'खराब खाना, घिसी हुई सीटें': एयर इंडिया के बिजनेस क्लास के यात्री ने 'दुःस्वप्नपूर्ण' उड़ान के बाद सेवा पर सवाल उठाए

नई दिल्ली: हाल ही में नई दिल्ली से नेवार्क जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट में एक बिजनेस क्लास यात्री ने एक भयावह अनुभव को याद किया, जिसमें सफाई, सेवा और सुविधाओं से जुड़ी समस्याओं पर प्रकाश डाला गया। विनीत के, जो अक्सर उड़ान भरते हैं, ने टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयरलाइन के साथ अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। श्री के ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर कहा, “सालों से एमिरेट्स से उड़ान भरने के बाद, मैंने अपने सामान्य गंतव्यों के लिए उनकी सीधी उड़ानों के कारण एयर इंडिया को चुना।” हालांकि, फ्लाइट एआई 105 पर उनका अनुभव उम्मीदों से बहुत कम रहा।
श्री के. की शिकायतों में गंदी और खराब सीटों से लेकर बेस्वाद भोजन तक शामिल था। उन्होंने सीटों को “घिसी हुई” और “साफ नहीं” बताया, यहाँ तक कि कई सीटें तो इस्तेमाल करने लायक भी नहीं थीं। उड़ान में 25 मिनट की देरी भी हुई।

जब श्री के. ने सोने का प्रयास किया तो आगे और भी समस्याएँ उत्पन्न हुईं। उन्होंने बताया, “मेरी सीट विज्ञापन के अनुसार फ्लैटबेड में नहीं बदली।” हालाँकि चालक दल ने अंततः उन्हें एक कार्यात्मक सीट पर बिठाया, लेकिन असुविधा ने उनके यात्रा अनुभव को खराब कर दिया।
चोट पर नमक छिड़कते हुए, फ्लाइट में मिलने वाला भोजन भी निराशाजनक था। श्री के. ने बताया, “खाना अधपका था, ऐसा मैंने एयर इंडिया में पहले कभी नहीं देखा।” उन्होंने आगे बताया कि फल बासी लग रहे थे और अन्य यात्रियों ने उन्हें खाया भी नहीं था।
मनोरंजन प्रणाली भी ठीक से काम नहीं कर रही थी, श्री के. की निजी टीवी स्क्रीन पर भी खराबी आ रही थी।
आगमन पर, श्री के. को एक और निराशा मिली: सामान क्षतिग्रस्त हो गया था। उन्होंने टूटे हुए हैंडल, गायब टैग और खराब लॉक का वर्णन करते हुए लिखा, “ताबूत में आखिरी कील।”

पूरी पोस्ट यहां देखें:

एयर इंडिया ने श्री के. की पोस्ट पर शुरू में माफ़ी मांगी, लेकिन बाद में ट्वीट हटा दिया। श्री के. ने बाद में एक पोस्ट में ट्वीट हटाने पर सवाल उठाया। संदेश में लिखा था, “प्रिय महोदय, हमें असुविधा के लिए खेद है और हम कभी नहीं चाहते कि हमारे यात्रियों को ऐसी असुविधा का सामना करना पड़े। कृपया हमें अपनी बुकिंग जानकारी, सीट नंबर और डीबीआर/फाइलर संदर्भ संख्या डीएम करें। हम तुरंत इस पर गौर करेंगे।”

हमने टिप्पणी के लिए एयर इंडिया से संपर्क किया, लेकिन अभी तक कोई जवाब नहीं मिला है।