''घोटाला अलर्ट'': व्यक्ति को पता चला कि उसने जो होटल बुक किया था उसका नवीनीकरण चल रहा है, मेकमाईट्रिप और ओयो की प्रतिक्रिया

एक व्यक्ति ने हाल ही में एक्स के पास उस निराशाजनक स्थिति को साझा किया, जिसका सामना उसे बेंगलुरु में अपने पहले से बुक किए गए होटल के स्थान पर पहुंचने पर करना पड़ा था। अपने ट्वीट में, अमित चांसिकर, जो एक डिजिटल मार्केटर हैं, ने बताया कि उन्होंने MakeMyTrip के माध्यम से ओयो होटल का कमरा बुक किया था। हालाँकि, होटल के स्थान पर पहुँचने पर, उन्हें एहसास हुआ कि इसका नवीनीकरण चल रहा था और वहाँ कोई मौजूद नहीं था। मामले को और भी बदतर बनाने के लिए, उनके रिफंड से एक राशि भी काट ली गई।

श्री चानसीकर ने दोनों प्रमुख बुकिंग प्लेटफार्मों की आलोचना की और अपने अनुभव को ''धोखाधड़ी के समान'' बताया। उन्होंने लिखा, ''@makemytrip और @oyorooms बेंगलुरु में घोटाले की चेतावनी देते हैं। अभी यहाँ आकर पता चला कि जो होटल मैंने बुक किया था उसका नवीनीकरण चल रहा है। यहां कोई जीवित आत्मा नहीं थी. यह धोखा देने के समान है! यहां 2 घंटे बर्बाद करने के बाद उन्होंने मेरे रिफंड से पैसे काट लिए। तुम्हें शर्म आनी चाहिए!'' उन्होंने साइट की तस्वीरें और अपनी बुकिंग की सारी जानकारी भी साझा की।

यहां देखें ट्वीट:

उनके ट्वीट के वायरल होने के बाद, मेकमाईट्रिप ने उनसे संपर्क किया और माफी मांगते हुए कहा, ''हाय अमित, हमारे साथ आपके अनुभव के लिए हम वास्तव में क्षमाप्रार्थी हैं। हमारा प्रयास हमेशा अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने का रहा है। हमारी टेलीफोन पर हुई बातचीत के अनुसार, रिफंड की प्रक्रिया उसी भुगतान पद्धति से की जाती है। कृपया रिफंड विवरण जांचें।''

OYO ने भी स्थिति को संबोधित करते हुए लिखा, ''नमस्ते, हमें हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। हमारा मानना ​​है कि हमारी टीम पहले ही एक संकल्प के साथ आपके साथ जुड़ चुकी है और आवश्यक कदम उठा चुकी है। साथ ही, आपसे आगे की सहायता के लिए एमएमटी से संपर्क करने का अनुरोध किया है।''

एक अन्य ट्वीट में, श्री चानसीकर ने एक अपडेट साझा किया और लिखा, ''ओयो और एमएमटी प्रतिनिधि दोनों ने कई बार कॉल और ईमेल के माध्यम से मुझसे संपर्क किया है। रिफंड संसाधित हो चुका है लेकिन अभी तक मेरे खाते में नहीं आया है। ऐसा होते ही यहां अपडेट किया जाएगा।''

इस बीच, ट्वीट वायरल हो गया और कई इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने इसी तरह के अनुभव साझा किए।