वंदे भारत ट्रेनें: भारतीय रेलवे भोजन की उपलब्धता और स्वच्छता के बारे में यात्रियों की शिकायतों का समाधान करेगा; यहां बताया गया है – टाइम्स ऑफ इंडिया

वंदे भारत ट्रेनों का अपडेट: भारतीय रेल वंदे भारत ट्रेनों में भोजन की उपलब्धता और स्वच्छता के बारे में यात्रियों की शिकायतों का समाधान करना चाहता है। रेलवे बोर्ड सभी जोन को जारी किया निर्देश आईआरसीटीसी और सीआरआईएस खानपान सेवाओं और स्वच्छता से संबंधित शिकायतों का समाधान करेगा वंदे भारत एक्सप्रेस रेलगाड़ियाँ. पीटीआई द्वारा उद्धृत रेलवे बोर्ड के पत्र के अनुसार, बेहतर स्वच्छता, सेवा और भोजन की उपलब्धता में सुधार लाने के उद्देश्य से सभी संबंधित पक्षों द्वारा उपायों को तुरंत लागू किया जाना है।
वंदे भारत ट्रेनों में खानपान सेवाओं से संबंधित यात्री शिकायतों के कारण बोर्ड ने यह कार्रवाई की। इन मुद्दों के समाधान के लिए रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र (सीआरआईएस) और भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) को मिलकर काम करने का निर्देश दिया गया है। यात्रियों को भोजन बुक करने का विकल्प और उपलब्ध भोजन सेवाओं के बारे में जानकारी देने वाली एसएमएस सूचनाएं प्राप्त होंगी।
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कन्फर्म टिकट वाले वे यात्री, जिन्होंने टिकट बुकिंग के दौरान भोजन सेवाओं का विकल्प चुना है, यदि वे भोजन बुक करना चाहते हैं तो उन्हें एक लिंक के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा। यदि यात्री भोजन बुक करना चाहते हैं तो उनकी यात्रा से 48 घंटे पहले एक और एसएमएस भेजा जाएगा।
जिन लोगों ने शुरू में टिकट बुकिंग के दौरान भोजन सेवाओं का विकल्प चुना था, लेकिन बाद में उन्हें कन्फर्म टिकट मिले, उन्हें उनकी प्राथमिकताओं के आधार पर खानपान व्यवस्था के बारे में यात्रा से 24 घंटे पहले एक एसएमएस प्राप्त होगा।

जिन यात्रियों के पास कन्फर्म टिकट हैं और उन्होंने शुरू में भोजन का विकल्प चुना है, उन्हें टिकट बुकिंग के तुरंत बाद एक एसएमएस प्राप्त होगा, जिसमें उनकी खानपान व्यवस्था का विवरण होगा।
भोजन तैयार करने के लिए कम समय उपलब्ध होने के कारण करंट बुकिंग वाले यात्रियों को शाकाहारी भोजन ही परोसा जाएगा, क्योंकि करंट बुकिंग की सुविधा ट्रेन के प्रस्थान से 15 मिनट पहले तक उपलब्ध है।
भोजन की उपलब्धता के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए, जोनल प्रबंधकों को सभी वंदे भारत ट्रेनों के शुरुआती और बोर्डिंग स्टेशनों पर घोषणा करने का निर्देश दिया गया है। इसके अतिरिक्त, घोषणाएं यात्रियों को सूचित करेंगी कि जिन लोगों ने शुरू में भोजन से इनकार कर दिया था, वे अब भी 50 रुपये के अतिरिक्त सेवा शुल्क के साथ उपलब्धता के आधार पर भोजन का अनुरोध कर सकते हैं।

ठंडे पानी की बोतलों की आपूर्ति न होने और खाना गर्म करने की समस्या जैसी शिकायतों को रोकने के लिए, जोनल रेलवे को यह सुनिश्चित करना होगा कि ट्रेन रवाना होने से पहले पेंट्री उपकरण काम करने की स्थिति में हों। ट्रॉली को रखने और डॉक करने के लिए पर्याप्त जगह वंदे भारत ट्रेन रेलवे बोर्ड के पत्र में कहा गया है कि कोचों की भी आवश्यकता है। निर्दिष्ट स्टेशनों पर भोजन और अपशिष्ट संग्रहण पर्यावरण के अनुकूल तरीके से किया जाना चाहिए।
गलियारों में अव्यवस्था को कम करने के लिए, रेल नीर (पानी की बोतल) के डिब्बों को आईआरसीटीसी द्वारा यात्रा के दोनों छोर से लोड किया जाना चाहिए। चिप्स, कन्फेक्शनरी आइटम, बिस्कुट, ब्रांडेड वातित पेय आदि जैसी वस्तुओं को दरवाजे के पास बेचने और ओवरस्टॉक करने की प्रथा, जिससे यात्रियों की आवाजाही में बाधा उत्पन्न होती है, को छह महीने के लिए पायलट आधार पर बंद कर दिया गया है।