एयर इंडिया के यात्री को उड़ान के भोजन में ब्लेड मिला, एयरलाइन ने प्रतिक्रिया दी

एयर इंडिया के एक यात्री ने दावा किया कि उसे बेंगलुरु से सैन फ्रांसिस्को जाते समय उड़ान के दौरान खाने में धातु का ब्लेड मिला। पत्रकार मैथर्स पॉल ने पिछले सप्ताह एयर इंडिया AI 175 फ्लाइट में अपने साथ हुई घटना को सोशल मीडिया पर साझा किया।

अपने पोस्ट में, श्री पॉल ने बताया कि वे विमान में भुने हुए शकरकंद और अंजीर चाट का आनंद ले रहे थे, तभी उन्हें अपने मुंह में धातु का एक टुकड़ा महसूस हुआ। जब उन्होंने इसका निरीक्षण किया, तो उन्हें पता चला कि यह एक धातु का ब्लेड था।

उन्होंने कहा, “एयर इंडिया का खाना चाकू की तरह काट सकता है। इसके भुने हुए शकरकंद और अंजीर चाट में एक धातु का टुकड़ा छिपा हुआ था जो ब्लेड जैसा दिख रहा था। मुझे इसका अहसास कुछ सेकंड तक खाने को चबाने के बाद ही हुआ। शुक्र है कि कोई नुकसान नहीं हुआ। बेशक, इसका दोष पूरी तरह से एयर इंडिया की खानपान सेवा पर है, लेकिन इस घटना से एयर इंडिया की मेरी छवि को कोई मदद नहीं मिली है,” उन्होंने खाने के बगल में धातु के ब्लेड को दिखाते हुए कटोरे की एक तस्वीर साझा की।

श्री पॉल ने इस गलती के गंभीर परिणामों पर प्रकाश डालते हुए कहा कि अगर यह भोजन किसी बच्चे को परोसा जाता तो क्या होता। उन्होंने कहा, “क्या होता अगर धातु का टुकड़ा किसी बच्चे को परोसे गए भोजन में होता? पहली तस्वीर में वह धातु का टुकड़ा दिखाया गया है जिसे मैंने थूक दिया था और दूसरी तस्वीर में वह भोजन दिखाया गया है जिसने मेरे जीवन में धातु का प्रवेश किया था।”

घटना के बाद एयर इंडिया ने यात्री से संपर्क किया और उसे एकतरफा बिजनेस क्लास टिकट देने की पेशकश की, जो एक साल तक किसी भी एयर इंडिया की उड़ान पर मान्य है। हालांकि, श्री पॉल ने कथित तौर पर इस पेशकश को अस्वीकार कर दिया और इसे 'रिश्वत' करार दिया।

एयरलाइन ने अपने जवाब में दावा किया कि ब्लेड उसके खानपान विक्रेता द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली सब्जी काटने वाली मशीन का हिस्सा था। एयर इंडिया के मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी राजेश डोगरा ने समाचार एजेंसी एएनआई को बताया, “एयर इंडिया इस बात की पुष्टि करता है कि हमारे एक विमान में सवार अतिथि के भोजन में कोई विदेशी वस्तु पाई गई थी। जांच के बाद, इसकी पहचान हमारे खानपान भागीदार की सुविधाओं में इस्तेमाल की जाने वाली सब्जी प्रसंस्करण मशीन से आने के रूप में की गई है।”

श्री पॉल की एक्स पर पोस्ट का जवाब देते हुए एयर इंडिया ने कहा, “प्रिय श्री पॉल, हमें इस बारे में जानकर खेद है। यह उस स्तर की सेवा को नहीं दर्शाता है जिसे हम अपने यात्रियों को प्रदान करना चाहते हैं। कृपया हमें अपनी सीट संख्या के साथ अपनी बुकिंग जानकारी डीएम करें। हम सुनिश्चित करेंगे कि इस मामले की तुरंत समीक्षा की जाए और उसका समाधान किया जाए।”