ऑनलाइन मंगाए गए अमूल बटरमिल्क में कीड़े मिले, कंपनी ने मांगी माफी


यह पोस्ट वायरल हो गई और लोगों में इसे लेकर आश्चर्य की प्रतिक्रिया देखने को मिली।

हाल के दिनों में फ़ूड डिलीवरी ऐप का इस्तेमाल काफ़ी बढ़ गया है। जैसे-जैसे हमारी ज़िंदगी तेज़-रफ़्तार हो गई है, यह एक सुविधाजनक विकल्प के रूप में काम करता है और समय बचाने में मदद करता है। हालाँकि, गुणवत्ता, देरी से डिलीवरी, गलत डिलीवरी और गलत जगह पर रखे गए सामान को लेकर भी समस्याएँ बढ़ रही हैं। अब, ऐसी ही एक घटना सामने आई है और इसने फ़ूड सर्विस इंडस्ट्री को लेकर चिंताएँ बढ़ा दी हैं। एक्स पर बात करते हुए, यूज़र गजेंद्र यादव ने दावा किया कि उन्होंने ऑनलाइन ऑर्डर किए गए अमूल हाई-प्रोटीन बटरमिल्क के एक कार्टन में ज़िंदा कीड़े पाए।

श्री यादव ने सबूत के तौर पर तस्वीरें और वीडियो साझा करते हुए लिखा, “@Amul_Coop वेबसाइट से उत्पाद खरीदना बंद करें। अरे अमूल आपने हमें अपने उच्च प्रोटीन वाले छाछ के साथ कीड़े भेजे हैं। मैं हाल ही में खरीदे गए छाछ में कीड़े मिलने के बाद अपनी गहरी असंतोष व्यक्त करने के लिए लिख रहा हूं।”

नीचे एक नजर डालें:

वीडियो में कार्टन पर सफेद कीड़े रेंगते हुए दिखाई दे रहे थे। दूसरी ओर, तस्वीर में सड़ा हुआ दूध दिखाया गया था। श्री यादव ने अगले पोस्ट में लिखा, “लगभग आधे पैकेट खुले/फाड़े हुए थे और छाछ पहले से ही सड़ चुकी थी। छाछ से बहुत बुरी गंध आ रही थी,” उन्होंने अमूल से तुरंत कार्रवाई करने का आग्रह किया।

उन्होंने अमूल को भेजे गए ईमेल के स्क्रीनशॉट भी पोस्ट किए, जिसमें उन्होंने जांच के लिए सबूत इकट्ठा करने की मांग की थी। उन्होंने लिखा, “मैं नहीं चाहता कि बाद में @Amul_Coop की ओर से कोई झूठा आरोप लगाया जाए।”

एक अपडेट में, श्री यादव ने बताया कि अमूल ने इस घटना के लिए माफ़ी मांगी है। उन्होंने कहा कि अमूल कानपुर इस समस्या को हल करने के लिए किसी को भेज रहा है और पैसे वापस करने का वादा किया है। उन्होंने उत्पाद को बदलने की भी पेशकश की, हालांकि, श्री यादव ने मना कर दिया और उन्हें संक्रमित बक्से को नष्ट करने के लिए कहा गया।

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एक अन्य पोस्ट में उन्होंने बताया कि उन्हें अमूल के गुजरात हेड ऑफिस से कॉल आया था। उन्होंने लिखा, “उन्हें इस घटना के लिए खेद है। उन्होंने समयसीमा की जांच की है और उनके अनुसार…..यह उनकी लॉजिस्टिक्स टीम/पार्टनर की ओर से देरी के कारण हुआ। उन्होंने मुझे आश्वासन दिया है कि वे इस घटना को बहुत गंभीरता से ले रहे हैं।”

श्री यादव ने यह भी लिखा कि उन्होंने अमूल को यह सुनिश्चित करने की सलाह दी है कि डेयरी उत्पाद तीन दिनों के भीतर डिलीवर किए जाएँ, उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि देरी से ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचता है। अमूल ने फीडबैक को आगे बढ़ाने और इस पर काम करने का वादा किया।

शेयर किए जाने के बाद से, श्री यादव की पोस्ट को 400,000 से ज़्यादा बार देखा जा चुका है। पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, एक यूज़र ने लिखा, “हे भगवान, मेरा कल ही आया और मैंने 2 सर्विंग खा लीं। यह बेहद चिंताजनक है।”

“यह चिंताजनक है। मैं उनकी वेबसाइट से ऑर्डर करता रहा हूं, मुझे इस समस्या का सामना नहीं करना पड़ा। क्या उत्पादों पर भी इसका असर पड़ा है?” एक अन्य ने टिप्पणी की।
एक तीसरे उपयोगकर्ता ने कहा, “यह अस्वीकार्य है। अमूल के अस्वास्थ्यकर, अस्वस्थ और एक्सपायर हो चुके खाद्य पदार्थों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की जानी चाहिए। क्या वे नियमित आधार पर उत्पादों की जांच भी नहीं करते हैं?”

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