माइक्रोसॉफ्ट की खराबी के कारण अमेरिका में 1,100 उड़ानें रद्द

वाशिंगटन डीसी:

संयुक्त राज्य अमेरिका में हवाई यात्रियों को देरी का सामना करना पड़ा, जबकि कुछ एयरलाइनों ने उड़ान संचालन रोक दिया क्योंकि शुक्रवार को वैश्विक स्तर पर माइक्रोसॉफ्ट आधारित कंप्यूटरों ने काम करना बंद कर दिया था।

माइक्रोसॉफ्ट की कुछ क्लाउड सेवाएं बाधित होने के कारण शुक्रवार सुबह (स्थानीय समयानुसार) अमेरिका के कई हवाई अड्डों पर अप्रत्याशित व्यवधान उत्पन्न हुआ, जिसमें 1,100 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं तथा 1,700 से अधिक उड़ानें निर्धारित समय से देरी से संचालित हुईं।

इन व्यवधानों के कारण अमेरिका के विभिन्न हवाई अड्डों से आने-जाने वाले लोगों को काफी परेशानी हुई, तथा उनमें से कई लोगों ने उड़ानों में अप्रत्याशित देरी और रद्दीकरण पर अपनी निराशा व्यक्त की।

यूनाइटेड एयरलाइंस के एक यात्री ने एएनआई को बताया, “यहां कोई भी कुछ नहीं जानता, गेट एजेंट ने कहा कि हम सभी को उतना ही पता है जितना उन्हें पता है।” उन्होंने बताया कि मिल्वौकी से वाशिंगटन जाने वाली उनकी उड़ान पहले गेट पर और फिर टर्मिनल पर घंटों विलंबित रही।

एक अन्य यात्री मैक ने कहा, “मैं अपने घर जा रहा हूं…मुझे नहीं पता था कि इंटरनेट बंद हो गया है। यह वैश्विक व्यवधान है।”

जियान नामक एक यात्री ने कहा, “मैं जिस एयरलाइन से यात्रा कर रहा हूं, उससे मुझे कोई सूचना नहीं मिली। मैंने अपने फोन पर सिर्फ एक समाचार देखा… मैं थक गया हूं, मैं घर जाना चाहता हूं।”

क्राउडस्ट्राइक – एक अमेरिकी साइबर सुरक्षा प्रौद्योगिकी फर्म जो क्लाउड वर्कलोड सुरक्षा, खतरे की खुफिया जानकारी और साइबर हमले की प्रतिक्रिया सेवाएँ प्रदान करती है – ने कहा कि आउटेज, जिसने कई लोगों के लिए अराजकता पैदा कर दी, एक 'साइबर हमला' नहीं था। इसके बजाय, सॉफ़्टवेयर के साथ एक समस्या थी और एक फिक्स तैनात किया गया था।

संघीय विमानन प्रशासन (एफएए) के अनुसार, अमेरिकन एयरलाइंस, यूनाइटेड एयरलाइंस और डेल्टा एयर लाइन्स सहित कई अमेरिकी विमानन कम्पनियों ने संचार समस्याओं के कारण शुक्रवार को सुबह ही अपनी सभी उड़ानों को रोक दिया।

एफएए ने एयर ट्रैफिक कंट्रोलर्स से कहा कि वे विमान में सवार पायलटों को बताएं कि एयरलाइनों को फिलहाल संचार संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। फ्लाइट-ट्रैकिंग वेबसाइट फ्लाइटअवेयर के अनुसार, सुबह 8:05 बजे ईटी (पूर्वी समय) तक 1,100 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं और 1,700 से अधिक देरी हुई।

यूनाइटेड एयरलाइंस ने शुक्रवार सुबह एक बयान में कहा, “थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर आउटेज से दुनिया भर में कंप्यूटर सिस्टम प्रभावित हो रहे हैं, जिसमें यूनाइटेड भी शामिल है।” “जबकि हम उन सिस्टम को बहाल करने के लिए काम कर रहे हैं, हम सभी विमानों को उनके प्रस्थान हवाई अड्डों पर रोक रहे हैं। पहले से ही उड़ान भर चुके विमान अपने गंतव्यों के लिए आगे बढ़ रहे हैं।”

अमेरिकन एयरलाइंस ने एक बयान में कहा, “हमें क्राउडस्ट्राइक में तकनीकी समस्या के बारे में पता है, जिसका असर कई एयरलाइन्स कंपनियों पर पड़ रहा है। अमेरिकन इस समस्या को जल्द से जल्द सुलझाने के लिए क्राउडस्ट्राइक के साथ मिलकर काम कर रही है और हम अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं।”

इस व्यवधान से बैंकों से लेकर मीडिया कंपनियों तक के उद्योग भी प्रभावित हुए।

माइक्रोसॉफ्ट ने शुक्रवार सुबह सोशल मीडिया पर जारी एक बयान में कहा, “हम उपयोगकर्ताओं की विभिन्न माइक्रोसॉफ्ट 365 ऐप्स और सेवाओं तक पहुंचने की क्षमता को प्रभावित करने वाली समस्या की जांच कर रहे हैं।”

शुक्रवार को दुनिया भर में विभिन्न व्यवसायों द्वारा सूचना प्रौद्योगिकी में व्यवधान की सूचना दिए जाने के बाद, जिसमें 'विंडोज ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ' भी शामिल थी, सॉफ्टवेयर अपडेट से जुड़ी सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक ने, जिसके कारण यह व्यवधान उत्पन्न हुआ था, दिन में पहले कहा कि समस्या को अलग कर लिया गया है और उसका समाधान कर दिया गया है।

क्राउडस्ट्राइक के अध्यक्ष और सीईओ जॉर्ज कुर्ट्ज़ ने कहा कि साइबर सुरक्षा कंपनी ग्राहकों के साथ उनके सामने आने वाली समस्याओं पर काम कर रही है, साथ ही उन्होंने आश्वासन दिया कि यह समस्या “कोई सुरक्षा घटना या साइबर हमला नहीं है।”

माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्य नडेला ने भी इस व्यवधान पर प्रतिक्रिया व्यक्त की और कहा कि माइक्रोसॉफ्ट ग्राहकों को तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए क्राउडस्ट्राइक के साथ मिलकर काम कर रहा है।

नडेला ने एक्स पर लिखा, “कल, क्राउडस्ट्राइक ने एक अपडेट जारी किया, जिसने वैश्विक स्तर पर आईटी प्रणालियों को प्रभावित करना शुरू कर दिया। हम इस मुद्दे से अवगत हैं और ग्राहकों को उनके सिस्टम को सुरक्षित रूप से ऑनलाइन वापस लाने के लिए तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए क्राउडस्ट्राइक और पूरे उद्योग के साथ मिलकर काम कर रहे हैं।”

शुक्रवार को इस व्यवधान ने विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियों को प्रभावित किया, जिसमें एयरलाइंस, बैंक, खाद्य श्रृंखला और ब्रोकरेज हाउस से लेकर समाचार संगठन और रेलवे नेटवर्क तक शामिल हैं। यात्रा उद्योग पर इसका बहुत बुरा असर पड़ा, जिससे दुनिया भर में उड़ानों में काफी देरी हुई।

(शीर्षक को छोड़कर, इस कहानी को एनडीटीवी स्टाफ द्वारा संपादित नहीं किया गया है और एक सिंडिकेटेड फीड से प्रकाशित किया गया है।)