लेनदेन में वृद्धि के बीच निजी बैंक बढ़ते आईटी खर्चों से जूझ रहे हैं – टाइम्स ऑफ इंडिया
बैंकरों ने अपनी आईटी क्षमताओं के स्तर के बारे में पूछे गए सवालों के जवाब दिए हैं भारतीय रिजर्व बैंक कोटक महिंद्रा बैंक पर डिजिटल ऑनबोर्डिंग और क्रेडिट कार्ड जारी करने पर रोक लगाने की कार्रवाई। उन्होंने कहा कि आईटी क्षमता में निवेश एक सतत प्रक्रिया है और इसे पूरा नहीं माना जा सकता।
पहले, प्रौद्योगिकी मुख्य रूप से मैन्युअल कार्यों को दोहराती थी। अब, निवेश विभिन्न क्षेत्रों को कवर करता है, जैसे चैनलों पर अरबों मासिक लेनदेन को संभालना, अन्य व्यवसायों और सेवाओं के साथ एकीकरण को सक्षम करना, लक्षित बिक्री के लिए विश्लेषण का लाभ उठाना, और मानव भागीदारी के बिना ग्राहक सेवा के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता को नियोजित करना।
प्रौद्योगिकी के उपयोग में बढ़ोतरी भारतीय रिज़र्व बैंक के लिए चिंता का विषय है, जो यह सुनिश्चित करना चाहता है कि बैंकों ने वॉल्यूम को संभालने, धोखाधड़ी से बचाने और बैकअप रखने के लिए सिस्टम में आवश्यक निवेश किया है।
आईसीआईसीआई बैंक के कार्यकारी निदेशक संदीप बत्रा ने बैंक के नतीजों के बाद एक कमाई कॉल में कहा, “2019 और चालू वित्त वर्ष के बीच कुल खर्च के प्रतिशत के रूप में हमारा आईटी और साइबर सुरक्षा खर्च 5.6% से बढ़कर लगभग 9.4% हो गया है।” बैंक ने कहा कि प्रौद्योगिकी खर्च कुल खर्चों की तुलना में तेज गति से वृद्धि जारी रहेगी, लेकिन तकनीकी खर्चों की वृद्धि दर, बड़ी गति को देखते हुए, मध्यम रहेगी।
बैंकरों ने कहा कि कोटक के मामले में आरबीआई द्वारा उद्धृत मुद्दे – आईटी उपकरण का प्रबंधन, सॉफ्टवेयर अपडेट करना, उपयोगकर्ता पहुंच को नियंत्रित करना, विक्रेता जोखिम प्रबंधन और डेटा सुरक्षा रणनीति – पर्यवेक्षण में आरबीआई की चेकलिस्ट का हिस्सा हैं। “ये ऐसे मुद्दे हैं जिन पर लगातार ध्यान देना होगा। कोई बैंक यह नहीं कह सकता कि उसने मुद्दों का हमेशा के लिए समाधान कर लिया है।''
इंडसइंड बैंक के एमडी और सीईओ सुमंत कठपालिया के मुताबिक, बैंक अपने कुल खर्च का 8-10% सूचना प्रौद्योगिकी पर खर्च करता है। उन्होंने कहा कि निजी ऋणदाता के पास एक बोर्ड-स्तरीय समिति है जो लगातार अपनी प्रौद्योगिकी क्षमताओं का मूल्यांकन कर रही है।
यस बैंक ने कहा कि वित्त वर्ष 2024 में उसका आईटी खर्च 17% बढ़कर 1108 करोड़ रुपये हो गया है, जो कि बैंक द्वारा कर्मचारियों के खर्च पर खर्च किए जाने वाले खर्च का लगभग 30% है। व्यय में ओपेक्स व्यय के साथ-साथ मूल्यह्रास भी शामिल है। एक बैंक अधिकारी ने कहा, “हमारी परिचालन लागत का लगभग 10% प्रौद्योगिकी से आ रहा है, और हम यह सुनिश्चित करने के प्रति सचेत हैं कि हम अपने भविष्य के पैमाने के लिए प्रौद्योगिकी, सूचना सुरक्षा और बुनियादी ढांचे में निवेश करते रहें।”
एक्सिस बैंक में बैंकिंग परिचालन के प्रभारी कार्यकारी निदेशक सुब्रत मोहंती ने कहा कि बैंक ने उछाल को संभालने के लिए निवेश किया है डिजिटल लेनदेन सिस्टम लचीलापन और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए। “यह एक निरंतर प्रकार का काम है जो हम पिछले तीन से चार वर्षों से कर रहे हैं। और मूल रूप से, इसके लिए एक बहुत मजबूत और नई पीढ़ी की प्रौद्योगिकी वास्तुकला की आवश्यकता है, जो कोर बैंकिंग प्रणाली को मिडलवेयर से अलग करती है, और फिर फ्रंटएंड सिस्टम से मिडलवेयर को अलग करती है जहां अधिकांश लेनदेन हो रहे हैं, जो हमने किया है, ”उन्होंने कहा।
