एयर इंडिया एक्सप्रेस ने 13 मई तक प्रतिदिन 40 उड़ानों में कटौती की, यात्रियों को अन्य एयरलाइनों पर अतिरिक्त भुगतान करना पड़ सकता है – टाइम्स ऑफ इंडिया
फुल-सर्विस विस्तारा में पिछले महीने की परेशानी की पुनरावृत्ति में, जिसका एयर इंडिया में विलय हो रहा है, 300 से अधिक एआई एक्सप्रेस केबिन कर्मी दल सदस्यों ने मंगलवार दोपहर से बीमार होने की सूचना देनी शुरू कर दी, जिससे बुधवार शाम तक 90 से अधिक उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। एयरलाइन ने बुधवार को बीमार होने की सूचना देने वाले चालक दल को समाप्ति पत्र जारी करना शुरू कर दिया।
इन दिनों 80% से अधिक विमान भरे हुए हैं, लगभग 13,000 यात्रियों से प्रभावित थे रद्द.
एयरलाइन ने बुधवार को उड़ान भरने वाले यात्रियों से हवाईअड्डे पर जाने से पहले यह जांचने के लिए कहा है कि उनकी उड़ान प्रभावित हुई है या नहीं। “स्थिति गतिशील है क्योंकि वरिष्ठ केबिन क्रू उड़ानें संचालित करने से ठीक पहले अंतिम समय में बीमार होने की सूचना दे रहे हैं। हालांकि हम सक्रिय रूप से अगले सोमवार तक उड़ानें रद्द कर रहे हैं, चालक दल के आने के आधार पर वास्तविक संख्या भिन्न हो सकती है। हम अंतरराष्ट्रीय व्यवधानों को कम कर रहे हैं और 20% से कम रद्दीकरण हमारी विदेशी उड़ानों का होगा,” एयरलाइन सूत्रों ने कहा।
“मेहमान वास्तविक समय की जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट पर 'उड़ान स्थिति' अनुभाग पर जा सकते हैं। यदि उनकी उड़ान रद्द हो जाती है, या 3 घंटे से अधिक देरी हो जाती है, तो वे पूर्ण धन वापसी का विकल्प चुन सकते हैं या टिया पर बिना किसी शुल्क के बाद की तारीख में पुनर्निर्धारित कर सकते हैं। एक प्रवक्ता ने कहा, व्हाट्सएप (+91 6360012345) या एयरइंडियाएक्सप्रेस.कॉम पर।
भीषण गर्मी में एआई एक्सप्रेस के रद्द होने से यात्रियों पर असर पड़ना तय है क्योंकि क्षमता पहले से ही सीमित है – 75 से अधिक इंडिगो विमानों को प्रैट एंड व्हिटनी इंजन में खराबी के कारण खड़ा कर दिया गया है, गोएयर बंद हो गया है, स्पाइसजेट कुछ उड़ानें संचालित कर रहा है, और नए विमानों की डिलीवरी हो रही है। एयरबस और संकटग्रस्त बोइंग अपेक्षा से अधिक धीमी गति से चल रहे हैं।
जबकि एयर इंडिया एक्सप्रेस “पूर्ण वापसी या मानार्थ पुनर्निर्धारण” की पेशकश कर रहा है, प्रभावित यात्रियों को विशेष रूप से सप्ताहांत में अन्य एयरलाइनों पर अत्यधिक किराए पर अंतिम मिनट के टिकट खरीदने की आवश्यकता हो सकती है।
विमानन मंत्रालय ने एयरलाइन से बड़े पैमाने पर रद्दीकरण पर एक रिपोर्ट प्रस्तुत करने और “समस्याओं को तुरंत हल करने” के लिए कहा है। मंत्रालय के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, “एयरलाइन को डीजीसीए मानदंडों के अनुसार यात्रियों को सुविधाएं सुनिश्चित करने की सलाह दी गई है”। एयरलाइन ने कहा कि उसकी “टीमें हमारे मेहमानों को होने वाली किसी भी असुविधा को कम करने की कोशिश कर रही हैं”। हालाँकि, यात्रियों की शिकायतें सोशल मीडिया पर आ रही हैं।
