वायरल वीडियो: रिफंड से इनकार, माता-पिता बायजू के ऑफिस से टीवी घर ले गए | – टाइम्स ऑफ इंडिया
वीडियो के अनुसार, परिवार ने पहले निर्धारित समय सीमा के भीतर रिफंड का अनुरोध किया था। हालांकि, रिफंड प्रक्रिया के दौरान उन्हें बाधाओं का सामना करना पड़ा। हफ्तों के असफल प्रयासों के बाद, परिवार ने बायजू के कार्यालय का दौरा किया और कार्यालय के कर्मचारियों के प्रति अपनी निराशा व्यक्त करते हुए एक टीवी को उतार दिया। माता-पिता में से एक ने कंपनी से कहा कि “जब आप रिफंड का भुगतान कर दें तो इसे ले लें।”
इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार, यह वीडियो पिछले हफ्ते पोस्ट किया गया था और अब यह वायरल हो गया है क्योंकि इसे 1 लाख से ज्यादा बार देखा जा चुका है। यहां देखें वीडियो:
वीडियो पर सोशल मीडिया ने कैसी प्रतिक्रिया दी
इस वीडियो को लेकर चर्चा छिड़ गई है ग्राहक सेवा एडटेक उद्योग के भीतर की प्रथाएं और ग्राहकों को रिफंड प्रक्रियाओं के दौरान जिन जटिलताओं का सामना करना पड़ता है। इस घटना ने परिवार के दृष्टिकोण की वैधता और उपयुक्तता के संबंध में बातचीत को भी उकसाया है।
मजाकिया से लेकर गंभीर तक, वीडियो ने सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं की कई टिप्पणियों को भी आकर्षित किया। एक यूजर ने मजाक में कहा, “सब्सक्रिप्शन बंद करने के बाद पिता और पुत्र प्लेस्टेशन खेलेंगे।”
इस बीच, एक अन्य ने हाइलाइट किया, “इस वित्तीय वर्ष में बायजू को 45,000 का एक और घाटा हुआ है f24,” जबकि दूसरे ने लिखा, “यह स्पष्ट नहीं है कि (बच्चे) ने बायजू से कुछ सीखा है या नहीं, लेकिन उसने निश्चित रूप से अपने माता-पिता से वस्तु विनिमय प्रणाली सीखी है। ”
बायजू का ट्यूशन सेंटर रिफंड 'समस्या'
2023 में, मनीकंट्रोल की एक अन्य रिपोर्ट में दावा किया गया कि बायजू के ट्यूशन सेंटर के आधे से अधिक ग्राहकों ने 2021 और 2o23 के बीच रिफंड का अनुरोध किया।
रिपोर्ट में कहा गया है कि 9 नवंबर, 2021 से 11 जुलाई, 2023 के बीच बायजू के ट्यूशन सेंटरों को कुल 43,625 रिफंड अनुरोध प्रस्तुत किए गए थे। कंपनी ने दावा किया कि उसने इनमें से 41,198 अनुरोधों को संसाधित किया था (जो कुल रिफंड अनुरोधों का लगभग 95% था) ).
रिपोर्ट के मुताबिक, बायजू ने कुल मिलाकर लगभग 75,000 ट्यूशन सेंटर सब्सक्रिप्शन बेचे। हालाँकि, कंपनी के एक प्रवक्ता ने रिपोर्ट किए गए नंबरों को खारिज कर दिया और उन्हें “बेतहाशा गलत” करार दिया।
इस रिपोर्ट में एक महत्वपूर्ण स्तर पर भी प्रकाश डाला गया माता-पिता का असंतोष बायजू के ट्यूशन केंद्रों पर पढ़ाने की विधि और अभ्यास के साथ।
