”दयालु बनने के लिए कड़ी मेहनत की”: भारतीय मूल के सीईओ जिन्होंने ज़ूम कॉल पर 900 लोगों को नौकरी से निकाला
वर्तमान में Better.com में करीब 1,000 कर्मचारी हैं।
दिसंबर 2021 में, एक ऑनलाइन बंधक कंपनी के भारतीय मूल के मुख्य कार्यकारी विशाल गर्ग को एक क्रूर ज़ूम कॉल पर लगभग 900 कर्मचारियों को नौकरी से निकालने के बाद भारी आलोचना का सामना करना पड़ा। अब, हाल ही में एक साक्षात्कार में टेकक्रंचश्री गर्ग ने खुलासा किया कि एक दयालु बॉस बनने के लिए उन्होंने “वास्तव में बहुत कड़ी मेहनत की है”।
उन्होंने यह भी खुलासा किया कि अपने कर्मचारियों का विश्वास दोबारा हासिल करने के लिए उन्होंने काफी ”नेतृत्व प्रशिक्षण” लिया।
”मुझे लगता है कि मैं बहुत मिशन-केन्द्रित, ग्राहक-केन्द्रित था, और वास्तव में, वास्तव में इस पर ध्यान केंद्रित किया कि विकास को गति देने के लिए क्या आवश्यक है। और मुझे लगता है कि मैंने अब सीख लिया है कि हमारे ग्राहकों को खुश करने के लिए, हमारे टीम के साथियों को भी खुश महसूस करना होगा। इसलिए मैंने हर दिन टीम के सामने पेश होने के अपने तरीके को बदलने के लिए, और अधिक सहानुभूतिपूर्ण होने तथा उनके साथ उसी स्तर की दयालुता के साथ व्यवहार करने के लिए वास्तव में कड़ी मेहनत की है जो मैंने अपने ग्राहकों के साथ दिखाई थी,” उन्होंने बताया टेकक्रंच.
जब उनसे संभावित नौकरी में कटौती के बारे में पूछा गया, तो उन्होंने कहा, ”मैं ईमानदारी से आपको नहीं बता सकता कि भविष्य में हमारे पास कोई छंटनी होगी या नहीं। मुझे लगता है कि इसमें से बहुत कुछ बंधक बाजार पर निर्भर करता है। लेकिन हमारा मानना है कि हमारे पास उचित कर्मचारी हैं और वास्तव में हम विकास को गति देने के लिए विभिन्न क्षेत्रों में कर्मचारियों की संख्या बढ़ा रहे हैं।”
भारतीय-अमेरिकी सीईओ ने कहा कि 2021 में बड़े पैमाने पर छंटनी के पीछे बाजार दक्षता, प्रदर्शन और उत्पादकता कारण थे।
“यह वह खबर नहीं है जिसे आप सुनना चाहेंगे…यदि आप इस कॉल पर हैं, तो आप उस बदकिस्मत समूह का हिस्सा हैं जिसे नौकरी से निकाला जा रहा है। यहां आपका रोजगार तुरंत समाप्त किया जाता है,” विशाल गर्ग के अनुसार, ज़ूम कॉल के दौरान बंधक कंपनी के कर्मचारियों को बताया था सीएनएन.
निकाले गए कर्मचारी Better.com के कार्यबल का लगभग 9 प्रतिशत थे। निकाले गए लोगों में कंपनी की संपूर्ण विविधता, इक्विटी और समावेशन टीम शामिल थी।
उस समय, उन्होंने लगभग 250 बर्खास्त कर्मचारियों पर अपने काम के घंटों की अधिक जानकारी देकर ऑनलाइन बंधक कंपनी से चोरी करने का भी आरोप लगाया था। भाग्य की सूचना दी।
श्री गर्ग ने बाद में छंटनी से निपटने के तरीके के लिए माफी मांगते हुए कहा, “मैं प्रभावित व्यक्तियों और बेटर में उनके योगदान के लिए उचित मात्रा में सम्मान और प्रशंसा दिखाने में विफल रहा। छंटनी करने का निर्णय मेरा है, लेकिन इसे संप्रेषित करने में मैंने निष्पादन में गलती की। ऐसा करके, मैंने आपको शर्मिंदा किया।”
2016 में स्थापित और न्यूयॉर्क में मुख्यालय, Better.com अपने ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से घर मालिकों को बंधक और बीमा उत्पाद प्रदान करता है। वर्तमान में Better.com में करीब 1,000 कर्मचारी हैं।
