'बिल्कुल आपराधिक': ग्रैमी विजेता रिकी केज ने 'अशिष्ट' एयर इंडिया की आलोचना की | भारत समाचार – टाइम्स ऑफ इंडिया
संगीतकार उन्होंने एयरलाइन की सेवा पर अपनी कड़ी नाराजगी व्यक्त की तथा काउंटर पर मौजूद एक व्यक्ति द्वारा उनके साथ किए गए व्यवहार को “बिल्कुल भी अनुचित तथा अशिष्ट” बताया।
केज ने कहा कि पिछले एक साल में उन्हें तीसरी बार अचानक सेवा में कटौती का सामना करना पड़ा है और उन्होंने एयर इंडिया से एयरलाइन संचालन की अपनी क्षमता का “आत्मनिरीक्षण” करने का आग्रह किया।
“वाह.. एक साल में मेरे साथ ऐसा तीसरी बार हो रहा है। मैंने बुकिंग की और भुगतान भी किया बिजनेस क्लास मुंबई से बेंगलुरु के लिए एयर इंडिया का टिकट। जब मैं प्रस्थान द्वार पर पहुंचा, तो स्टाफ ने मुझे अशिष्टता से बताया कि मेरा किराया घटा दिया गया है (बिना किसी कारण के) और वे मुझे पैसे वापस नहीं कर सकते। एयर इंडिया के साथ क्या हो रहा है? काउंटर पर मौजूद व्यक्ति का नाम निशिता सिंह है। बिल्कुल भी मददगार नहीं है, और अशिष्ट है,” प्रसिद्ध भारतीय-अमेरिकी संगीतकार ने कहा।
केज ने एक्स पर आगे लिखा: “एयर इंडिया को वास्तव में आत्मनिरीक्षण करने और यह देखने की आवश्यकता है कि क्या वे एयरलाइन चलाने में सक्षम हैं। मैं इस समय प्रस्थान द्वार पर हूं। उड़ान सुबह 9.25 बजे उड़ान भरेगी।”
तीन बार ग्रैमी पुरस्कार जीत चुके इस व्यक्ति ने कहा, “अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण परिचालन संबंधी समस्याएं होना ठीक है। लेकिन इसके लिए त्वरित और प्रभावी समाधान न उपलब्ध कराना पूरी तरह से आपराधिक है… और एक प्रतिष्ठित ब्रांड के लिए यह उचित नहीं है।”
ले जाने की धमकी कानूनी एयरलाइन के खिलाफ कार्रवाई के बारे में पूछे जाने पर केज ने कहा कि उन्हें पूरा पैसा वापस मिलने की उम्मीद है, क्योंकि उन्हें वह सेवा नहीं दी गई जिसके लिए उन्होंने भुगतान किया था।
उन्होंने पूछा, “मुझे लगता है कि एयर इंडिया से यह पूछना बहुत ही उचित है। चूंकि आपने मुझे बिजनेस क्लास से इकॉनमी क्लास में डाउनग्रेड कर दिया है (बिना किसी पूर्व सूचना के) इसलिए मुझे बस यह जानना है: 1. मुझे कितना रिफंड मिलेगा। 2. मुझे मेरा रिफंड कब मिलेगा। 3. मुझे रिफंड कैसे मिलेगा। इसके आधार पर मैं अपनी उड़ान बदलने या उसमें सवार होने का निर्णय ले सकता हूं।”
उन्होंने आगे लिखा, “इसके अलावा आपको अपने ग्राहक को यह मानसिक शांति देनी होगी कि मुझे अपना रिफंड पाने के लिए इधर-उधर भटकना नहीं पड़ेगा। साथ ही, मैं केवल 100 प्रतिशत रिफंड की उम्मीद करूंगा, क्योंकि मुझे वह सेवा नहीं दी गई जिसे मैंने चुना था और जिसके लिए भुगतान किया था। यदि नहीं, तो मैं कानूनी कार्रवाई करूंगा।”
“इसके आधार पर मैं अपनी उड़ान बदलने या बोर्ड पर चढ़ने का निर्णय ले सकता हूँ। साथ ही आपको अपने ग्राहक को यह मानसिक शांति देनी होगी कि मुझे अपना रिफंड पाने के लिए इधर-उधर भटकना नहीं पड़ेगा। साथ ही, मैं केवल 100 प्रतिशत रिफंड की उम्मीद करूँगा, क्योंकि मुझे वह सेवा नहीं दी गई जिसे मैंने चुना था और जिसके लिए मैंने भुगतान किया था। यदि नहीं, तो मैं कानूनी कार्रवाई करूँगा,” खेज ने एक्स पर लिखा।
