दुनिया ने सबसे बड़ी आईटी दुर्घटनाओं में से एक से निपटने के लिए कैसे संघर्ष किया: 10 बिंदु
हांगकांग अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर चेक-इन के लिए प्रतीक्षा करते यात्री
नई दिल्ली:
दुनिया भर में एयरलाइंस, बैंक और व्यवसाय आज हाल के वर्षों में सबसे बड़ी आईटी दुर्घटनाओं में से एक से निपटने के लिए संघर्ष कर रहे थे, जो एंटीवायरस प्रोग्राम के अपडेट के कारण हुई थी। अमेरिका ने कुछ समय के लिए सभी विमानों को रोक दिया; अन्य देशों में उड़ानें प्रभावित हुईं।
इस बड़ी कहानी के लिए यहां 10 सूत्रीय चीट शीट दी गई है
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माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि यह समस्या गुरुवार को 1900 GMT पर शुरू हुई, जिससे साइबर सुरक्षा सॉफ्टवेयर क्राउडस्ट्राइक फाल्कन चलाने वाले उसके एज़्योर क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ता प्रभावित हुए। अमेरिकी सॉफ्टवेयर दिग्गज ने अपनी वेबसाइट पर एक तकनीकी अपडेट में कहा, “हम उन ग्राहकों को सलाह देते हैं जो इस समय से पहले के बैकअप से रिस्टोर करने में सक्षम हैं।”
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क्राउडस्ट्राइक के सीईओ जॉर्ज कुर्ट्ज़ ने कई सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर एक पोस्ट में कहा कि इस समस्या के लिए एक फिक्स जारी किया गया है, उन्होंने इसे “विंडोज होस्ट के लिए एकल सामग्री अपडेट में पाया गया दोष” बताया।
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एम्स्टर्डम से ज्यूरिख, सिंगापुर से हांगकांग तक, एयरपोर्ट संचालकों ने तकनीकी समस्याओं को चिन्हित किया जिससे उनकी सेवाएँ बाधित हो रही थीं। कुछ एयरपोर्ट ने विमानों को बताया कि वे उतर नहीं सकते, जबकि अन्य में एयरलाइन कर्मचारियों ने यात्रियों की मैन्युअल रूप से जाँच शुरू कर दी।
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भारत में कई हवाई अड्डों पर यात्रियों को हाथ से लिखे बोर्डिंग पास जारी किए गए। बेंगलुरु, मुंबई और हैदराबाद हवाई अड्डों पर इंडिगो की कई उड़ानें रद्द कर दी गईं और उनका समय बदल दिया गया।
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नागरिक उड्डयन मंत्री राममोहन नायडू ने कहा कि मंत्रालय और भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (एएआई) न्यूनतम व्यवधान सुनिश्चित करने के लिए मैन्युअल तरीकों का उपयोग करके स्थिति को सक्रिय रूप से प्रबंधित कर रहे हैं। उन्होंने कहा, “यात्रियों को व्यवधान की इस अवधि के दौरान हवाई अड्डे के कर्मचारियों के साथ सहयोग करने की सलाह दी जाती है। हमने सभी एयरलाइनों और हवाई अड्डे के अधिकारियों को निर्देश दिया है कि वे यात्रियों को उनकी उड़ान की स्थिति के बारे में सूचित रखें और आवश्यक सहायता प्रदान करें।”
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सॉफ्टवेयर विफलता की वैश्विक प्रकृति ने कुछ टिप्पणीकारों को इतनी सारी सेवाओं के लिए एक ही प्रदाता पर निर्भरता पर सवाल उठाने के लिए प्रेरित किया। क्राउडस्ट्राइक के शेयरों में प्री-मार्केट ट्रेडिंग में 20 प्रतिशत की गिरावट आई।
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कंपनियाँ अपने सिस्टम को दुरुस्त करने और आउटेज से हुए नुकसान का आकलन करने में जुटी रहीं, जबकि अधिकारी किसी भी तरह की घबराहट को कम करने की कोशिश कर रहे थे। फ्रांस की साइबर सुरक्षा एजेंसी ANSSI ने कहा, “इस बात का कोई सबूत नहीं है कि यह आउटेज किसी साइबर हमले का नतीजा है।”
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नीदरलैंड और ब्रिटेन दोनों की रिपोर्टों से पता चला है कि व्यवधान से स्वास्थ्य सेवाएँ प्रभावित हो सकती हैं, जिसका अर्थ है कि इसका प्रभाव अंततः और भी व्यापक हो सकता है। मीडिया कंपनियाँ भी संघर्ष कर रही थीं, ब्रिटेन के स्काई न्यूज़ ने कहा कि इस गड़बड़ी ने उसके सुबह के समाचार प्रसारण को समाप्त कर दिया और ऑस्ट्रेलिया के एबीसी ने भी इसी तरह एक बड़े “आउटेज” की सूचना दी।
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केन्या और यूक्रेन में बैंकों ने कुछ डिजिटल सेवाओं में कठिनाइयों की सूचना दी, ऑस्ट्रेलिया में सुपरमार्केटों में भुगतान संबंधी समस्याएं थीं, मोबाइल फोन सेवा प्रदाता बाधित हुए और कई कंपनियों में ग्राहक सेवाएं ठप हो गईं।
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वैश्विक कंप्यूटर सिस्टम में आई खराबी के कारण एशियाई और यूरोपीय शेयर बाजारों में भारी गिरावट आई। लंदन स्टॉक एक्सचेंज में इस गड़बड़ी के कारण कारोबार में देरी हुई, जिसका असर एयरपोर्ट, एयरलाइंस, ट्रेन, बैंक, दुकानें और यहां तक कि डॉक्टरों की सर्जरी पर भी पड़ा।
एएफपी से इनपुट्स सहित
