एयर इंडिया को उड़ान में 20 घंटे की देरी और यात्रियों की परेशानी के लिए मंत्रालय से नोटिस मिला

नई दिल्ली:

दिल्ली-सैन फ्रांसिस्को उड़ान में 20 घंटे की देरी के बाद विमानन मंत्रालय ने एयर इंडिया को नोटिस जारी किया। दिल्ली हवाई अड्डे से प्राप्त तस्वीरों में विमान के यात्री एयरोब्रिज कॉरिडोर पर लेटे हुए दिखाई दे रहे थे और कई लोगों ने बिना एयर-कंडीशनिंग वाले विमान के अंदर बेहोश होने की शिकायत की।

एयर इंडिया के सूत्रों ने एनडीटीवी को बताया कि उड़ान में देरी “परिचालन कारणों से” हुई और जब तक समस्या का समाधान हुआ, तब तक उड़ान ड्यूटी समय सीमाएं लागू हो गईं।

एयरलाइन्स से यह बताने को कहा गया है कि दिल्ली में यात्रियों की परेशानी कम करने के लिए कोई व्यवस्था क्यों नहीं की गई, जहां तापमान लगभग 50 डिग्री सेल्सियस दर्ज किया गया है।

मंत्रालय ने अपने कारण बताओ नोटिस में कहा, “डीजीसीए के संज्ञान में आया है कि उड़ानों में अत्यधिक देरी हो रही है और केबिन में अपर्याप्त कूलिंग के कारण यात्रियों को असुविधा हो रही है। इसके अलावा, मेसर्स एयर इंडिया द्वारा डीजीसीए सीएआर के विभिन्न प्रावधानों का उल्लंघन कर यात्रियों को असुविधा पहुंचाने की घटनाएं भी संज्ञान में आई हैं।”

इसमें कहा गया है, “अब, एयर इंडिया को कारण बताओ नोटिस जारी करने के लिए कहा गया है कि उपरोक्त उल्लंघन के लिए एयरलाइन के खिलाफ प्रवर्तन कार्रवाई क्यों न शुरू की जाए। एयर इंडिया का जवाब इस नोटिस के जारी होने की तारीख से 03 दिनों के भीतर इस कार्यालय में पहुंच जाना चाहिए, ऐसा न करने पर मामले पर एकपक्षीय कार्रवाई की जाएगी।”

बोइंग 777 विमान में लगभग 200 यात्री सवार थे, जो उड़ान संख्या AI 183 को संचालित करने वाला था। यह उड़ान मूल रूप से गुरुवार को दोपहर लगभग 3.30 बजे उड़ान भरने वाली थी, लेकिन इसमें लगभग छह घंटे की देरी हो गई, जिसके बाद इसे पुनर्निर्धारित किया गया।

सबसे पहले, विमान में तकनीकी खराबी के कारण विमान को बदला गया और यात्रियों को दूसरे विमान में चढ़ाया गया, जिसमें एयर-कंडीशनिंग सिस्टम काम नहीं कर रहा था और परिणामस्वरूप विमान में सवार कुछ लोग बेहोश हो गए। एक महिला यात्री ने पीटीआई को बताया कि विमान में बुजुर्ग लोग और बच्चे थे, जो असहज महसूस कर रहे थे।

उनके अनुसार, संशोधित प्रस्थान समय लगभग 8 बजे था जिसके लिए यात्री लगभग 7.20 बजे विमान में सवार हुए। एयर कंडीशनिंग सिस्टम काम नहीं करने के कारण यात्री परेशान हो गए और लगभग एक घंटे बाद वे बाहर आए। उन्होंने कहा कि यात्रियों को हवाई अड्डे पर वापस जाने के लिए गेट खुलने से पहले एयरोब्रिज में लगभग एक घंटे तक इंतजार करना पड़ा।