पेटेंट विवाद के कारण बिक्री प्रतिबंध के बीच Apple ने वारंटी से बाहर, पुराने वॉच मॉडल की मरम्मत बंद कर दी है
Apple को उस अवधि के दौरान वॉच सीरीज़ 6 से शुरू करके, वारंटी से बाहर Apple घड़ियों की मरम्मत बंद करने के लिए मजबूर किया गया है जब उस पर Apple घड़ियाँ बेचने पर प्रतिबंध लगा दिया गया है। यह यूएस आईटीसी के उस आदेश का अनुपालन करने के लिए है जिसमें उन पर ऐप्पल वॉच सीरीज़ 9 और अल्ट्रा 2 बेचने पर प्रतिबंध लगाया गया है
ब्लूमबर्ग न्यूज की एक रिपोर्ट के अनुसार, हाल ही में एक विकास में, ऐप्पल ने एक कंपनी मेमो के माध्यम से अपनी ग्राहक सेवा टीमों को सूचित किया है कि वह अब ऐप्पल वॉच सीरीज़ 6 और उसके बाद के वारंटी मॉडल के लिए प्रतिस्थापन प्रदान नहीं करेगा। गुरुवार।
यह निर्णय ऐप्पल की सोमवार की घोषणा के बाद आया है कि वह अमेरिका में अपनी सीरीज़ 9 और अल्ट्रा 2 स्मार्टवॉच की बिक्री को अस्थायी रूप से रोक देगा। बिक्री में रुकावट का कारण इन उपकरणों पर रक्त ऑक्सीजन सुविधा की सुविधा देने वाली तकनीक से संबंधित चल रहे पेटेंट विवाद को माना जाता है। परिणामस्वरूप, ये दो घड़ी मॉडल वर्तमान में ऐप्पल की यूएस वेबसाइट पर खरीद के लिए उपलब्ध नहीं हैं।
ब्लूमबर्ग न्यूज़ की रिपोर्ट में कहा गया है कि टूटी स्क्रीन जैसी समस्याओं के लिए सहायता चाहने वाले ग्राहक अब वारंटी से बाहर प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं होंगे। हालाँकि, Apple अभी भी उन समस्याओं के लिए समर्थन प्रदान करेगा जिन्हें सॉफ़्टवेयर समाधानों के माध्यम से संबोधित किया जा सकता है, जैसे कि ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से स्थापित करना।
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रिपोर्ट के अनुसार, Apple प्रतिनिधियों को निर्देश दिया गया है कि वे प्रभावित ग्राहकों को सूचित करें कि कंपनी द्वारा हार्डवेयर प्रतिस्थापन फिर से शुरू करने के बाद उनसे संपर्क किया जाएगा। अंतरिम में, टेक दिग्गज सहायता के वैकल्पिक रूप प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है जिसमें भौतिक उपकरण प्रतिस्थापन शामिल नहीं है।
यह कदम तब उठाया गया है जब ऐप्पल एक पेटेंट विवाद की जटिलताओं से निपट रहा है, जो कुछ स्मार्टवॉच मॉडल की उपलब्धता और पुराने उपकरणों के लिए ग्राहक सेवा की पेशकश के दायरे को प्रभावित कर रहा है। वारंटी से बाहर एप्पल घड़ियों में हार्डवेयर संबंधी समस्याओं वाले उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे हार्डवेयर प्रतिस्थापन सेवाओं की बहाली के संबंध में कंपनी से आगे के संचार की प्रतीक्षा करें।