पैकेट में लिखे बिस्किट से एक बिस्किट कम, ITC ने ₹1 लाख का मुआवजा देने को कहा | इंडिया न्यूज़ – टाइम्स ऑफ़ इंडिया
चेन्नई: यह शायद सबसे महंगा बिस्किट है आईटीसी लिमिटेड कभी उत्पादन किया गया, लेकिन पैक करने में असफल रहा। अपने 16-बिस्किट “सन फ़ीस्ट मैरी लाइट” पैक में एक बिस्किट कम पैक करने के लिए, आईटीसी लिमिटेड उपभोक्ता अदालत ने चेन्नई स्थित एक उपभोक्ता को मुआवजे के रूप में 1 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है।
चेन्नई में एमएमडीए माथुर के पी दिलीबाबू ने एक खुदरा स्टोर से दो दर्जन “सन फीस्ट मैरी लाइट” बिस्किट पैकेट खरीदे। मनाली दिसंबर 2021 में आवारा जानवरों को खिलाने के लिए। जब उसने पैकेट खोले तो उसे केवल 15 बिस्किट मिले, जबकि रैपर पर लिखा था कि यह 16 बिस्किट का पैकेट है। जब दिल्लीबाबू ने स्टोर से संपर्क किया तो भी कोई उचित प्रतिक्रिया नहीं मिली आईटीसी स्पष्टीकरण के लिए.
यह बताते हुए कि प्रत्येक बिस्किट की कीमत 75 पैसे है, उन्होंने अपनी शिकायत में कहा कि आईटीसी लिमिटेड एक दिन में करीब 50 लाख पैकेट बनाती है और लिफाफे के पीछे की गणना से पता चलता है कि कंपनी ने जनता से 29 लाख रुपये से अधिक की धोखाधड़ी की है। रोज रोज।
अपने जवाब में, फर्म ने तर्क दिया कि उक्त उत्पाद केवल वजन के आधार पर बेचा गया था, न कि बिस्कुट की संख्या के आधार पर। विज्ञापित बिस्किट पैकेट का शुद्ध वजन 76 ग्राम था। हालाँकि, जब आयोग ने इसकी जाँच की, तो उन्हें पता चला कि सभी बिना लपेटे बिस्किट पैकेट (जिनमें 15 बिस्कुट थे) केवल 74 ग्राम के थे।
आईटीसी के वकील ने कहा लीगल मेट्रोलॉजी नियम 2011 में प्री-पैकेज्ड वस्तुओं के मामले में 4.5 ग्राम की अधिकतम स्वीकार्य त्रुटि की अनुमति दी गई। इसे स्वीकार न करते हुए फोरम ने कहा कि ऐसी छूट केवल अस्थिर प्रकृति वाले उत्पादों पर लागू होती हैं। इसमें कहा गया है कि यह बिस्कुट जैसी वस्तुओं पर लागू नहीं है, जिनका वजन समय के साथ कम नहीं हो सकता। यह बचाव कि उत्पाद “संख्या” के आधार पर नहीं बल्कि “वजन” के आधार पर बेचा गया था, को भी इस कारण से अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि रैपर ने बिस्कुट की संख्या को उजागर किया था।
29 अगस्त को, उपभोक्ता अदालत ने आईटीसी को आदेश दिया कि वह अनुचित व्यापार प्रथाओं को अपनाने के लिए दिल्लीबाबू को मुआवजे के रूप में न केवल 1 लाख रुपये का भुगतान करे, बल्कि बिस्कुट के विशेष बैच की बिक्री भी बंद कर दे।
चेन्नई में एमएमडीए माथुर के पी दिलीबाबू ने एक खुदरा स्टोर से दो दर्जन “सन फीस्ट मैरी लाइट” बिस्किट पैकेट खरीदे। मनाली दिसंबर 2021 में आवारा जानवरों को खिलाने के लिए। जब उसने पैकेट खोले तो उसे केवल 15 बिस्किट मिले, जबकि रैपर पर लिखा था कि यह 16 बिस्किट का पैकेट है। जब दिल्लीबाबू ने स्टोर से संपर्क किया तो भी कोई उचित प्रतिक्रिया नहीं मिली आईटीसी स्पष्टीकरण के लिए.
यह बताते हुए कि प्रत्येक बिस्किट की कीमत 75 पैसे है, उन्होंने अपनी शिकायत में कहा कि आईटीसी लिमिटेड एक दिन में करीब 50 लाख पैकेट बनाती है और लिफाफे के पीछे की गणना से पता चलता है कि कंपनी ने जनता से 29 लाख रुपये से अधिक की धोखाधड़ी की है। रोज रोज।
अपने जवाब में, फर्म ने तर्क दिया कि उक्त उत्पाद केवल वजन के आधार पर बेचा गया था, न कि बिस्कुट की संख्या के आधार पर। विज्ञापित बिस्किट पैकेट का शुद्ध वजन 76 ग्राम था। हालाँकि, जब आयोग ने इसकी जाँच की, तो उन्हें पता चला कि सभी बिना लपेटे बिस्किट पैकेट (जिनमें 15 बिस्कुट थे) केवल 74 ग्राम के थे।
आईटीसी के वकील ने कहा लीगल मेट्रोलॉजी नियम 2011 में प्री-पैकेज्ड वस्तुओं के मामले में 4.5 ग्राम की अधिकतम स्वीकार्य त्रुटि की अनुमति दी गई। इसे स्वीकार न करते हुए फोरम ने कहा कि ऐसी छूट केवल अस्थिर प्रकृति वाले उत्पादों पर लागू होती हैं। इसमें कहा गया है कि यह बिस्कुट जैसी वस्तुओं पर लागू नहीं है, जिनका वजन समय के साथ कम नहीं हो सकता। यह बचाव कि उत्पाद “संख्या” के आधार पर नहीं बल्कि “वजन” के आधार पर बेचा गया था, को भी इस कारण से अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि रैपर ने बिस्कुट की संख्या को उजागर किया था।
29 अगस्त को, उपभोक्ता अदालत ने आईटीसी को आदेश दिया कि वह अनुचित व्यापार प्रथाओं को अपनाने के लिए दिल्लीबाबू को मुआवजे के रूप में न केवल 1 लाख रुपये का भुगतान करे, बल्कि बिस्कुट के विशेष बैच की बिक्री भी बंद कर दे।
