“क्लासिस्ट”: स्काईविक के सीईओ को 300 रुपये की टिप ठुकराने पर सोशल मीडिया पर आलोचना का सामना करना पड़ा
श्री बंसल को अपने कार्यालय के पास स्थित एक ग्राहक से 3,200 रुपये का सीओडी ऑर्डर मिला (फाइल)
दिल्ली के एक उद्यमी के हाल ही में एक ग्राहक के साथ हुए अनुभव ने इंटरनेट का ध्यान खींचा है। मोबाइल एक्सेसरीज ब्रांड स्काईविक के सह-संस्थापक आकाश बंसल ने त्वरित कैश-ऑन-डिलीवरी (सीओडी) के लिए डिलीवरी एग्जीक्यूटिव की भूमिका निभाने का फैसला किया। उन्होंने अपने एक्स हैंडल पर अनुभव साझा किया, जिसमें एक ऐसा मोड़ बताया जिसने उनके उत्साह को “एक झटके में 100 से शून्य तक पहुंचा दिया”।
उनके पोस्ट के अनुसार, श्री बंसल को उनके कार्यालय के पास स्थित एक ग्राहक से 3,200 रुपये का COD ऑर्डर मिला। इस अवसर से उत्साहित होकर, उन्होंने खुद ही ऑर्डर डिलीवर करने का फैसला किया। उन्होंने लिखा, “मैं बहुत उत्साहित था और मैंने खुद ही डिलीवरी करने का फैसला किया। इसमें सिर्फ़ 10 मिनट लगे।”
हालांकि, जो एक रोमांचक उद्यम के रूप में शुरू हुआ, वह उद्यमी के लिए जल्द ही एक कम-से-कम अपेक्षित परिणाम में बदल गया। आगमन पर, ग्राहक ने, यह मानते हुए कि श्री बंसल एक नियमित डिलीवरी एजेंट थे, उन्हें 3,500 रुपये दिए और लापरवाही से उनसे कहा कि वे बदले में पैसे रख लें। श्री बंसल ने अपनी पोस्ट में कबूल किया, “एक पल में उत्साह का स्तर 100 से 0 पर आ गया।”
ग्राहक द्वारा दी गई टिप स्वीकार करने के बजाय, श्री बंसल ने ग्राहक से उत्पाद के वास्तविक मूल्य से 200 रुपये कम देने को कहा। श्री बंसल ने अपनी पोस्ट में आगे लिखा, “पीएस: मैंने उसे ऊपर के 500 रुपये अपने पास रखने दिए, और हम दोनों बहुत खुश हुए।”
उन्होंने अंत में कहा, “मैं हमेशा से ऐसा करना चाहता था, खुशी है कि आज यह हो गया।”
पी.एस.: मैंने उसे ऊपर के 500 रुपये अपने पास रखने दिए और हम दोनों बहुत खुश हुए।
उसने सचमुच कहा, “तुम लोग इतने तेज़ क्यों हो?” ????
मैं हमेशा से यही चाहता था, खुशी है कि आज यह हुआ।– आकाश बंसल (@akashbnsal) 26 अगस्त, 2024
हालाँकि, उद्यमी द्वारा पैसे लौटाने का निर्णय, क्योंकि ग्राहक ने यह मान लिया था कि वह डिलीवरी एक्जीक्यूटिव है, सोशल मीडिया पर लोगों को पसंद नहीं आया।
एक्स उपयोगकर्ताओं के एक वर्ग ने तो उन्हें इसी कारण से “वर्गवादी” और “अहंकारी” तक कह दिया।
एक एक्स यूजर ने हिंदी में लिखा, “क्यों भाई? जब आजकल सभी डिलीवरी ऐप पर अपनी मर्जी से टिप डालने का ऑप्शन है, तो अगर उसने टिप दे दी तो क्या होगा? इतना बुरा क्यों लगा? रख सकते थे। मैं ले लेता और गर्व से फ्रेम करवा लेता। ये कोई जबरदस्ती की टिप नहीं थी। लगता है वो वाकई देना चाहती थी। वो पैसे भी मेहनत से कमाए थे।”
क्यों भाई? जब आजकल सभी डिलीवरी ऐप में अपनी पसंद से टिप जोड़ने का विकल्प होता है, तो क्या हो गया दे दिया तो? इतना क्या बुरा लगा? रख लेते। मैं इसे ले लेता और गर्व से फ्रेम करवा लेता। यह कोई जबरदस्ती की टिप नहीं थी। ऐसा लगता है कि वह वाकई देना चाहती थी। मेहनत का ही पैसा था…
— अनुराग (@LekhakAnurag) 26 अगस्त, 2024
एक अन्य ने कहा, “एक संस्थापक के लिए अहंकार अच्छा नहीं है! मैं खुशी-खुशी उस टिप को स्वीकार कर लेता और कंपनी के नकदी प्रवाह में इज़ाफा करता।”
एक संस्थापक के लिए अहंकार अच्छा नहीं होता! मैं खुशी-खुशी उस टिप को स्वीकार कर लेता और कंपनी के नकदी प्रवाह में इज़ाफा कर देता
— मनी मैटर्स (@_M0neyMatters) 26 अगस्त, 2024
एक अन्य टिप्पणी में लिखा था, “यह सुनकर मुझे बहुत दुख हुआ। मेरा सुझाव है कि आप अपने लिए 'मैं कंपनी का संस्थापक हूं, कृपया मुझे विशेष महसूस कराएं' वाली टी-शर्ट खरीदें। अगली बार शायद यह काम आ जाए।”
यह सुनकर बहुत दुख हुआ। मेरा सुझाव है कि आप “मैं हूँ” प्राप्त करें
कंपनी के संस्थापक, कृपया मुझे विशेष महसूस कराएँ” टी-शर्ट अपने लिए। अगली बार काम आ सकता है– प्रियंका लाहिरी (@प्रियंकालाहिरी_) 26 अगस्त, 2024
प्लेटफॉर्म पर मौजूद एक अन्य व्यक्ति ने कहा, “एक मिनट रुकिए…तो आपको बुरा लगा क्योंकि उसने सोचा कि आप डिलीवरी करने वाले हैं? अरे…यह बहुत बुरा लग रहा है।”
एक मिनट रुकिए…तो क्या आपको बुरा लगा क्योंकि उसने सोचा कि आप डिलीवरी करने वाले व्यक्ति हैं?
धिक्कार है…यह तो बहुत बुरा लग रहा है।
— बिजॉय बानिक (@bale442) 26 अगस्त, 2024
“वह महिला विचारशील थी, लेकिन आपकी अति वर्गवादिता को ठेस पहुंची। यह समझ में आता है,” एक अन्य उपयोगकर्ता ने व्यंग्यात्मक ढंग से उत्तर दिया।
वह महिला विचारशील थी लेकिन आपकी अति वर्गवादिता को ठेस पहुंची
हाँ समझ में आता है– एक मात्र पृथ्वीवासी ♡ (@Jupitersehun_) 26 अगस्त, 2024
किसी ने पूछा, “तो आप वर्गवादी हैं? क्या आप अपनी हैसियत में तथाकथित गिरावट बर्दाश्त नहीं कर सकते? इसका दिखावा मत कीजिए।”
तो आप वर्गवादी हैं? क्या आप तथाकथित डाउनग्रेड को बर्दाश्त नहीं कर सकते? इसका दिखावा मत करो,
— तान्या सिंह (@TSinghNotes) 26 अगस्त, 2024
अतीत में, ज़ोमैटो के सीईओ सहित कई सीईओ दीपिंदर गोयलव्यस्त दिनों में ऑर्डर की अधिकता को मैनेज करने के लिए डिलीवरी एजेंट बनने के लिए कई बार लोगों का ध्यान अपनी ओर खींचा है। 2023 में फ्रेंडशिप डे के अवसर पर, श्री गोयल ने ग्राहकों, डिलीवरी पार्टनर्स और रेस्टोरेंट पार्टनर्स को “खाना और फ्रेंडशिप बैंड” डिलीवर करके “अब तक का सबसे अच्छा रविवार” मनाया।
