ट्विटर यूजर ने वेज बिरयानी में चिकन को लेकर की शिकायत, ज़ोमैटो ने दिया जवाब
बिरयानी देश में सबसे पसंदीदा वन-पॉट चावल व्यंजनों में से एक है। खाने के शौकीन इस बात से सहमत होंगे कि मसालों, मांस और चावल का यह स्वादिष्ट संयोजन वास्तव में एक तरह का है। बिरयानी ने भारत के विभिन्न राज्यों में बहुत सारे खाने के शौकीनों के दिलों में अपनी जगह बना ली है। चिकन से लेकर मटन तक, Kathal सब्जी के लिए – साधारण बिरयानी की बहुत सारी विविधताएँ और संस्करण हैं। हाल ही में, एक ट्विटर उपयोगकर्ता ने एक दुर्घटना के बारे में पोस्ट किया जो उसके दोस्त को ऑनलाइन ऑर्डर की गई वेज बिरयानी के कारण हुई। ट्वीट के मुताबिक, दोस्त ने पनीर बिरयानी का ऑर्डर दिया था, लेकिन इसके बदले उसे चिकन के टुकड़ों वाली एक डिश मिली। नज़र रखना:
मेरा मित्र सावन के इस पवित्र महीने में अपने परिवार के साथ वाराणसी में है। उन्होंने मशहूर ‘फैमिली पैक पनीर वेज बिरयानी (कीमत ₹1228) का ऑर्डर दिया था।@बेहरौज़बिरयानी‘ द्वारा @ज़ोमैटोलेकिन उन्होंने इसके बजाय उन्हें चिकन बिरयानी खिलाई! @दीपगोयल
यह परिवार कभी मांस नहीं खाता, लेकिन… pic.twitter.com/ogsNwblU4d– अश्विनी श्रीवास्तव (@AshwiniSahaya) 8 जुलाई 2023
अस्वीकरण: एनडीटीवी ट्विटर उपयोगकर्ता द्वारा पोस्ट में किए गए दावों की पुष्टि नहीं करता है।
अश्विनी श्रीवास्तव नाम के ट्विटर यूजर ने रविवार रात वाराणसी में अपने दोस्त द्वारा अनुभव की गई आपबीती साझा की। उन्होंने दो वीडियो साझा किए, जिसमें वेजिटेबल पनीर बिरयानी के फैमिली पैक का बिल दिखाया गया, जिसे उन्होंने फूड एग्रीगेटर एप्लिकेशन के माध्यम से ऑनलाइन ऑर्डर किया था। ज़ोमैटो. अगली क्लिप में दिखाया गया कि दोस्त को क्या मिला – बिरयानी के डिब्बे में छिपे चिकन के टुकड़े।
“शुरुआत में, उन्हें यह भी एहसास नहीं हुआ कि यह वास्तव में चिकन बिरयानी थी क्योंकि पनीर बिरयानी के पनीर को भी बेसन (बेसन) के आवरण में लपेटा जाता है, और उन्होंने पनीर बिरयानी का ऑर्डर दिया था। जब उन्होंने इसे चखा तो उन्हें पता चला कि यह था। कुछ और,” यूजर ने अपने ट्वीट में लिखा।
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उन्होंने आगे शिकायत की, “जब उन्होंने बेहरोज़ बिरयानी को फोन किया, तो उन्हें ज़ोमैटो से संपर्क करने के लिए कहा गया, और जब उन्होंने ज़ोमैटो को फोन किया, तो उन्हें होटल से बात करने के लिए कहा गया।” साझा किए जाने के बाद से ट्वीट को 816.4k से अधिक बार देखा गया और 5.7k लाइक्स मिले हैं।
इस बीच, दोनों ज़ोमैटो और बेहरूज़ बिरयानी ने शिकायत का संज्ञान लिया और वायरल ट्वीट पर तुरंत प्रतिक्रिया दी। ज़ोमैटो ने लिखा, “हाय अश्विनी, दुर्घटना के लिए खेद है। हमारा ऐसा करने का कभी इरादा नहीं था। हम तुरंत इसकी जांच कराएंगे।” नज़र रखना:
हाय अश्विनी, दुर्घटना के लिए खेद है। हमारा ऐसा करने का कभी इरादा नहीं था. हम तुरंत इसकी जांच कराएंगे।- ज़ोमैटो केयर (@zomatocare) 8 जुलाई 2023
हाय अश्विनी! यह निश्चित रूप से वह अनुभव नहीं है जो हम अपने ग्राहकों के लिए चाहते हैं, और हम क्षमा चाहते हैं क्योंकि आपके अनुभव में बाधा उत्पन्न हुई है। कृपया हमें अपना संपर्क नंबर डीएम करें ताकि हम आपके लिए इसे ठीक कर सकें। (एज़ेड)- बेहरूज़ बिरयानी (@बेहरूज़बिरयानी) 8 जुलाई 2023
“हाय, अश्विनी! यह निश्चित रूप से वह अनुभव नहीं है जो हम अपने ग्राहकों के लिए चाहते हैं, और हम क्षमा चाहते हैं क्योंकि आपके अनुभव में बाधा उत्पन्न हुई है। कृपया हमें अपना संपर्क नंबर डीएम करें ताकि हम आपके लिए इसे ठीक कर सकें,” बेहरोज़ बिरयानी ने कहा ट्विटर। कुछ अन्य सत्यापित हैंडलों ने भी वेज बिरयानी के अनुभव के बारे में अपने विचार साझा किए। नज़र रखना:
ज़ोमैटो का इससे कोई लेना-देना नहीं है- विशाल मोदी🇮🇳 (@modyvishal11) 9 जुलाई 2023
हाँ, यह बहुत गंभीर मुद्दा है. जिस व्यक्ति ने चिकन बिरयानी का ऑर्डर दिया था वह पनीर बिरयानी खा रहा होगा क्योंकि ऑर्डर बदल गया था। सेवा में कमी के लिए ज़ोमैटो और होटल पर ऑर्डर मूल्य से सैकड़ों गुना अधिक मूल्य का मुकदमा दायर किया जाना चाहिए।- डॉ. नवीन सोडेम, पीएचडी (@nisar_naveen) 9 जुलाई 2023
ऐसा भोजन की पैकेजिंग करते समय होता है, कभी-कभी उठाते समय ऑर्डर मिश्रित हो जाता है। ऐसे होटलों में शाकाहारी और मांसाहारी भोजन के लिए एक ही बर्तन का उपयोग किया जाता है। बेहतर होगा कि शाकाहारी भोजन केवल शाकाहारी रेस्तरां से ही ऑर्डर किया जाए।— अलकेश ए बनावली (@ab_alkesh) 9 जुलाई 2023
क्या आपने कभी ऑनलाइन खाना ऑर्डर करते समय ऐसी ही स्थिति का सामना किया है? हमें टिप्पणियों में बताएं।
