ऑनलाइन कंपनी ने 23,000 रुपये के स्नीकर्स के बदले भेजे चप्पल, रिफंड से इनकार

ऑनलाइन शॉपर्स को अक्सर अपने ऑर्डर में गलत आइटम मिलने का सामना करना पड़ता है, जिससे उन्हें रिफंड के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करना पड़ता है और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर डिलीवरी कंपनियों को टैग करके अपनी शिकायतें साझा करनी पड़ती हैं। ऐसी ही कई कहानियां अक्सर सामने आती रहती हैं। ऐसे ही एक उदाहरण में, टाटा क्लिक लक्ज़री से स्नीकर्स ऑर्डर करने वाले एक ग्राहक को इसी सटीक स्थिति का सामना करना पड़ा। हालांकि, स्थिति तब बिगड़ गई जब कंपनी ने गलती स्वीकार करने के बावजूद पैसे वापस करने से इनकार कर दिया।

एक एक्स उपयोगकर्ता ने कहानी साझा करते हुए दावा किया कि उसने टाटा क्लिक लक्ज़री से 22,999 रुपये मूल्य का 'न्यू बैलेंस 9060 ग्रे और ब्लू स्नीकर्स' खरीदा। प्रत्याशित स्टाइलिश किक के बजाय, उन्हें साधारण चप्पलों की एक जोड़ी मिली।

एक्सचेंज के लिए शिकायत दर्ज करने के बावजूद, टाटा क्लिक लक्ज़री ने रिफंड रोकने के लिए गुणवत्ता मानकों का हवाला दिया, जैसा कि उपयोगकर्ता द्वारा साझा किए गए ईमेल स्क्रीनशॉट से पता चलता है।

“टाटा क्लिक लक्ज़री ग्राहकों की मेहनत की कमाई को धोखा दे रही है। मैंने अपना पैसा खो दिया है, लेकिन कृपया खुद को धोखाधड़ी से बचाएं। मैंने न्यू बैलेंस स्नीकर्स का ऑर्डर दिया; उन्होंने एक जोड़ी चप्पलें भेजीं, अब गुणवत्ता जांच की बात कहकर पैसे वापस करने से इनकार कर रहे हैं विफल रहा,” उपयोगकर्ता ने माइक्रोब्लॉगिंग साइट एक्स, पूर्व में ट्विटर पर एक पोस्ट में कहा।

जैसे ही पोस्ट वायरल हुई, ऑनलाइन समुदाय ने अपना दृष्टिकोण व्यक्त किया।

“एक लौटाई गई वस्तु उनके गुणवत्ता मानकों पर कैसे विफल हो सकती है? क्या वापसी का उद्देश्य यही नहीं है?” एक व्यक्ति ने सवाल किया, जिस पर उपयोगकर्ता की ओर से प्रतिक्रिया आई: “उन्होंने दावा किया कि सही उत्पाद वितरित किया गया था, इसलिए वे रिफंड की प्रक्रिया नहीं करेंगे। सही उत्पाद सुनिश्चित करने के लिए डिलीवरी पार्टनर द्वारा गुणवत्ता जांच लागू करने की तुलना में ग्राहकों को दोष देना आसान है।” अच्छी स्थिति में वितरित किया गया।”

एक अन्य व्यक्ति ने कहा, “इस तरह के घोटाले तेजी से आम होते जा रहे हैं क्योंकि कंपनियां डिलीवरी के लिए तीसरे पक्ष के विक्रेताओं पर भरोसा करती हैं और घोटाला उनके अंत में होता है। एकमात्र समाधान अपने उत्पादों की अनपैकिंग को रिकॉर्ड करना और कंपनी के खिलाफ सख्त कार्रवाई करना है।” .

एक तीसरे ने कहा, “सबक सीखा गया। महंगी/लक्जरी वस्तुओं को अनबॉक्स करने को डिलीवरी टैग पर उचित विवरण के साथ दर्ज किया जाना चाहिए।”

टाटा क्लिक लक्ज़री ने इस मुद्दे को स्वीकार किया है और असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया है।

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