महिला का दावा, उबर ड्राइवर ने 2500 रुपये अतिरिक्त मांगे और दादा-दादी को परेशान किया, कंपनी ने दिया जवाब

संचार रणनीतिकार निधि तारा ने लिंक्डइन पर मैसूर में एक उबर ड्राइवर के साथ एक भयानक अनुभव साझा किया। सवारी बुक करने के बाद, सुश्री तारा ने दावा किया कि ड्राइवर आक्रामक हो गया और सहमत किराए से अधिक ₹2,500 की मांग की। जब उसने इनकार कर दिया, तो ड्राइवर आक्रामक हो गया और उसके परिवार को धमकी दी। सौभाग्य से, आसपास खड़े लोगों ने हस्तक्षेप किया, जिससे उन्हें घटनास्थल छोड़ने के लिए प्रेरित किया गया। हालाँकि, उत्पीड़न जारी रहा। कुछ दिनों बाद, ड्राइवर अप्रत्याशित रूप से रात 10:30 बजे मैसूर में उसके दादा-दादी के आवास पर आया, उन्हें परेशान किया और पैसे की मांग की।

''मैंने कभी नहीं सोचा था कि मुझे इसे साझा करना पड़ेगा, लेकिन सुरक्षा संबंधी चिंताएं सर्वोपरि हैं, और यह स्थिति तत्काल ध्यान देने की मांग करती है। उन्होंने लिंक्डइन पर लिखा, ''हाल ही में मैसूर से केम्पेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे तक उबर की सवारी के दौरान, मुझे और मेरे परिवार को एक ड्राइवर (तस्वीर संलग्न) से अस्वीकार्य व्यवहार का अनुभव हुआ, जिसे केवल हमारी सुरक्षा और संरक्षा के लिए खतरा कहा जा सकता है।''

उबर के ऐप के जरिए घटना की रिपोर्ट करने के बावजूद महिला को कोई पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं मिली। अपने पोस्ट में, उन्होंने अधिकारियों से तत्काल कार्रवाई करने और परिवारों को इसी तरह के उत्पीड़न से बचाने का आग्रह किया।

''ऐप और उनकी ग्राहक सेवा के माध्यम से उबर तक पहुंचने के बावजूद, कोई पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं मिली है। इस प्रकृति का एक मुद्दा – यात्रा के बाद उत्पीड़न – यात्रा के दौरान होने वाली घटनाओं जितना ही गंभीर है। किसी भी सेवा प्रदाता के लिए, विशेष रूप से सवारी-साझाकरण उद्योग में, यात्री सुरक्षा से समझौता नहीं किया जा सकता है। मैं तत्काल कार्रवाई की मांग कर रहा हूं. उन्होंने कहा, ''यह सिर्फ एक घटना के बारे में नहीं है बल्कि यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि किसी अन्य परिवार को दोबारा इस तरह का अनुभव न करना पड़े।'' महिला ने ड्राइवर की पहचान के साथ अपनी यात्रा का विवरण भी पोस्ट में संलग्न किया।

पूरी पोस्ट यहां देखें:

पोस्ट के जवाब में, उबर ने माफी मांगी और पुष्टि की कि एक विशेष टीम आरोपों को गंभीरता से लेते हुए घटना की जांच कर रही है। ''हाय निधि, हम इस स्थिति के लिए क्षमा चाहते हैं और समझते हैं कि यह आपके और आपके परिवार के लिए कितना परेशान करने वाला रहा होगा। कंपनी ने लिखा, ''हम पुष्टि कर सकते हैं कि एक विशेष टीम वर्तमान में इस घटना की जांच कर रही है और जैसे ही उनके पास कोई अपडेट होगा, वे ऐप में संपर्क करेंगे।''

इस बीच, लिंक्डइन पोस्ट पर कई प्रतिक्रियाएं आईं, जिनमें से कई ने सदमा, आक्रोश और एकजुटता व्यक्त की। कई उपयोगकर्ताओं ने उबर ड्राइवरों के साथ अपने कष्टदायक अनुभव साझा किए।

एक यूजर ने लिखा. ''उबर की ग्राहक सेवा और सुरक्षा सेवाओं में गंभीर कमी है। मैंने कई उदाहरणों का अनुभव किया है जहां मुख्य सड़कों पर रहने के मेरे अनुरोध के बावजूद, ड्राइवरों ने देर रात या सुबह की सवारी के दौरान असुरक्षित, अलग-थलग मार्ग अपनाए हैं। यह विशेष रूप से बेंगलुरु में आम है और विषम समय में अकेले यात्रा करते समय महत्वपूर्ण जोखिम पैदा करता है। एक अकेली महिला सवार के रूप में, मुझे उबर ड्राइवरों और उनकी सुरक्षा टीम दोनों पर भरोसा करना मुश्किल लगता है।''

एक अन्य ने टिप्पणी की, ''स्थानीय ट्रैवल एजेंसियां ​​लंबे मार्गों के लिए बेहतर और अधिक विश्वसनीय हैं। ''देहरादून से दिल्ली हवाईअड्डे तक यात्रा के दौरान मुझे कभी किसी चुनौती का सामना नहीं करना पड़ा।''