बेंगलुरु के एक व्यक्ति ने ज़ूमकार को “स्ट्रेट-अप स्कैम” कहा, कंपनी ने दिया जवाब

बेंगलुरु के एक शख्स ने हाल ही में ज़ूमकार के साथ अपना भयावह अनुभव साझा किया। वह एक्स के पास गया और कहा कि कंपनी “ग्राहकों को धोखा देती है”। उन्होंने यह भी कहा कि वे जवाबदेह नहीं हैं और “पैसे इकट्ठा करने” के लिए ब्रांड की आलोचना की।

“ज़ूमकार के पास ग्राहकों को धोखा देने का एक अजीब तरीका है, और यह सीधे तौर पर एक घोटाला है। यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है। एक बार जब आप भुगतान करते हैं, तो वे सत्यापन की चेतावनी जोड़ते हैं। पहले नहीं। भुगतान करने के बाद। और यदि सत्यापन विफल हो जाता है, तो कोई बात नहीं है किसी से भी संपर्क करने और इसे हल करने का तरीका, ड्राइविंग लाइसेंस, आधार और सभी प्रासंगिक दस्तावेज होने के बावजूद, “आदित्य वेंकटेशन ने एक्स पर लिखा।

उन्होंने आगे कहा, “यह एक ठोस डार्क पैटर्न है जो ज़ूमकार को पैसे 'इकट्ठा' करता है, और जो कुछ भी होता है उसके लिए जवाबदेह नहीं होता है। फिर, वे गायब हो जाते हैं और आपको यह पैसा वापस भी नहीं मिल सकता है।”

श्री वेंकटेशन ने कहा कि कंपनी के पास “ग्राहक सहायता से संपर्क करने का कोई परेशानी मुक्त तरीका नहीं है।” उन्होंने आगे कहा, “कार मालिकों और ग्राहकों के बीच मनमुटाव को देखते हुए, वे कम से कम यही कर सकते हैं। और भी अधिक जब उनकी तकनीक इतनी घटिया है, और रूब गोल्डबर्ग जो कि उनका ऐप है, को नेविगेट करना लगभग असंभव है।”

सोशल मीडिया उपयोगकर्ता ने कहा कि उनकी सेवा अब तक की “सबसे खराब” है और लोगों से कंपनी को न चुनने का आग्रह किया। “यह उस व्यक्ति के लिए विशिष्ट है जो ग्राहक की परवाह नहीं करता है, या किसी यात्रा की योजना बनाते समय उनकी चिंता नहीं करता है जिसमें उनकी कार शामिल है। यह गैर-जिम्मेदाराना है, और सबसे खराब उपयोगकर्ता प्रवाह में से एक जो मैंने देखा है। ज़ूमकार को कभी न चुनें,” उन्होंने कहा। निष्कर्ष निकाला।

कंपनी ने उपयोगकर्ता की शिकायत पर ध्यान दिया और कहा कि उन्होंने उसकी प्रोफ़ाइल को अस्वीकार कर दिया क्योंकि उन्होंने “आपके ड्राइवर के लाइसेंस पर चेहरे के बीच विसंगति देखी।” उन्होंने आगे कहा, “चूंकि आपने बुकिंग रद्द कर दी है, इसलिए पूर्ण रिफंड स्वचालित रूप से शुरू हो गया है और अगले 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके स्रोत खाते में दिखाई देना चाहिए।”

साझा किए जाने के बाद से, श्री वेंकटेशन की पोस्ट पर उपयोगकर्ताओं से बहुत सारी प्रतिक्रियाएं आ रही हैं।

एक व्यक्ति ने कहा, “मुझे एक बार बहुत ही दयनीय अनुभव हुआ था। कार वहां नहीं थी और संपर्क करने वाला कोई नहीं था। ग्राहक सेवा ने बिल्कुल भी मदद नहीं की।”

एक अन्य ने लिखा, “मुझे दो बार भयानक अनुभव हुआ है। फिर कभी जूम कार का उपयोग नहीं करूंगा।”

एक व्यक्ति ने कहा, “इससे दूर चले गए और एहसास हुआ कि हर शहर में ड्राइविंग रेंटल ढूंढना वास्तव में बहुत आसान है। बिना किसी बेकार ऐप इंटरफ़ेस के बहुत सस्ता और परेशानी मुक्त।”

एक यूजर ने कहा, “जूमकार भयानक है। Revv के साथ अच्छा अनुभव रहा है”

एक यूजर ने टिप्पणी की, “इस कंपनी को बंद करने की जरूरत है और इस कंपनी को चलाने वाले लोगों पर धोखाधड़ी का मामला दर्ज किया जाना चाहिए।”

एक एक्स यूजर ने लिखा, “एक समय में यह सबसे अच्छी हुआ करती थी। पूरे भारत में ज़ूम कारों का इस्तेमाल किया जाता था और वे अच्छी थीं। लेकिन अब यह सबसे खराब सेवा है।”