दिल्ली के ग्राहक ने एल ओपेरा की कॉफी में कॉकरोच की शिकायत की, बेकरी ने जवाब दिया

खाद्य सुरक्षा अत्यंत महत्वपूर्ण है लेकिन बाहर से भोजन और पेय खरीदते समय खाद्य स्वच्छता सुनिश्चित करना मुश्किल हो सकता है। हाल ही में Reddit पोस्ट में, एक ग्राहक ने बताया कि उन्हें L'Opera, खान मार्केट, दिल्ली से खरीदी गई उनकी कोल्ड कॉफ़ी की सतह पर एक कॉकरोच तैरता हुआ मिला। Redditor @WaltzSimple6037 द्वारा साझा किया गया, उपयोगकर्ता ने आइस्ड लट्टे की एक तस्वीर पोस्ट की और आप रिपोर्ट किए गए कॉकरोच के साथ बर्फ के टुकड़ों को ऊपर तैरते हुए देख सकते हैं। दूसरी तस्वीर में, ग्राहक ने बिल की तस्वीर पोस्ट की, जिसमें खरीदारी का सबूत दिखाया गया है।

पोस्ट में लिखा है, “मैंने आज खान मार्केट में लोपेरा का दौरा किया और जाने के लिए एक आइस्ड लट्टे का ऑर्डर दिया। जब मैंने ड्रिंक खोला, तो मुझे लगा कि मैंने एक देखा है।” कॉफी बीन इधर-उधर तैर रही थी, लेकिन जब मैंने उसे पलटा, तो वह एक भयानक कॉकरोच था।”

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ग्राहक ने बताया कि कर्मचारी “बेपरवाह” थे और उन्हें “कोई वास्तविक चिंता नहीं” थी। उन्होंने आगे कहा, “मैं गंभीरता से सवाल कर रहा हूं कि यह जगह अब कितनी साफ है। इसे बदतर बनाने वाली बात यह थी कि कर्मचारियों ने इसे कैसे संभाला – वे इतने लापरवाह थे और रोबोट की तरह सिर्फ सॉरी कहते रहे, कोई वास्तविक चिंता नहीं थी। अगर स्वच्छता इतनी खराब है ऐसे प्रसिद्ध पर कैफ़ेमैं कल्पना भी नहीं कर सकता कि भारत में अन्य स्थानों पर यह कैसा होगा। क्या किसी और को भी यहाँ या अन्य कैफ़े में ऐसी ही समस्या थी? यह एक ऐसी निराशा थी।”

लोपेरा, खान मार्केट में मेरे आइस्ड लट्टे में कॉकरोच
द्वारायू/वाल्ट्ज़सिंपल6037 मेंदिल्ली

घटना पर प्रतिक्रिया देते हुए, एल'ओपेरा प्रबंधन ने एनडीटीवी को बताया, “शुक्रवार, 4 अक्टूबर की दोपहर में दिल्ली में एल'ओपेरा के एक आउटलेट पर दो ग्राहकों को टेक-अवे के रूप में दो पेय परोसे गए। लगभग दस मिनट बाद, उनमें से एक ग्राहक एक की उपस्थिति के बारे में शिकायत करते हुए आउटलेट पर लौट आए कीड़ा टेकअवे पेय में से एक में।”

“इस तथ्य के बावजूद कि उत्पाद काफी समय तक एल'ओपेरा के नियंत्रण में नहीं था, कर्मचारियों ने तुरंत माफी मांगी, खरीद मूल्य वापस कर दिया और पेय को बदलने की पेशकश की। ग्राहक ने रिफंड स्वीकार करना पसंद किया और प्रस्ताव को अस्वीकार कर दिया। बाद में ग्राहक के साथ आदान-प्रदान जिसमें उसका परिवार और दोस्त शामिल थे, L'Opera के अधिक वरिष्ठ कर्मचारियों ने माफी मांगी, इस मामले की सटीक परिस्थितियाँ जो भी रही हों, L'Opera ग्राहक बहुत ही असंतुष्ट रहा है, जिसका हमें गहरा खेद है। “लोपेरा ने कहा।

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इस बीच, Reddit पोस्ट को 25,000 अपवोट और कई टिप्पणियाँ मिली हैं:

एक Redditor ने टिप्पणी की, “मैं अब कभी भी बाहर के खाने पर भरोसा नहीं कर सकता।” एक अन्य ने लिखा, “कृपया इसकी रिपोर्ट करें या एफएसएसएआई में शिकायत करें।”

एक यूजर ने मजाक में कहा, “कॉक्रोस्ट कॉफी।” एक अन्य ने कहा, “भारत में कोई खाद्य मानक नहीं हैं, भले ही आप किसी पेय के लिए इतनी अधिक कीमत चुकाते हों। इसे उनके एक्स खाते में पोस्ट करें।”