परेशान करने वाली कॉलों में कमी: मार्केटिंग और सेवा कॉलों के लिए जल्द ही अलग नंबर श्रृंखला आने वाली है; यहां बताया गया है कि यह कैसे मदद कर सकता है | इंडिया बिजनेस न्यूज़ – टाइम्स ऑफ़ इंडिया
स्पैम कॉल से निपटने के लिए नए उपाय: अप्रिय कॉलों के उपद्रव से निपटने के प्रयास में, दूरसंचार नियामक विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक कॉलों के लिए अलग-अलग नंबरिंग श्रृंखला को अनिवार्य करने वाली एक नई नीति लाने की तैयारी कर रहे हैं। अभी, सभी व्यावसायिक कॉलों के लिए केवल एक श्रृंखला, 140, का उपयोग किया जाता है।
ईटी के मुताबिक, इन नंबरों को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: मार्केटिंग के लिए 140 और सर्विस कॉल के लिए 160 या 161, जिससे यह समझना आसान हो जाएगा कि कोई भविष्य में क्यों कॉल कर रहा है। यह बदलाव हाल के सुझावों के अनुरूप है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) नेटवर्क ऑपरेटरों और मोबाइल डिवाइस निर्माताओं के लिए व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों कॉलों के लिए कॉलर के नाम दिखाएगा।
ट्राई के एक वरिष्ठ अधिकारी ने वित्तीय दैनिक को बताया कि दूरसंचार विभाग (DoT) ने अलग-अलग नंबरिंग श्रृंखला आवंटित करने की सिफारिश को मंजूरी दे दी है और TRAI जल्द ही इस आशय के निर्देश जारी करेगा।
उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि ब्लॉकचेन-आधारित फ़िल्टर लागू होने के बाद वॉयस कॉल टेक्स्ट संदेशों की तुलना में स्पैम का एक बड़ा स्रोत बन गए हैं। जबकि एसएमएस स्पैम के बारे में शिकायतें घटकर केवल 30,000 प्रति माह रह गई हैं, 10-अंकीय व्यक्तिगत नंबरों से अवांछित कॉल की रिपोर्टें कई लाख तक पहुंच गई हैं।
इसका मुख्य कारण यह है कि ग्राहकों ने 140 श्रृंखला से कॉल का उत्तर देना बंद कर दिया है, यह मानते हुए कि वे स्पैम हैं। परिणामस्वरूप, व्यवसायों ने इसके बजाय व्यक्तिगत नंबरों का उपयोग करना शुरू कर दिया है।
ट्राई अधिकारी के हवाले से कहा गया, “यहां तक कि बैंक भी लेनदेन सत्यापन कॉल को पूरा करने में असमर्थ थे क्योंकि ग्राहक आसानी से 140 नंबरों को अनदेखा कर देते थे। अंततः उन्हें अन्य निजी अपंजीकृत सिम का सहारा लेना पड़ा।”
यह एक समस्या बन गई क्योंकि व्यक्तिगत सिम कार्ड वाले धोखेबाज लोगों को यह सोचकर धोखा दे सकते थे कि वे वास्तविक बैंक प्रतिनिधि हैं। इसलिए सेवा कॉलों में स्पष्ट रूप से अंतर करना आवश्यक है।
नियामक एक अलग रेंज पेश करेगा, शायद 160 या 161, ताकि लोगों को मार्केटिंग कॉल के साथ मिश्रण किए बिना लेनदेन संबंधी कॉल को आसानी से पहचानने में मदद मिल सके। विपणन कॉल अभी भी 140 श्रृंखला से आएंगे जैसे वे अभी आते हैं।
ट्राई के आंकड़ों के मुताबिक, वाणिज्यिक एसएमएस और कॉल भेजने के लिए 305,587 इकाइयां पंजीकृत हैं। हालाँकि, वास्तविक संख्या अधिक होने की संभावना है क्योंकि कई संस्थाएँ टेलीमार्केटिंग कॉल के लिए 10-अंकीय पी2पी नंबर का उपयोग करती हैं।
एक संचार स्टार्टअप के एक अधिकारी ने टिप्पणी की, “यह देखते हुए कि निजी कनेक्शन प्राप्त करना इतना आसान है, प्रति राष्ट्रीय आईडी पर 10 सिम कार्ड की अनुमति है, व्यवसाय मार्केटिंग कॉल करने के लिए आधिकारिक मार्ग अपनाने से बचते हैं।”
उन्होंने यह भी कहा कि दूरसंचार कंपनियों के बीच भयंकर प्रतिस्पर्धा और मूल्य युद्ध के परिणामस्वरूप अनिवार्यताओं की घोर उपेक्षा हुई है अपने ग्राहक को जानो सिम कार्ड बेचते समय (केवाईसी) प्रक्रिया।
सरकार सक्रिय रूप से स्पैम से मुकाबला कर रही है। कॉलिंग नेम डिस्प्ले सुविधा को लागू करने के अलावा, DoT ने हाल ही में दो पोर्टल पेश किए हैं: 'चक्षु' और डिजिटल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म (DIP)।
ईटी के मुताबिक, इन नंबरों को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: मार्केटिंग के लिए 140 और सर्विस कॉल के लिए 160 या 161, जिससे यह समझना आसान हो जाएगा कि कोई भविष्य में क्यों कॉल कर रहा है। यह बदलाव हाल के सुझावों के अनुरूप है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) नेटवर्क ऑपरेटरों और मोबाइल डिवाइस निर्माताओं के लिए व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों कॉलों के लिए कॉलर के नाम दिखाएगा।
ट्राई के एक वरिष्ठ अधिकारी ने वित्तीय दैनिक को बताया कि दूरसंचार विभाग (DoT) ने अलग-अलग नंबरिंग श्रृंखला आवंटित करने की सिफारिश को मंजूरी दे दी है और TRAI जल्द ही इस आशय के निर्देश जारी करेगा।
उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि ब्लॉकचेन-आधारित फ़िल्टर लागू होने के बाद वॉयस कॉल टेक्स्ट संदेशों की तुलना में स्पैम का एक बड़ा स्रोत बन गए हैं। जबकि एसएमएस स्पैम के बारे में शिकायतें घटकर केवल 30,000 प्रति माह रह गई हैं, 10-अंकीय व्यक्तिगत नंबरों से अवांछित कॉल की रिपोर्टें कई लाख तक पहुंच गई हैं।
इसका मुख्य कारण यह है कि ग्राहकों ने 140 श्रृंखला से कॉल का उत्तर देना बंद कर दिया है, यह मानते हुए कि वे स्पैम हैं। परिणामस्वरूप, व्यवसायों ने इसके बजाय व्यक्तिगत नंबरों का उपयोग करना शुरू कर दिया है।
ट्राई अधिकारी के हवाले से कहा गया, “यहां तक कि बैंक भी लेनदेन सत्यापन कॉल को पूरा करने में असमर्थ थे क्योंकि ग्राहक आसानी से 140 नंबरों को अनदेखा कर देते थे। अंततः उन्हें अन्य निजी अपंजीकृत सिम का सहारा लेना पड़ा।”
यह एक समस्या बन गई क्योंकि व्यक्तिगत सिम कार्ड वाले धोखेबाज लोगों को यह सोचकर धोखा दे सकते थे कि वे वास्तविक बैंक प्रतिनिधि हैं। इसलिए सेवा कॉलों में स्पष्ट रूप से अंतर करना आवश्यक है।
नियामक एक अलग रेंज पेश करेगा, शायद 160 या 161, ताकि लोगों को मार्केटिंग कॉल के साथ मिश्रण किए बिना लेनदेन संबंधी कॉल को आसानी से पहचानने में मदद मिल सके। विपणन कॉल अभी भी 140 श्रृंखला से आएंगे जैसे वे अभी आते हैं।
ट्राई के आंकड़ों के मुताबिक, वाणिज्यिक एसएमएस और कॉल भेजने के लिए 305,587 इकाइयां पंजीकृत हैं। हालाँकि, वास्तविक संख्या अधिक होने की संभावना है क्योंकि कई संस्थाएँ टेलीमार्केटिंग कॉल के लिए 10-अंकीय पी2पी नंबर का उपयोग करती हैं।
एक संचार स्टार्टअप के एक अधिकारी ने टिप्पणी की, “यह देखते हुए कि निजी कनेक्शन प्राप्त करना इतना आसान है, प्रति राष्ट्रीय आईडी पर 10 सिम कार्ड की अनुमति है, व्यवसाय मार्केटिंग कॉल करने के लिए आधिकारिक मार्ग अपनाने से बचते हैं।”
उन्होंने यह भी कहा कि दूरसंचार कंपनियों के बीच भयंकर प्रतिस्पर्धा और मूल्य युद्ध के परिणामस्वरूप अनिवार्यताओं की घोर उपेक्षा हुई है अपने ग्राहक को जानो सिम कार्ड बेचते समय (केवाईसी) प्रक्रिया।
सरकार सक्रिय रूप से स्पैम से मुकाबला कर रही है। कॉलिंग नेम डिस्प्ले सुविधा को लागू करने के अलावा, DoT ने हाल ही में दो पोर्टल पेश किए हैं: 'चक्षु' और डिजिटल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म (DIP)।
