उच्च उपयोगिता और GenAI का काम? क्यों शीर्ष भारतीय आईटी आउटसोर्सर्स की बेंच स्ट्रेंथ लगभग आधी हो गई है – टाइम्स ऑफ इंडिया
में आईटी उद्योगबेंच स्ट्रेंथ का मतलब पूर्णकालिक कर्मचारियों से है जिन्हें किसी सक्रिय प्रोजेक्ट में नियुक्त नहीं किया जाता है। आईटी कंपनियाँ आम तौर पर प्रोजेक्ट के बीच कर्मचारियों को रिजर्व में रखती हैं और ग्राहकों की मांग के आधार पर उन्हें आवश्यकतानुसार तैनात करती हैं। नए भर्ती किए गए और प्रशिक्षण प्राप्त कर रहे लोगों को भी अक्सर तब तक 'बेंच' पर रखा जाता है जब तक कि वे नई परियोजनाओं पर काम करना शुरू नहीं कर देते।
टीमलीज डिजिटल के बिजनेस हेड कृष्ण विज ने ईटी को बताया, “बड़ी आईटी सेवा कंपनियां आमतौर पर अपने कर्मचारियों का 20-30% हिस्सा बेंच पर रखती हैं। इसमें काफी कमी आई है, अब कई कंपनियों ने लगभग 10% बेंच साइज की रिपोर्ट की है।” विज इस बदलाव का श्रेय कर्मचारियों पर बढ़ते जोर को देते हैं। कौशल उन्नयन और बेंच कर्मचारियों को पुनः तैनात करना।
आईटी बेंच स्ट्रेंथ
एक्सफेनोएक भर्ती फर्म, रिपोर्ट करती है कि प्रमुख आईटी कंपनियों में बेंच का अंशांकन FY25 (अप्रैल 2023) की शुरुआत से हुआ है। वित्तीय वर्ष का अंत 170,000 के अनुमानित बेंच आकार के साथ हुआ, जो JFM2023 (पिछले साल जनवरी, फरवरी, मार्च) में दर्ज 212,000 के शिखर से कम है।
एक्सफेनो के आईटी स्टाफिंग बिजनेस हेड सुंदर ईश्वर कहते हैं, “चूंकि प्रतिकूलताएं बनी रहीं, इसलिए वित्त वर्ष 2024 तक मार्जिन का दबाव उच्च बना रहा और इसने उद्यमों को लागत को नियंत्रित करने के लिए अपनी बेंच को कड़ा करते देखा।”
ईश्वर ने कहा कि बेंच के आकार में प्रतिवर्ष 10,000 की कमी से अकेले लोगों की लागत में 400-450 करोड़ रुपये की कमी हो सकती है, जो कि अंतिम परिणाम में महत्वपूर्ण सुधार लाने में सहायक होगा।
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सिएल एचआर सर्विसेज ने बताया कि पिछले दो सालों में आईटी उद्योग ने अपनी बेंच स्ट्रेंथ में 10 प्रतिशत की कमी की है, जिसके परिणामस्वरूप बेंच में 50-75% की कमी आई है। सिएल एचआर सर्विसेज के एमडी और सीईओ आदित्य नारायण मिश्रा ने बताया, “पर्यावरण में वैश्विक प्रतिकूलताओं को देखते हुए पिछली कुछ तिमाहियों में आईटी कंपनियों पर मुनाफे का दबाव रहा है। इसके अलावा, जेन एआई और क्लाउड जैसी नई तकनीकें आईटी सहित अर्थव्यवस्था के हर क्षेत्र में उथल-पुथल मचा रही हैं।”
भारत के आईटी आउटसोर्सिंग क्षेत्र में कर्मचारियों की संख्या में उल्लेखनीय कमी आई है, शीर्ष छह कंपनियों ने वित्त वर्ष 24 में 70,000 से अधिक नौकरियों में कटौती की है। वैश्विक कंपनियों को आर्थिक कठिनाइयों का सामना करना पड़ा और तकनीक की मांग में कमी आई, आईटी सेवा फर्मों को राजस्व वृद्धि बनाए रखने के लिए संघर्ष करना पड़ा। इससे परियोजनाओं पर कर्मचारियों की कम आवश्यकता के कारण बेंच का आकार बड़ा हो गया, जिससे लाभप्रदता प्रभावित हुई। प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, आईटी दिग्गजों ने कर्मचारी उत्पादकता को अधिकतम करके, कर्मचारियों की संख्या को कम करके और कम उपयोग वाली बेंच को कुशलतापूर्वक परियोजनाओं को आवंटित करके मार्जिन में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित किया।
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विज ने कहा, “इसके अलावा, महामारी के दौरान अत्यधिक नियुक्तियों ने बड़े बेंच पूल में योगदान दिया, जिससे कम परिचालन की ओर बदलाव की आवश्यकता हुई। निस्संदेह, पारंपरिक मॉडल आईटी फर्मों में रणनीतिक प्रतिभा तैनाती की ओर बढ़ रहा है।”
प्रमुख आईटी कम्पनियों की उपयोगिता दर, या परियोजनाओं में सक्रिय रूप से लगे कर्मचारियों का प्रतिशत, बढ़कर लगभग 80% हो गया, जो कि चरम स्तर के करीब पहुंच गया।
कोई सटीक आंकड़ा बताए बिना, टीसीएस उन्होंने कहा कि वह अपनी पार्श्विक नियुक्तियों को समायोजित करना जारी रखेगी तथा पिछले वर्षों में निर्मित क्षमता के उपयोग पर जोर देगी। इंफोसिसएक छोटी प्रतिस्पर्धी कंपनी ने पूरे वर्ष के लिए 80.7% और चौथी तिमाही के लिए 82% की उपयोगिता दर की सूचना दी, जो अभी भी 84-85% के अपने वांछित स्तर से नीचे है। टीसीएस, इंफोसिस और विप्रो सहित प्रमुख आईटी कंपनियां भी अपने कैंपस भर्ती प्रयासों को धीमा कर रही हैं।
कंपनियां कौशल-आधारित आवंटन, कौशल उन्नयन और गिग अर्थव्यवस्था का लाभ उठाने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं ताकि एक लचीला प्रतिभा पूल बनाया जा सके जिसमें पूर्णकालिक कर्मचारी, गिग श्रमिक और ठेकेदार शामिल हों।
विकास सलाहकार फर्म कैटालिनक्स के साझेदार रामकुमार राममूर्ति, बेंच आकार को राजस्व वृद्धि, पूर्ति की गति, तथा सेवाओं, उद्योगों और भौगोलिक क्षेत्रों की श्रेणी के आधार पर देखते हैं।
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“जितनी अधिक वृद्धि होगी, बेंच उतनी ही अधिक होगी। संसाधनों की विनिमयशीलता जितनी अधिक होगी, पूर्ति की गति उतनी ही अधिक होगी। और सेवाओं और उद्योगों की सीमा जितनी व्यापक होगी, बेंच उतनी ही अधिक होगी। हाल के वर्षों में हमारे द्वारा उच्च उपयोगिता देखने का एक कारण यह है कि कंपनियों द्वारा कई बड़े, लागत कम करने वाले सौदे किए गए हैं। ऐसे सौदों में, न्यूनतम क्लाइंट हस्तक्षेप के साथ संसाधनों पर हमेशा अधिक नियंत्रण और विनिमयशीलता होगी।”
यद्यपि राममूर्ति का मानना है कि अभी भी यह प्रारंभिक चरण है, लेकिन एआई सॉफ्टवेयर के विकास, परीक्षण और तैनाती के तरीके को मौलिक रूप से बदल रहा है।
