विंडोज सिस्टम पुनः आरंभ होने पर, इस त्रुटि के कारण ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ दिखाई दे रहा है

दुनिया भर में लाखों विंडोज उपयोगकर्ता इसका अनुभव कर रहे हैं मौत के नीले स्क्रीन (BSOD) त्रुटि जिसके कारण सिस्टम अचानक बंद हो जाता है या फिर से चालू हो जाता है। Microsoft ने एक संदेश में कहा कि यह त्रुटि हाल ही में आए क्राउडस्ट्राइक अपडेट के कारण हो रही है।

रिपोर्टों के अनुसार, इस बग ने अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया में कई कंपनियों, बैंकों और सरकारी कार्यालयों को प्रभावित किया है।

सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने अपनी तस्वीरें पोस्ट कीं, जिनमें उनकी स्क्रीन रिकवरी पेज पर अटकी हुई दिख रही थी, जिस पर यह संदेश प्रदर्शित हो रहा था: “ऐसा लगता है कि विंडोज सही ढंग से लोड नहीं हुआ। यदि आप पुनः आरंभ करना चाहते हैं और पुनः प्रयास करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए मेरे पीसी को पुनः आरंभ करें का चयन करें।”

ब्लू स्क्रीन त्रुटियाँ, जिन्हें ब्लैक स्क्रीन त्रुटियाँ या STOP कोड त्रुटियाँ भी कहा जाता है, तब हो सकती हैं जब कोई गंभीर समस्या विंडोज को अप्रत्याशित रूप से बंद या पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर करती है। आपको एक संदेश मिल सकता है जिसमें लिखा हो, “आपके कंप्यूटर को नुकसान से बचाने के लिए विंडोज को बंद कर दिया गया है” या इसी तरह की कोई सूचना।

ये त्रुटियाँ हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याओं से उत्पन्न हो सकती हैं। यदि आपने हाल ही में नया हार्डवेयर इंस्टॉल किया है और ब्लू स्क्रीन त्रुटि का सामना किया है, तो अपने पीसी को बंद करके, नए हार्डवेयर को हटाकर पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। यदि पुनः आरंभ करने में कठिनाई होती है, तो आप अपने पीसी को सुरक्षित मोड में आरंभ कर सकते हैं। विस्तृत चरणों के लिए, Windows में अपने पीसी को सुरक्षित मोड में आरंभ करने के निर्देश देखें।

इसके अतिरिक्त, Windows अपडेट के माध्यम से नवीनतम पैच के साथ Windows को अपडेट करने, अन्य स्रोतों से सहायता लेने, या Windows को पिछले रिस्टोर पॉइंट पर पुनर्स्थापित करने पर विचार करें।

यदि इनमें से कोई भी उपाय ब्लू स्क्रीन त्रुटि का समाधान नहीं करता है, तो Get Help ऐप में उपलब्ध ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक का उपयोग करें:

• विंडोज़ में Get Help ऐप खोलें.
• Get Help ऐप के सर्च बार में “BSOD त्रुटि का निवारण करें” टाइप करें।
• Get Help ऐप में दिए गए चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें।