“किसी बुरे सपने से कम नहीं”: एयर इंडिया की फ्लाइट में एक व्यक्ति ने साझा की “डरावनी कहानी”

एक व्यक्ति ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर एयर इंडिया की आलोचना की और नई दिल्ली से न्यू जर्सी, यूनाइटेड स्टेट्स के नेवार्क तक बिजनेस क्लास सीट पर यात्रा करते समय अपने भयावह अनुभव को साझा किया। उन्होंने कहा कि उड़ान “किसी बुरे सपने से कम नहीं थी” और उन्होंने एक राउंड ट्रिप के लिए 5 लाख रुपये खर्च किए। “डरावनी कहानी। कुछ वर्षों तक एमिरेट्स के साथ उड़ान भरने के बाद, मैं हाल ही में एयर इंडिया में चला गया क्योंकि वे NY, शिकागो और लंदन के लिए सीधी उड़ानें प्रदान करते हैं जो मेरे अक्सर यात्रा करने वाले गंतव्य हैं। कल की उड़ान किसी बुरे सपने से कम नहीं थी..बिजनेस क्लास (ऑफिस ट्रिप) बुक की। सीटें साफ नहीं थीं, घिसी हुई थीं और 35 में से कम से कम 5 सीटें काम नहीं कर रही थीं। उड़ान भरने में 25 मिनट की देरी हुई,” विनीत के ने माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफ़ॉर्म पर कहा।

उन्होंने कहा कि उनकी सीट को फ्लैटबेड में नहीं बदला जा सकता। श्री विनीत ने फिर चालक दल से अनुरोध किया और कुछ मिनटों के बाद, उन्हें दूसरी सीट पर ले जाया गया। उन्होंने आगे कहा, “कुछ घंटों के बाद जागा, खाना परोसा गया और यह कच्चा था (एआई में ऐसा कभी नहीं देखा), फल बासी थे (जहाज पर मौजूद सभी लोग वापस लौट गए)। टीवी/स्क्रीन कभी काम नहीं किया। ऐसा नहीं है कि मैं देखता, बस कोशिश की और यह 'नहीं मिला' त्रुटि दिखा रहा था। इन सबके बाद, ताबूत में आखिरी कील यह है कि उन्होंने मेरा सामान तोड़ दिया,” उपयोगकर्ता ने समझाया।

श्री विनीत ने बताया कि उनके पास एतिहाद एयरलाइंस भी बहुत सस्ती थी, लेकिन उन्होंने एयर इंडिया की सीधी उड़ान सेवा के कारण जाना चुना। उन्होंने विमान की सीट और उड़ान में परोसे गए भोजन की कुछ तस्वीरों के साथ कहा, “खराब खाना, घिसा-पिटा, गंदा सीट कवर, 500000 रुपये (राउंड ट्रिप) के लिए काम न करने वाला टीवी, मेरा सामान क्षतिग्रस्त हो गया।”

श्री विनीत ने एयर इंडिया से प्राप्त अब डिलीट हो चुके जवाब का स्क्रीनशॉट भी शेयर किया। इसमें लिखा था, “प्रिय महोदय, हमें असुविधा के लिए खेद है और हम कभी नहीं चाहते कि हमारे यात्रियों को ऐसी असुविधा का सामना करना पड़े। कृपया हमें अपनी बुकिंग की जानकारी, सीट नंबर और डीबीआर/फाइलर रेफरेंस नंबर डीएम करें। हम तुरंत इस पर गौर करेंगे।” उसी एक्स थ्रेड में, एयरलाइन ने कहा, “प्रिय महोदय, हम आपकी निराशा को समझते हैं और आपको हुई परेशानी के लिए खेद है। हमारा विश्वास करें, हम कभी नहीं चाहते कि हमारे यात्रियों को इस तरह का अनुभव हो। हम आगे की समीक्षा के लिए इसे आंतरिक रूप से उजागर कर रहे हैं।”

शेयर किए जाने के बाद से ही सोशल मीडिया पर इस पोस्ट को लेकर काफी प्रतिक्रियाएं आ रही हैं। कई यूजर्स ने एयरलाइन के साथ हुई ऐसी ही समस्याओं के बारे में बताया।

एक यूजर ने कहा, “नीति के तौर पर मैं हमेशा अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए एआई का इस्तेमाल करने से बचता हूं और घरेलू उड़ानों के लिए इसे अंतिम विकल्प के रूप में रखता हूं। मैं अपनी यात्रा को खराब नहीं कर सकता।”

एक अन्य ने कहा, “दिल्ली से सिंगापुर जाने वाली एअर इंडिया की उड़ान में भी ऐसा ही अनुभव हुआ। हमारी सीटें घिस गईं, स्क्रीन काम नहीं कर रही थीं, उड़ान 30 मिनट विलंबित हो गई, एक घंटे तक एसी ठीक से काम नहीं कर रहा था, इसलिए हमें खाना नहीं मिला। वापसी के दौरान दिल्ली हवाई अड्डे पर हमारी बस सेवा का बहुत अच्छा प्रबंध था।”

“मेरे साथ भी बिल्कुल यही समस्या थी। कुछ साल पहले। मैंने कसम खाई थी कि मैं कभी भी विमान नहीं उड़ाऊंगा। और कभी उड़ाया भी नहीं। यह कभी सफल होता है तो कभी असफल। अगर आपको नया विमान मिल जाए तो कोई दिक्कत नहीं। वरना सब गड़बड़ हो जाता है। खाने से हैरान हूं। यह आमतौर पर एक खास चीज होती है,” एक तीसरे व्यक्ति ने टिप्पणी की।

एक यूजर ने कहा, “पिछले महीने ए380-900 में दुबई से दिल्ली के लिए उड़ान भरी। एकदम नया विमान, शानदार खाना और समय पर उड़ान। शायद मैं किस्मतवाला था।”

एक व्यक्ति ने टिप्पणी की, “पिछले साल बार-बार तकनीकी समस्याओं के कारण आपातकालीन लैंडिंग के लिए उड़ानों के मार्ग में परिवर्तन के कारण @airindia से उड़ान भरना बंद कर दिया था। @SingaporeAir से उड़ान भर ली है और हालांकि यह BLR->SF से सीधी उड़ान नहीं है, फिर भी सुरक्षित महसूस करता हूं और बेहतर देखभाल की जाती है।”