“अमेज़न वाले भैया” बनाम कनाडा पोस्ट: भारतीय महिला की वायरल पोस्ट

नई दिल्ली:

एक वीडियो वायरल हो रहा है जिसमें एक भारतीय महिला ने भारत और कनाडा में अमेज़न की वापसी नीतियों के बीच अंतर दिखाया है। 'अमेज़ॅन इंडिया बनाम कनाडा' शीर्षक वाली अपनी क्लिप में, डॉ. सेलेन खोसला ने कनाडा में अमेज़न पार्सल वापस करने की कोशिश करते समय महसूस किए गए “संस्कृति सदमे” को साझा किया।

वीडियो के साथ पोस्ट में लिखा गया है, “भारत में प्रत्येक डिलीवरी सहयोगी के लिए बहुत सम्मान है, जो अत्यधिक तापमान में भी इसे संभव बनाता है।”

उन्होंने कहा कि कनाडा में इस प्रक्रिया के तहत ग्राहकों को उत्पाद को पैक करना होता है, वापसी लेबल प्रिंट करना होता है, तथा पैकेज को डाकघर ले जाना होता है।

सुश्री खोसला ने इसकी तुलना भारत में अपने अनुभवों से की, जहाँ उन्होंने अमेज़न की वापसी सेवा की सुविधा की प्रशंसा की। रिटर्न बटन पर एक साधारण क्लिक से डिलीवरी करने वाला व्यक्ति या “अमेज़ॅन वाला” आपके पास पहुँच जाता है। भैयाउन्होंने कहा, “हम ग्राहक के दरवाजे पर आकर पार्सल ले लेंगे, और वह भी बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के।”

उन्होंने कहा कि पार्सल वापस करने के लिए “आपको कनाडा पोस्ट जाना होगा”, उन्होंने आगे कहा कि “भारतीय डाकघर में काम करने वाले लोग भी डाकघर नहीं जाते हैं।”

“लेकिन यहाँ, हर कोई डाकघर जाता है। क्योंकि अमेज़न रिटर्न देता है।”

उन्होंने गूगल मैप्स का उपयोग करके डाकघर तक पहुँचने की चुनौतियों का भी उल्लेख किया, उन्होंने बताया कि जिस स्थान पर वह पहली बार गई थी, वह बंद था, और दिन बहुत गर्म था। अंततः उन्हें सही स्थान मिल गया और उन्होंने वहाँ के डाक कर्मचारी के साथ अपना आश्चर्य साझा किया कि भारत में यह प्रक्रिया कितनी सुविधाजनक है।

सुश्री खोसला ने कहा, “यदि आप शैम्पू की एक बोतल भी ऑर्डर करते हैं, तो वे आते हैं और उसे ले जाते हैं, क्योंकि हम विकसित हैं। हम विशेषाधिकार प्राप्त हैं। हम विशेषाधिकार प्राप्त हैं। मैं अपने देश से प्यार करती हूं।”

उनके वीडियो को ऑनलाइन कई दर्शकों ने पसंद किया है।

एक यूजर ने टिप्पणी की, “भारत रहने के लिए सबसे अच्छा देश है।” एक अन्य ने सहमति जताते हुए कहा, “ईमानदारी से कहूं तो भारत में यह बेहतर है।” एक तीसरी टिप्पणी में लिखा था, “भारत जैसी कोई जगह नहीं।”

किसी ने कहा कि केवल एनआरआई और विदेशी छात्र ही “भारत के वास्तविक मूल्य को सही मायने में जानते हैं।” वीडियो ने देशों के बीच ग्राहक सेवा मानकों और रोजमर्रा की सुविधाओं में सांस्कृतिक अंतर के बारे में व्यापक चर्चा को भी जन्म दिया है।