“भयानक अनुभव”: महिला को अपने ज़ोमैटो ऑर्डर में कॉकरोच मिला, कंपनी ने जवाब दिया

हाल के दिनों में खाद्य वितरण अनुप्रयोगों का उपयोग काफी बढ़ गया है। चूँकि हमारा जीवन तेज़-तर्रार हो गया है, यह एक सुविधाजनक विकल्प के रूप में कार्य करता है और समय बचाने में मदद करता है। हालाँकि, प्राप्त भोजन की गुणवत्ता को लेकर भी एक मुद्दा बढ़ रहा है। पहले भी ऐसे कई मामले सामने आए हैं जब लोगों ने रेस्तरां से ऑर्डर किए गए व्यंजनों में कीड़े मिलने की शिकायत की है। अब, ऐसी एक और घटना सामने आई है और इसने खाद्य सेवा उद्योग को लेकर चिंता पैदा कर दी है। बुधवार को एक यूजर ने ज़ोमैटो के माध्यम से गुरुग्राम स्थित रेस्तरां से ऑर्डर किए गए भोजन में कॉकरोच पाए जाने की शिकायत की।

अपने पोस्ट में, उपयोगकर्ता सोनाई आचार्य ने कहा कि उन्होंने ऑटी फग नामक भोजनालय से जापानी रेमन का एक कटोरा ऑर्डर किया। उन्होंने दावा किया कि उन्हें खाने में कॉकरोच मिला. सुश्री आचार्य ने नूडल सूप में पड़े मृत कीट की तस्वीरें भी साझा कीं। उन्होंने लिखा, “ज़ोमैटो से ऑर्डर करने का अनुभव भयावह रहा। आंटी फग से जापानी मिसो रेमन चिकन का ऑर्डर किया और मेरे भोजन में कॉकरोच निकला! बिल्कुल अस्वीकार्य और घृणित। यहां गुणवत्ता नियंत्रण से मैं गंभीर रूप से निराश हूं। ज़ोमैटो बहुत घटिया है।”

ज़ोमैटो ने शिकायत का संज्ञान लिया और ट्वीट का तुरंत जवाब दिया। कंपनी ने कहा, “नमस्कार, हमें इस दुर्भाग्यपूर्ण घटना के बारे में सुनकर दुख हुआ। हम इस अनुभव को बदलने में मदद करना चाहते हैं। कृपया हमें देखने के लिए कुछ समय दें, हम यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेंगे।” इसके अतिरिक्त, सुश्री आचार्य द्वारा साझा किए गए एक स्क्रीनशॉट से यह भी पता चला कि खाद्य वितरण कंपनी ने ऑर्डर के लिए 320 रुपये का रिफंड शुरू किया था।

इसी बीच कुछ दिन पहले बेंगलुरु के एक निवासी के साथ भी ऐसी ही घटना घटी थी. एक महिला एक विशेष रूप से दुर्भाग्यपूर्ण घटना को साझा करने के लिए एक्स के पास गई, जहां उसे अपने ऑर्डर में एक कॉकरोच मिला। उपयोगकर्ता ने कहा कि वह इस अनुभव से “बिल्कुल निराश” थी। हर्षिता ने एक रेस्तरां से तले हुए चावल का ऑर्डर दिया था और उसके द्वारा साझा किए गए एक वीडियो के अनुसार, उसने बॉक्स में एक कॉकरोच देखा। “मैंने रेस्तरां “टपरी बाय द कॉर्नर” से ज़ोमैटो में चिकन फ्राइड राइस का ऑर्डर किया। मेरे खाने में कॉकरोच निकला। मैं अपने ऑर्डर से बिल्कुल निराश हूं!” उन्होंने लिखा था।

फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म ने तुरंत इस पर ध्यान दिया। कंपनी ने कहा, “यह वास्तव में अप्रत्याशित है, हर्षिता। हम समझ सकते हैं कि आप कैसा महसूस कर रही होंगी 🙁 क्या आप कृपया एक निजी संदेश के माध्यम से अपने पंजीकृत संपर्क नंबर/ऑर्डर आईडी के साथ हमारी मदद कर सकती हैं ताकि हम इस पर तुरंत गौर कर सकें?”

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