प्रेम पत्र, ‘क्षमा करें’ नोट्स और किराने की सूची: मुंबई डब्बावाला भी क्या वितरित करते हैं | नोएडा समाचार – टाइम्स ऑफ इंडिया
नोएडा: मुंबई के प्रसिद्ध डब्बावाले सिर्फ लॉजिस्टिक्स प्रबंधन में केस स्टडी नहीं हैं, बल्कि एक संस्था हैं जिसने मैक्सिमम सिटी में जीवन को पूरक बनाया है।
टिफ़िन डिलीवरी सेवा का उपयोग नशे में धुत लोग अपने प्रेमियों को गुप्त पत्र भेजने, ‘सॉरी’ नोट के साथ समझौता करने और शादियां बचाने के लिए करते हैं, मुंबई डब्बावाला पवन अग्रवाल पर साझा किया गया यूपी इंटरनेशनल ट्रेड शो.
“डब्बावाले न केवल टिफिन बल्कि भावनाएं भी पहुंचाते हैं। हमें ऐसी घटनाएं देखने को मिलीं जहां महिलाएं डालती थीं युद्ध नहीं प्यार अपने पतियों के लिए लंचबॉक्स के साथ। कुछ लोग क्षमाप्रार्थी नोट भी भेजेंगे। पुरुष भी जवाब में लिखेंगे – कुछ लिखित माफी नोट और कुछ कविताएँ। एक तरह से, हमारी सेवा ने कई शादियाँ बचाईं, ”अग्रवाल ने कहा।
एक और किस्सा साझा करते हुए उन्होंने याद किया कि कैसे एक डॉक्टर की पत्नी लंचबॉक्स के ऊपर किराने की सूची साझा करती थी। “डॉक्टर ने एक दिन मुझे बताया कि उनके पास हर समय एक मोबाइल फोन रहता है, लेकिन उनकी पत्नी ने कागज पर सूची लिखकर लंचबॉक्स के साथ भेजना पसंद किया। यह संवाद करने का उनका अनोखा तरीका था और उनके हस्तलिखित नोट्स उन्हें व्यस्त दिन में खुशी देते थे।
हमारे कार्यकर्ता, या डब्बावाले, अपने दोपहर के भोजन के लिए केवल रोटी और पानी पैक करते हैं। अग्रवाल कहते हैं, ”अतिरिक्त लंचबॉक्स ले जाना उनके लिए बोझ है।”
हर दिन सड़क मार्ग से 70-80 किमी की दूरी तय करते हुए, डब्बावाले यह सुनिश्चित करते हैं कि एक भी दोपहर का भोजन न छूटे। “हमारा एक डब्बावाला एक पिता और उसके बेटे को दोपहर का भोजन पहुंचाता था। एक दिन, माँ अपने बेटे का दोपहर का भोजन पैक करना भूल गई। डब्बावाला को रास्ते में इसका एहसास हुआ और उसने लड़के के लिए कुछ खाना खरीदा और दोपहर के भोजन के समय उसके स्कूल में पहुंचा दिया। बाद में, उन्होंने कहा कि उनका काम सिर्फ टिफिन पहुंचाना नहीं था, बल्कि यह भी सुनिश्चित करना था कि उनके ग्राहकों को किसी भी कीमत पर भूखा न रखा जाए।”
अग्रवाल ने कहा कि मुंबई डब्बावालों के लिए सबसे चुनौतीपूर्ण चरण कोविड-19 महामारी था, जब कार्यालय और स्कूल ऑनलाइन हो गए थे।
“अगर लोग कार्यालय नहीं जाएंगे, तो हम लंचबॉक्स किसे वितरित करेंगे? हालाँकि, आज की पीढ़ी का एक अच्छा हिस्सा यह है कि महिलाओं ने भी काम करना शुरू कर दिया है, जो 132 साल पहले सेवा शुरू होने पर बहुत आम नहीं था। हमने लंच तैयार करने के लिए अब डब्बावालों की पत्नियों को साथ लेना शुरू कर दिया है, जिन्हें पुरुष वितरित कर सकते हैं। अब इस सेवा से लगभग 5,000 कर्मचारी जुड़े हुए हैं।”
मुंबई के डब्बावाले भी कौशल बढ़ा रहे हैं। “हमें प्रौद्योगिकी को भी अपनाना होगा ताकि हमारा व्यवसाय ऑनलाइन हो सके। मुंबई डब्बावालों द्वारा प्रतिदिन लगभग 2 लाख लंच बॉक्स वितरित किए जाते हैं, ”अग्रवाल ने कहा।
टिफ़िन डिलीवरी सेवा का उपयोग नशे में धुत लोग अपने प्रेमियों को गुप्त पत्र भेजने, ‘सॉरी’ नोट के साथ समझौता करने और शादियां बचाने के लिए करते हैं, मुंबई डब्बावाला पवन अग्रवाल पर साझा किया गया यूपी इंटरनेशनल ट्रेड शो.
“डब्बावाले न केवल टिफिन बल्कि भावनाएं भी पहुंचाते हैं। हमें ऐसी घटनाएं देखने को मिलीं जहां महिलाएं डालती थीं युद्ध नहीं प्यार अपने पतियों के लिए लंचबॉक्स के साथ। कुछ लोग क्षमाप्रार्थी नोट भी भेजेंगे। पुरुष भी जवाब में लिखेंगे – कुछ लिखित माफी नोट और कुछ कविताएँ। एक तरह से, हमारी सेवा ने कई शादियाँ बचाईं, ”अग्रवाल ने कहा।
एक और किस्सा साझा करते हुए उन्होंने याद किया कि कैसे एक डॉक्टर की पत्नी लंचबॉक्स के ऊपर किराने की सूची साझा करती थी। “डॉक्टर ने एक दिन मुझे बताया कि उनके पास हर समय एक मोबाइल फोन रहता है, लेकिन उनकी पत्नी ने कागज पर सूची लिखकर लंचबॉक्स के साथ भेजना पसंद किया। यह संवाद करने का उनका अनोखा तरीका था और उनके हस्तलिखित नोट्स उन्हें व्यस्त दिन में खुशी देते थे।
हमारे कार्यकर्ता, या डब्बावाले, अपने दोपहर के भोजन के लिए केवल रोटी और पानी पैक करते हैं। अग्रवाल कहते हैं, ”अतिरिक्त लंचबॉक्स ले जाना उनके लिए बोझ है।”
हर दिन सड़क मार्ग से 70-80 किमी की दूरी तय करते हुए, डब्बावाले यह सुनिश्चित करते हैं कि एक भी दोपहर का भोजन न छूटे। “हमारा एक डब्बावाला एक पिता और उसके बेटे को दोपहर का भोजन पहुंचाता था। एक दिन, माँ अपने बेटे का दोपहर का भोजन पैक करना भूल गई। डब्बावाला को रास्ते में इसका एहसास हुआ और उसने लड़के के लिए कुछ खाना खरीदा और दोपहर के भोजन के समय उसके स्कूल में पहुंचा दिया। बाद में, उन्होंने कहा कि उनका काम सिर्फ टिफिन पहुंचाना नहीं था, बल्कि यह भी सुनिश्चित करना था कि उनके ग्राहकों को किसी भी कीमत पर भूखा न रखा जाए।”
अग्रवाल ने कहा कि मुंबई डब्बावालों के लिए सबसे चुनौतीपूर्ण चरण कोविड-19 महामारी था, जब कार्यालय और स्कूल ऑनलाइन हो गए थे।
“अगर लोग कार्यालय नहीं जाएंगे, तो हम लंचबॉक्स किसे वितरित करेंगे? हालाँकि, आज की पीढ़ी का एक अच्छा हिस्सा यह है कि महिलाओं ने भी काम करना शुरू कर दिया है, जो 132 साल पहले सेवा शुरू होने पर बहुत आम नहीं था। हमने लंच तैयार करने के लिए अब डब्बावालों की पत्नियों को साथ लेना शुरू कर दिया है, जिन्हें पुरुष वितरित कर सकते हैं। अब इस सेवा से लगभग 5,000 कर्मचारी जुड़े हुए हैं।”
मुंबई के डब्बावाले भी कौशल बढ़ा रहे हैं। “हमें प्रौद्योगिकी को भी अपनाना होगा ताकि हमारा व्यवसाय ऑनलाइन हो सके। मुंबई डब्बावालों द्वारा प्रतिदिन लगभग 2 लाख लंच बॉक्स वितरित किए जाते हैं, ”अग्रवाल ने कहा।
