एक्स उपयोगकर्ता की “परिवार के लिए अलग सीट” शिकायत पर इंडिगो ने कहा, “प्री-बुक”
सीटें 10वीं पंक्ति से 19वीं पंक्ति में चली गईं। (प्रतीकात्मक तस्वीर)
सीट कुशन गायब होने से लेकर सैंडविच में स्क्रू मिलने तक, हाल के महीनों में इंडिगो की उड़ानों में कई असामान्य घटनाएं हुई हैं। अब, एक व्यक्ति ने इंडिगो एयरलाइंस से निराशा व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। अक्षय बाहेती, एक एक्स (पूर्व में ट्विटर) उपयोगकर्ता, ने साझा किया कि कैसे एयरलाइन ने 31 मार्च को चेन्नई से मुंबई तक अपनी पत्नी और 3 और 8 साल के दो बच्चों के साथ यात्रा करते समय चार सीटें दूर-दूर दे दीं। चार अलग-अलग बोर्डिंग पास दिए गए जिसमें चार अलग-अलग सीटें बताई गईं। सीटें 10वीं पंक्ति से 19वीं पंक्ति में चली गईं। सटीक सीटें 10ई, 11बी, 18ई और 19बी थीं।
“मैं, मेरी पत्नी और हमारे 8 और 3 साल के बच्चे, एक ही पीएनआर पर @IndiGo6E पर यात्रा कर रहे हैं, उन्हें 4 अलग-अलग सीटें आवंटित की गई हैं!! हम 2 प्रबंधन कर लेंगे, लेकिन बच्चों के बगल में बैठने वालों के बारे में निश्चित नहीं हैं। इंडिगो वास्तव में अद्वितीय है . ऐसा मत सोचो कि कोई अन्य एयरलाइन 3 साल के बच्चों के लिए अलग सीटें आवंटित करती है,'' श्री बाहेती ने ट्वीट किया।
नीचे एक नज़र डालें:
मैं, मेरी पत्नी और हमारे 8 और 3 साल के बच्चे, यात्रा कर रहे हैं @IndiGo6E एक ही पी.एन.आर. पर, 4 अलग-अलग सीटें आवंटित की गईं!! हम 2 प्रबंधन कर लेंगे, लेकिन बच्चों के बगल में बैठे लोगों के बारे में निश्चित नहीं हैं 😂
इंडिगो वास्तव में अद्वितीय है। ऐसा मत सोचो कि कोई अन्य एयरलाइन 3 साल के बच्चों के लिए अलग सीटें आवंटित करती है@वीरसंघवीpic.twitter.com/G8JPlgYjY9– अक्षय बाहेती (@Dr_AkshayBaheti) 31 मार्च 2024
रविवार को साझा किए गए इस ट्वीट ने तुरंत कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित किया। इसने इंडिगो एयरलाइंस का भी ध्यान खींचा। मामले में स्पष्टता जोड़ते हुए, एयरलाइन ने लिखा, “मिस्टर बाहेती, हम कभी भी एक साथ उड़ान भरने वाले परिवार को अलग-अलग पंक्ति की सीटें देकर अलग नहीं करना चाहते। हालाँकि, जैसा कि चेक किया गया है, आपने हवाई अड्डे पर अपना चेक-इन पूरा कर लिया है, जिसके आधार पर सीटें आवंटित की गई थीं।” उपलब्धता पर”।
बाहेती जी, हम कभी भी एक साथ उड़ान भरने वाले परिवार को अलग-अलग पंक्ति की सीटें देकर अलग नहीं करना चाहते। हालाँकि, जैसा कि चेक किया गया था, आपने हवाई अड्डे पर अपना चेक-इन पूरा कर लिया था, जिसमें उपलब्धता के आधार पर सीटें आवंटित की गई थीं। (1/2)
– इंडिगो (@IndiGo6E) 31 मार्च 2024
“इसलिए, हम हमेशा अपने ग्राहकों को परेशानी मुक्त यात्रा के लिए अपनी पसंदीदा सीटों को ऑनलाइन प्री-बुक करने की सलाह देते हैं।” एयरलाइन ने जोड़ा.
इस बीच कई एक्स यूजर ने भी कमेंट सेक्शन में अपनी राय साझा की. जहाँ कुछ लोग श्री बाहेती के पक्ष में थे, वहीं अन्य लोग एयरलाइन से सहमत थे। एक यूजर ने लिखा, “यह आप पर है। अगर आप अपने परिवार के बारे में इतने ही चिंतित हैं तो आपको बाकी लोगों की तरह सीटें पहले से बुक करनी चाहिए थीं।” दूसरे ने कहा, “आपको ऑनलाइन जांच करनी चाहिए थी। यह सभी एयरलाइनों का मुद्दा है, ज्यादातर अच्छी सीटों के लिए भुगतान किया जाता है।”
एक तीसरे उपयोगकर्ता ने व्यक्त किया, “@IndiGo6E अपनी सीटें बेचने की आपकी यह रणनीति अस्वीकार्य है, आप बच्चों को अलग बैठने के लिए मजबूर नहीं कर सकते।” “यह अग्रिम सीटें बेचने की रणनीति है
मैं @JM_Scindia सर से अनुरोध करता हूं कि कृपया इस एयरलाइंस पर कई यात्रियों के साथ जानबूझकर ऐसा करने के लिए कड़ी कार्रवाई करें,'' चौथे ने टिप्पणी की।
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इससे पहले, एक महिला ने एयरलाइन के साथ अपने कष्टदायक अनुभव को सोशल मीडिया पर साझा किया था। एक एक्स (पूर्व में ट्विटर) उपयोगकर्ता यवनिका राज शाह ने एक तस्वीर साझा की सीट कुशन गायब इंडिगो की फ्लाइट में. वह फ्लाइट 6E 6465 से बेंगलुरु से भोपाल के लिए उड़ान भर रही थी।
एयरलाइन ने इस पर ध्यान दिया और खेद व्यक्त किया। इंडिगो ने कहा कि सफाई के लिए कुशन बदल दिए गए थे और केबिन क्रू ने ग्राहकों को सूचित कर दिया था।
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