इस एयरलाइन ने गलती से सैकड़ों प्रथम श्रेणी टिकट भारी छूट पर बेच दिए

एक चौंकाने वाली घटना में, क्वांटास एयरवेज ने कोडिंग त्रुटि के कारण गलती से सैकड़ों प्रथम श्रेणी की उड़ान टिकटें भारी छूट पर बेच दीं, एक रिपोर्ट के अनुसार। स्वतंत्रवे अब यात्रियों को रिफंड देने या उनका किराया घटाने की योजना बना रहे हैं।

गुरुवार को एयरलाइन ने अपनी वेबसाइट पर ऑस्ट्रेलिया से अमेरिका के लिए उड़ानें पोस्ट कीं, हालांकि, एक त्रुटि के कारण, उड़ानें नियमित प्रथम श्रेणी की दरों से 85 प्रतिशत तक सस्ती लग रही थीं। वापसी की उड़ान की लागत $5,000 (4 लाख रुपये) से कम सूचीबद्ध की गई थी, जो सामान्य से लगभग $15,000 (12 लाख रुपये) सस्ती थी। लगभग आठ घंटे के लिए असाधारण रूप से कम लागत की पेशकश की गई थी, जिसके दौरान 300 से अधिक ग्राहक ऑस्ट्रेलिया और अमेरिका के बीच वापसी की उड़ानें आरक्षित करने में सक्षम थे।

उल्लेखनीय बात यह है कि प्रथम श्रेणी के टिकट में हवाई अड्डे के लाउंज, शैंपेन, एक बड़ी सीट और बिस्तर, “तकिया मेनू” देखने का मौका और अन्य सुविधाएं शामिल हैं।

हालांकि, सस्ते प्रथम श्रेणी के टिकट एक गलती थी। क्वांटास की वेबसाइट पर दी गई शर्तों और नियमों के अनुसार, अगर कोई गलती हुई है और गलत किराया दिखाया गया है जो “उचित रूप से स्पष्ट है” तो वे बुकिंग रद्द करने, रिफंड जारी करने या उचित किराया मूल्य पर नया टिकट जारी करने के हकदार हैं।

क्वांटास ने कहा कि वे यात्रियों को उच्च श्रेणी चुनने की अनुमति देंगे, लेकिन प्रथम श्रेणी का अनुभव नहीं। एयरलाइन के अनुसार, बिजनेस क्लास के यात्री को अभी भी सामान्य से 65 प्रतिशत सस्ता टिकट मिलेगा।

ऑस्ट्रेलियाई एयरलाइन के प्रवक्ता ने कहा, “दुर्भाग्य से, यह ऐसा मामला है जहां किराया वास्तव में इतना अच्छा था कि उसे सच नहीं माना जा सकता।” उन्होंने कहा, “सद्भावना के संकेत के रूप में, हम ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त लागत के बिजनेस क्लास में फिर से बुक कर रहे हैं। ग्राहकों के पास पूरा पैसा वापस पाने का विकल्प भी है।”