ज़ोमैटो को शाकाहारी ग्राहक को नॉन-वेज खाना डिलीवर करने पर आलोचना का सामना करना पड़ा सावन

घर पर खाना मंगवाना कई लोगों के लिए रोज़मर्रा की बात हो गई है, क्योंकि अब तुरंत खाना मंगवाना आसान हो गया है और कई तरह के रेस्टोरेंट हमारी उंगलियों पर उपलब्ध हैं। हालाँकि, सुविधा के बावजूद, कुछ लोग अक्सर खाने में गड़बड़ी की शिकायत करते हैं और सोशल मीडिया पर अपनी चिंताएँ व्यक्त करते हैं। ऐसी ही एक शिकायत हाल ही में X (पहले ट्विटर) पर हिमांशी (@himisingh01) नामक एक यूजर ने पोस्ट की थी, जिसने शाकाहारी ऑर्डर के बजाय मांसाहारी खाना मिलने पर अपनी निराशा व्यक्त की थी। ग्राहक ने कहा कि यह “स्वीकार्य नहीं है”, खासकर “सावन” के चल रहे महीने के दौरान जब कई लोग मांसाहारी भोजन खाने से बचते हैं। भोजन को फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म के माध्यम से रेस्तरां ईटफिट से ऑर्डर किया गया था। ज़ोमैटोरेस्तरां और डिलीवरी एजेंट दोनों ने शिकायत का जवाब दिया है।

यूजर ने एक्स पर लिखा, “ईटफिट से जोमैटो के जरिए पालक पनीर सोया मटर और बाजरा पुलाव ऑर्डर किया है। पालक पनीर की जगह उन्होंने परोसा है मुर्गा पलक. सावन में चिकन डिलीवर करना स्वीकार्य नहीं है, क्योंकि मैंने सिर्फ़ शाकाहारी भोजन ही चुना है.”

ईटफिट के आधिकारिक एक्स हैंडल ने लिखा, “अरे, हमें भोजन के अनुभव पर वास्तव में खेद है और हम इसकी जांच करना चाहेंगे। कृपया अपना ऑर्डर और संपर्क विवरण संदेश में भेजें।”

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ज़ोमैटो के आधिकारिक सपोर्ट हैंडल, ज़ोमैटो केयर ने जवाब दिया, “हम इस गड़बड़ी को सुधारते हैं और समझते हैं कि यह आपके लिए कितना परेशान करने वाला रहा होगा। हम आपकी आहार संबंधी प्राथमिकताओं को बहुत गंभीरता से लेते हैं और कभी भी उनका अनादर करने का इरादा नहीं रखते हैं। कृपया हमें इसकी जाँच करने के लिए कुछ समय दें, हम जल्द से जल्द आपको अपडेट देंगे।”

निराश ग्राहक ने कहा कि वह “किसी भी प्रकार की धन वापसी नहीं चाहती थी” तथा “यह जानना चाहती थी कि इस गड़बड़ी के लिए कौन जिम्मेदार है।”
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यह पहली बार नहीं है जब इस तरह की घटना सामने आई है। इससे पहले अप्रैल 2024 में नवरात्रि के दौरान, ज़ोमैटो के एक ग्राहक को शाकाहारी मोमोज़ के बजाय मांसाहारी मोमोज़ मिले थे। इसके बारे में और पढ़ें यहाँ.