग, सिंथेटिक बायोलॉजी आदि जैसे नए क्षेत्रों में जानकारी। तथ्य यह है कि आईएसबी, आईआईएम और आईआईटी आज उत्पाद प्रबंधन में उन्नत कार्यक्रम प्रदान करते हैं।
जैसे-जैसे तकनीक और पारंपरिक उद्योगों के बीच की सीमाएँ धुंधली होती जा रही हैं, जीसीसी फुल-स्टैक डेवलपमेंट, एआई, आईओटी, एम्बेडेड सिस्टम और ऑटोमेशन जैसे नए क्षेत्रों में प्रतिभा के केंद्र बन रहे हैं, जो वैश्विक बाजारों को नया आकार दे रहे हैं। वैश्विक प्रबंधन परामर्श फर्म ज़िनोव की सीईओ परी नटराजन ने कहा, “स्थापित जीसीसी शुद्ध तकनीक से परे उन्नत कौशल का पोषण कर रहे हैं, जिसमें उत्पाद प्रबंधन और वास्तुकला शामिल है, जहाँ वे गहन डोमेन विशेषज्ञता का निर्माण कर रहे हैं। यह बदलाव उन्हें उच्च-मूल्य वाले काम देने और व्यावसायिक संदर्भों की अधिक व्यापक समझ हासिल करने में सक्षम बनाता है।” इसके शोध से पता चला है कि भारत में जीसीसी में वैश्विक भूमिकाओं की संख्या 2015 में मात्र 115 से बढ़कर 2030 तक 30,000 हो जाने का अनुमान है।
बेहतर वेतन
बेंगलुरु और अमेरिका स्थित एएनएसआर के संस्थापक ललित आहूजा, जिन्होंने 120 से अधिक जीसीसी स्थापित किए हैं, ने कहा कि जीसीसी अच्छे वेतन देने वाले के रूप में उभरे हैं, जो फर्मों में कई भूमिकाओं में अपने आईटी सेवा साथियों से बेहतर हैं। आहूजा ने कहा कि लगभग 100 भारतीय जीसीसी में शीर्ष नेताओं को सालाना लगभग 1 मिलियन डॉलर का मुआवजा मिलता है, जिसमें नकद और स्टॉक पुरस्कार शामिल हैं। इन भूमिकाओं में भारत स्थित साइट लीडर और वरिष्ठ वीपी शामिल हैं जो प्रौद्योगिकी कार्यों का नेतृत्व करते हैं।
ईवाई इंडिया ग्लोबल बिजनेस सर्विसेज एंड ऑपरेशंस पार्टनर अरिंदम सेन ने कहा कि सीआईओ, सीटीओ, चीफ फाइनेंशियल ऑफिसर, चीफ प्रोक्योरमेंट ऑफिसर जैसी भूमिकाएं भारत से बाहर होंगी। “इन केंद्रों से लोग संगठन के भीतर बढ़ रहे हैं और इन भूमिकाओं को संभाल रहे हैं। या तो भूमिका यहीं है या इन केंद्रों से प्रतिभा रणनीति के तहत चुने गए लोग अंततः उन भूमिकाओं को संभाल रहे हैं।”
